畫管理

圖 · 博派卡通工作室

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1 溝通

美國知名主持人林克萊特有天訪問一名小朋友說：“你長大后想當什么呀？”

小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”

林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上降落傘跳出去。”

當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續耐心地注視著這孩子。沒想到，林克萊特的注視使得孩子的兩行熱淚奪眶而出。

于是，林克萊特問：“為什么要這么做？”

小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！”。

管理心得：在下屬還沒來得及表述完他的問題之前，我們就按照經驗大加評論和指揮，則直接影響下屬信息反饋的積極性。反饋信息系統被切斷，領導就成了“孤家寡人”。與下屬保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。

2 猴子的生存

加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數量的食物，但放的位置及高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數日后，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子全死了，只有第二間房子的兩只猴子都活得好好的。

原來，第一間房子的猴子一進房子就看到了地上的食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結果一死一傷；第三間房子的猴子雖然做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了；只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起來取食，這樣，每天依舊能取得足夠的食物。

管理心得：崗位難度過低，人人能干，體現不出能力與水平，反倒促進內耗甚至殘殺；而崗位的難度太大，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺。只有崗位難易適當，并循序漸進，才能真正體驗出人的能力與水平，發揮人的能動性和智慧。

3 沒有吃完的牛排

素有“經營之神”之稱的日本松下電器公司總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道松下這個客人不一般。

“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。

“烹調牛排，對你已不成問題，”松下說，“但我只能吃一半。原因不在于你的廚藝，牛排真的很好吃。你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如以前。”

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷。過了好一會兒大家才明白是怎么一回事。“我想當面和你談，是因為我擔心當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。”

管理心得：對別人表示關心和善意，所產生的效果比送任何禮物都好。時刻真情關懷部屬感受的領導，將完全捕獲部屬的心，并讓部屬心甘情愿為他赴湯蹈火。

4 競爭

一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿。盡管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，但幾年以后，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其他鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。

管理心得：流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。適當為下屬制造狼性的競爭對手，跑在前面的人可以得到更好的回報，而跑在最后的則被市場淘汰，這樣能有效刺激整個團隊健康成長。