在校生運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)情況比較及原因探究—以西安部分高校與香港教育學(xué)院對比為例

宿 慶 崔鑫治

陜西師范大學(xué) 陜西西安 710062

在校生運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)情況比較及原因探究—以西安部分高校與香港教育學(xué)院對比為例

宿 慶 崔鑫治

陜西師范大學(xué) 陜西西安 710062

隨著教育信息化的大力推進(jìn)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)這一基本形式的推進(jìn)效果越來越引起學(xué)者的關(guān)注。本文通過西安4所高等院校之間及其與香港教育學(xué)院在學(xué)生對教室電教設(shè)施、教師制作課件的滿意度，學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行了對比，提出了包括合理及時(shí)維護(hù)硬件設(shè)施，建立包括校級計(jì)算機(jī)服務(wù)部、院級計(jì)算機(jī)服務(wù)部、學(xué)生宿舍區(qū)計(jì)算機(jī)服務(wù)部和幫助服務(wù)中心的各級計(jì)算機(jī)輔助維護(hù)體系等措施，以期引起學(xué)者關(guān)注，改善計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的現(xiàn)狀，促進(jìn)教育信息化。

計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)；高校；教育信息化；對比

1 研究背景

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中明確指出，把教育信息化納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)。近兩年，隨著國家對于教育投入的大幅度增加以及各級各類學(xué)校的信息化建設(shè)，我們不難發(fā)現(xiàn)教育信息化的進(jìn)程正在大幅度推進(jìn)，并由此引發(fā)了教育手段和途徑的跨越式發(fā)展。第一作者于2009年下半年赴香港教育學(xué)院交換學(xué)習(xí)半年，通過香港教育學(xué)院ITS（資訊科技服務(wù)處）獲得了近十年來香港教育學(xué)院在校生運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)方面的數(shù)據(jù)，筆者深感內(nèi)地較之存在差距。基于此，筆者就在校大學(xué)生在運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)情況對包括陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)在內(nèi)的西安市4所重點(diǎn)高校進(jìn)行了問卷調(diào)查。

2 香港教育學(xué)院簡介

香港教育學(xué)院成立于1994年，其合并了香港之前的羅富國教育書院、葛量洪教育學(xué)院、柏立基師范學(xué)院、香港工商師范學(xué)院語文教育學(xué)院，成為全港惟一一所統(tǒng)一的師資培訓(xùn)院校。

香港教育學(xué)院的ITS（Office of Information Technology and Service，資訊科技服務(wù)處），是一個(gè)以促進(jìn)和支持IT在教學(xué)中的應(yīng)用為宗旨的，服務(wù)于全學(xué)院教師、學(xué)生以及相關(guān)人員的教學(xué)輔助服務(wù)單位。本文所采納的香港教育學(xué)院師生在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)方面的數(shù)據(jù)均來自該機(jī)構(gòu)2009年2月進(jìn)行的調(diào)查所得數(shù)據(jù)。

3 調(diào)查樣本分析

香港教育學(xué)院在內(nèi)地招生主要為第一批次即重點(diǎn)批次招生。基于此，我們決定將自己本次調(diào)查的院校定位于一本重點(diǎn)高等院校。通過隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽取了長安大學(xué)、西安理工大學(xué)、西北大學(xué)和陜西師范大學(xué)4所院校包括了包括中文、英文、教育技術(shù)、金融、新聞、編輯出版、遙感、食品科學(xué)、交通建筑、電子科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、化學(xué)與材料科學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、化工等專業(yè)在內(nèi)理、工、文、商、教育各個(gè)學(xué)科門類的大二、大三在校本科生調(diào)查作為樣本。

在發(fā)至各校的問卷中，長安大學(xué)回收有效問卷回收率為74%，西安理工大學(xué)為96%，西北大學(xué)為89%，陜西師范大學(xué)為87%，平均回收率為86.5%。

4 調(diào)查結(jié)果與分析

趙國棟博士認(rèn)為，教學(xué)過程是以師生之間的信息交流為基礎(chǔ)，圍繞著教學(xué)媒介而組織起來的一個(gè)系統(tǒng)過程。在這個(gè)系統(tǒng)之中，任何一個(gè)組成要素的變化，都會影響和導(dǎo)致其他因素的相應(yīng)改變，最終改變整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的輸出（即教學(xué)效果）。因此，本文從教師教和學(xué)生學(xué)兩個(gè)方面對上述4所高等院校與香港教育學(xué)院在在校生運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)方面進(jìn)行對比。

4.1 教師教學(xué)方面

4.1.1 內(nèi)地受調(diào)查在校生對教室多媒體輔助教學(xué)設(shè)施(調(diào)查涉及的多媒體硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、投影儀、話筒等常見電教設(shè)備)滿意度偏低

調(diào)查顯示：平均低于10%的受調(diào)在校生表示對本校多媒體教室內(nèi)的電教輔助設(shè)備表示滿意或基本滿意，其中長安大學(xué)更是低至1.35%。同時(shí)，香港教育學(xué)院則有85.60%的學(xué)生對教室內(nèi)的電教設(shè)施表示滿意或基本滿意。

根據(jù)結(jié)果分析，絕大多數(shù)受調(diào)的內(nèi)地在校生對本校的電教設(shè)備表示出較低的滿意度，通過與受調(diào)者的訪談和筆者在香港教育學(xué)院學(xué)習(xí)生活期間的了解，認(rèn)為原因在于：硬件維護(hù)不到位，設(shè)備故障率高。

通過對受調(diào)者進(jìn)一步訪談，筆者了解到，高校中的電教設(shè)施普遍屬于一次性投入，后期維護(hù)相對薄弱，致使機(jī)器老化、過時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，直接影響到其正常運(yùn)行。

于此同時(shí)，香港教育學(xué)院的則采取了基于ITS的教室電教設(shè)施維護(hù)體系，主要包括：

(1)嚴(yán)格的教室門禁制度

香港教育學(xué)院采取嚴(yán)格的教室準(zhǔn)入制度，只有本節(jié)課的授課教師或者是本教室的合法申請使用者才能用自己的校園卡刷卡開門，刷卡器如圖1所示。

圖1 香港教育學(xué)院教室門禁系統(tǒng)

(2)基于ITS Help Desk的及時(shí)故障反饋機(jī)制

香港教育學(xué)院ITS為了能夠更好的獲得教師、學(xué)生在使用計(jì)算機(jī)方面存在的問題與困難，及時(shí)解決電教設(shè)施可能出現(xiàn)的各種問題，建立了包括專職人員、教師、學(xué)生在內(nèi)的多級服務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)的提供咨詢、維護(hù)服務(wù)。

4.1.2 超過半數(shù)的受訪學(xué)生認(rèn)為教師的計(jì)算機(jī)能力普遍欠佳，不能很好地發(fā)揮電教設(shè)施的作用

對在校生的調(diào)查、訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)，逾半數(shù)的學(xué)生普遍反映，大多數(shù)教師對電教設(shè)施不能熟練的使用，常常無法排除故障甚至有時(shí)會因錯(cuò)誤操作，嚴(yán)重影響正常的課堂教學(xué)。

雖然近兩年，隨著高校人才引進(jìn)的深入，教師的信息技術(shù)水平較前幾年有了很大程度的提高，但仍表現(xiàn)出文科教師較之理工科教師較差、年長教師較之年輕教師較差的差異性。并且，多數(shù)教師僅停留在能夠?qū)﹄娊淘O(shè)施進(jìn)行基本的簡單操作，對于常見問題的排除和維護(hù)能力仍然缺乏。

而在香港教育學(xué)院，ITS會每年向在校生和學(xué)生免費(fèi)發(fā)放指導(dǎo)手冊，其內(nèi)容主要包括校園內(nèi)部電教設(shè)施的使用與日常維護(hù)、常見故障判斷與處理等方面的知識。并且，定期ITS會分批、分時(shí)的對在校生、教師進(jìn)行培訓(xùn)考核，以促進(jìn)其能夠較好的掌握電教設(shè)施的使用及維護(hù)方法。

4.1.3 多媒體授課占課程比例不容樂觀且學(xué)生對教師多媒體課件滿意程度偏低

較之香港教育學(xué)院100%的多媒體授課率，內(nèi)地受調(diào)查高校情況則大相徑庭。其中，認(rèn)為多媒體課程所占比例低于60%的學(xué)生長安大學(xué)、西安工程大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)分別占到了47.27%，30.21%，16.85%和25.29%。并且，多媒體課件使用還表現(xiàn)出學(xué)科差異性，其中多媒體教學(xué)占所有開設(shè)課程90%以上的專業(yè)主要集中于教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)、過程控制、電子信息技術(shù)等知識較為抽象的理工科專業(yè)，而諸如中文、英文等專業(yè)受調(diào)者普遍表示多媒體教學(xué)在其所有課程中所占的比例低于70%，甚至低于60%。

于此同時(shí)，筆者通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在受調(diào)查的高校中，僅有不到40%的同學(xué)認(rèn)為教師所作的課件形式、內(nèi)容上較好，不到20%的同學(xué)認(rèn)為教師的課件能夠真正地促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)。

而在香港教育學(xué)院100%的多媒體授課背景下，學(xué)生對于教師所作的多媒體課件表現(xiàn)出較高的滿意度，主要是因?yàn)椋愀劢逃龑W(xué)院教室所作的多媒體課件更加多樣化，不僅僅局限于PowerPoint的使用，還包括了Flash、網(wǎng)頁等更加多樣化的形式，且其內(nèi)容主要為本門課程或本次課程的內(nèi)容梗概，更多的是幫助學(xué)生構(gòu)建知識框架，梳理知識點(diǎn)，便于學(xué)生自我建構(gòu)知識，而不是像我們大多數(shù)教師的課件屬于課本的“翻版”。

計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的理論依據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求學(xué)生為信息加工的主體、知識意義的主動建構(gòu)者，而且教師要為學(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。香港教育學(xué)院老師制作課件的形式主要目的在于幫助學(xué)生建構(gòu)知識系統(tǒng)。受調(diào)4所高校的教師將知識信息充分的呈現(xiàn)于課件中，筆者認(rèn)為只是將之前的“人灌”的教學(xué)形式轉(zhuǎn)換為“機(jī)灌”的形式，雖然這些課件對于學(xué)生考試前的復(fù)習(xí)有幫助，但是并不有利于幫助學(xué)生自己構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)。

4.2 學(xué)生學(xué)習(xí)方面

4.2.1 內(nèi)地學(xué)生計(jì)算機(jī)擁有、使用量偏低，且學(xué)校并未能提供充足的公共計(jì)算機(jī)資源以供使用

調(diào)查顯示長安大學(xué)有24.32%的同學(xué)沒有電腦，西安理工大學(xué)有61.46%的同學(xué)無任何電腦；西北大學(xué)26.97%的同學(xué)沒有電腦，陜西師范大學(xué)有14.94%的同學(xué)沒有電腦，香港教育學(xué)院方面僅有0.9%的同學(xué)無電腦。

雖然隨著近幾年教育經(jīng)費(fèi)的投入，各大高校都建立了設(shè)施先進(jìn)的機(jī)房供學(xué)生使用，但是大部分學(xué)生對于機(jī)房并不滿意。意見主要集中于學(xué)校投入大量資金建立的機(jī)房很多情況未將學(xué)生的實(shí)際要求考慮進(jìn)去，出現(xiàn)機(jī)子不夠用和機(jī)子分布不均的情況和電腦的故障率居高不下，且學(xué)校不能及時(shí)的處理故障，最后，受訪者認(rèn)為學(xué)校電腦中病毒過多，倒是學(xué)生不敢再使用機(jī)房的機(jī)子了。這無疑對于在校生使用計(jì)算機(jī)輔助其學(xué)習(xí)方面起到了負(fù)面的影響。

而香港教育學(xué)院采取的措施一定程度上值得我們借鑒。(1)配發(fā)統(tǒng)一電腦。香港教育學(xué)院為每個(gè)在校就學(xué)的學(xué)生都免費(fèi)配發(fā)1臺上網(wǎng)筆記本供學(xué)生使用4年。(2)隨處可見的數(shù)碼站等計(jì)算機(jī)服務(wù)中心。學(xué)生可以用中心提供的電腦查閱郵件、校園信息、下載資料和對于校園卡自主服務(wù)。(3)合理的計(jì)算機(jī)數(shù)目與分布。覆蓋于圖書館公共學(xué)習(xí)區(qū)域，獨(dú)立自習(xí)室、討論室、圖書館內(nèi)7×24電子研習(xí)中心(24小時(shí)對學(xué)生開放)、宿舍樓內(nèi)、ITS Help Desk服務(wù)中心的充足、合理分布的計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺。

4.2.2 內(nèi)地學(xué)生運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持學(xué)習(xí)程度欠佳

調(diào)查顯示，長安大學(xué)所有受訪同學(xué)通過多種形式上網(wǎng)，且在上網(wǎng)的活動中，瀏覽新聞、登陸SNS社交型網(wǎng)站、在線觀看電影和聊天占主要地位，其比例分別為79.73%，40.54%，56.76%和7.57%，而瀏覽本專業(yè)的學(xué)科信息僅占24.32%。西安理工大學(xué)有72.92%的同學(xué)通過多種形式接入網(wǎng)絡(luò)，且上述活動的比例分別為73.96%，63.54%，60.42%和1.46%，而上網(wǎng)瀏覽自己專業(yè)學(xué)科信息的僅有0.21%。這一情況的數(shù)據(jù)在西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)以及香港教育學(xué)院情況及數(shù)據(jù)比例基本相同差異不大，在此就不在贅述。

在運(yùn)用學(xué)校網(wǎng)站方面，陜西師范大學(xué)在各項(xiàng)調(diào)查中都與其他3所西安受調(diào)院校有顯著的差別，并且陜西師范大學(xué)的數(shù)據(jù)與香港教育學(xué)院方面的差異不大，都顯現(xiàn)出了自身網(wǎng)站在促進(jìn)在校生學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢。筆者認(rèn)為作為以師資培訓(xùn)為主要辦學(xué)目標(biāo)的高等師范院校，在網(wǎng)絡(luò)如何促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方面，兩所院校是不缺乏理論和實(shí)踐人才的，其網(wǎng)站促進(jìn)學(xué)習(xí)效果自然優(yōu)于其余高校。

調(diào)查還顯示受調(diào)大學(xué)生不缺乏基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，但是，對于較深層次的軟件，受調(diào)者的掌握程度出現(xiàn)了明顯的專業(yè)差異，例如學(xué)習(xí)諸如過程控制、橋梁設(shè)計(jì)建筑等專業(yè)的同學(xué)對于Auto CAD，3D Max的掌握程度好于其他專業(yè)。集中于課堂學(xué)習(xí)到的簡單操作，自己并沒有進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。

香港教育學(xué)院方面，其85.6%的本科生能夠熟練的運(yùn)用電腦的基本操作，且有近40%的同學(xué)可以熟練運(yùn)用較復(fù)雜的專業(yè)軟件，總體情況優(yōu)于筆者調(diào)查的這四所院校。

5 解決方案與建議

首先，加大對于硬件設(shè)施的投入。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出，國家將加大教育投資。筆者認(rèn)為學(xué)校加大設(shè)備投入不是指購置新的、高科技的器材，而是對于已有設(shè)備的及時(shí)維護(hù)和更新，以保證其發(fā)揮自己的最大作用。

其次，建立涉及各級學(xué)院、教學(xué)部、研究機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如圖2所示）。

現(xiàn)在，很多院校是一個(gè)由校級成立的網(wǎng)絡(luò)管理中心統(tǒng)籌管理全校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)等方面的工作。這樣的機(jī)構(gòu)建設(shè)無論從人員設(shè)置還是管理方面，都不利于及時(shí)處理繁雜的計(jì)算機(jī)問題。筆者認(rèn)為，可以借鑒香港教育學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，成立以校級計(jì)算機(jī)服務(wù)部為主體、并建立涉及教室、圖書館、宿舍各個(gè)方面的各級計(jì)算機(jī)服務(wù)部和負(fù)責(zé)收集信息和投訴的幫助服務(wù)中心。各部門職責(zé)包括：

校級計(jì)算機(jī)服務(wù)部：(1)學(xué)校電教、網(wǎng)絡(luò)支持平臺建設(shè)與維護(hù)；(2)學(xué)校日常工作、教學(xué)所需軟硬件的購置；(3)對于下設(shè)服務(wù)部提交信息的反饋與申報(bào)相關(guān)資金的審批；(4)建立惠及各學(xué)院、學(xué)生宿舍區(qū)及幫助服務(wù)中心的學(xué)生機(jī)房；(5)組織集中對各級各類教學(xué)機(jī)構(gòu)的教師、學(xué)生的相關(guān)操作技能的培訓(xùn)；(6)對下屬各級計(jì)算機(jī)服務(wù)部工作監(jiān)管、考核。

院級計(jì)算機(jī)服務(wù)部：(1)院屬教室、機(jī)房的及時(shí)的日常維護(hù)與更新；(2)輔助維護(hù)由校級建立的學(xué)生機(jī)房；(3)配合校級計(jì)算機(jī)服務(wù)部組織院內(nèi)學(xué)生、教師參加相關(guān)培訓(xùn)；(4)隨機(jī)抽取院內(nèi)教師課件并組織由教育技術(shù)專業(yè)教師或?qū)＜液鸵焉线^此課程的學(xué)生組成的考評組對教師課件進(jìn)行評估并給出建議；(5)根據(jù)學(xué)院內(nèi)不同專業(yè)學(xué)生的不同學(xué)科特點(diǎn)，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)、競賽和考核；(6)輔助幫助服務(wù)中心收集日常工作中的相關(guān)反饋信息。

教學(xué)樓及其計(jì)算機(jī)服務(wù)部：(1)維護(hù)教學(xué)樓所屬多媒體教室的軟硬件設(shè)施；(2)配合學(xué)院、教務(wù)處嚴(yán)格監(jiān)控管理多媒體教室的使用；(3)能夠及時(shí)解決日常教學(xué)中教師、學(xué)生遇到的常見問題；(4)輔助幫助服務(wù)中心收集日常工作中的相關(guān)反饋信息。

學(xué)生宿舍區(qū)計(jì)算機(jī)服務(wù)部：(1)學(xué)生上網(wǎng)流量及IP地址的分配；(2)及時(shí)解決學(xué)生使用計(jì)算機(jī)中遇到的常見問題；(3)輔助維護(hù)由校級建立的學(xué)生機(jī)房；(4)及時(shí)收集學(xué)生意見、建議，輔助幫助服務(wù)中心反饋信息。

幫助服務(wù)中心：(1)分級、分類處理各級計(jì)算機(jī)服務(wù)部及自身收集到的反饋信息，并建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫存儲，以便及時(shí)查閱；(2)輔助維護(hù)由校級建立的學(xué)生機(jī)房；(3)輔助校級計(jì)算機(jī)服務(wù)部定期組織涉及各級服務(wù)部工作情況的相關(guān)考核和調(diào)查；(4)基于所建立之?dāng)?shù)據(jù)庫，編制教師、學(xué)生服務(wù)手冊。

[1]龐海芍.高校教學(xué)信息化的現(xiàn)狀及影響因素分析——以北京某大學(xué)為例[J].電化教育研究，2006，5

[2]茹江燕，張鵬程.淺談建構(gòu)主義理論在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育教學(xué)，2009，12

Abstract: With the development of the education informatization, more and more scholars focus on the influence of the CAI. This essay hold a survey in four colleges in Xi’an and also in the Hong Kong institute of education which about the students’ satisfaction in the CAI facilities, teachers’ courseware and the influence of the Internet brings to students’ study. Above the analysis of the survey, some measures includes fix the facilities timely, build different systems of the office of information technology and service to improve the status of the education informatization.

Key words: CAI; education informatization; comparison

The comparison of the situation of students in using CAI and the reason analysis

Su Qing, Cui Xinzhi
Shaanxi normal university, Xi’an, 710062, China

2010-10-07

宿慶，在讀本科生。崔鑫治，在讀本科生。