基于軟競(jìng)爭(zhēng)力視角的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究

肖 蘇 邢 超

（1.蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215009;2.蘇州大學(xué)文正學(xué)院，江蘇蘇州 215000）

［經(jīng)濟(jì)管理］

基于軟競(jìng)爭(zhēng)力視角的民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究

肖 蘇1邢 超2

（1.蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215009;2.蘇州大學(xué)文正學(xué)院，江蘇蘇州 215000）

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)和原因分析，提出應(yīng)采取提升民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀、培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、實(shí)施利益相關(guān)者戰(zhàn)略、設(shè)置專門的CSR機(jī)構(gòu)和CSR主管、強(qiáng)化CSR教育和培訓(xùn)、建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化等措施。

軟競(jìng)爭(zhēng)力;社會(huì)責(zé)任;民營(yíng)企業(yè)

一、理論綜述

（一)企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力概述

“軟競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念最早由美國(guó)哈佛大學(xué)教授小約瑟夫·奈提出，軟競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同，是一種觀念同化力量，是讓別人接受自己觀念的一種力量。觀念認(rèn)同是軟競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本所在。這實(shí)際上是信息時(shí)代追求自我、尊重個(gè)性的價(jià)值認(rèn)同的體現(xiàn)。而對(duì)消費(fèi)者、員工等的價(jià)值吸引以及價(jià)值認(rèn)同等心理資源的爭(zhēng)奪，越來越表現(xiàn)為企業(yè)在軟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的塑造和競(jìng)爭(zhēng)。本文中所提到的企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)文化、品牌、社會(huì)責(zé)任等軟因素對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的整合能力。

（二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以卡羅爾提出的觀點(diǎn)為代表，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)寄希望于企業(yè)履行的義務(wù)，社會(huì)不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，而且期望其能夠遵法度、重倫理、行公益。因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和。

需要指出的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，隨著時(shí)代的發(fā)展，不同的學(xué)者注入了不同的內(nèi)涵，也導(dǎo)致了企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)在結(jié)構(gòu)、作用機(jī)制等隨概念的不同而各異。

（三)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

在卡羅爾廣義企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指民營(yíng)企業(yè)基于社會(huì)期望以及自身可持續(xù)發(fā)展的考慮，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及慈善責(zé)任。參考中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（CESS)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，如表1。

二、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失表現(xiàn)及其成因

（一)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)

1.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)水平滯后

時(shí)至今日，不同組織、不同國(guó)家出臺(tái)了不同的衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，其中最具代表性的是SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)就其實(shí)質(zhì)來說，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)發(fā)展中國(guó)家廉價(jià)勞動(dòng)力對(duì)其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成的巨大沖擊所采取的一種貿(mào)易保護(hù)主義?，F(xiàn)在很多大型跨國(guó)公司都把訂單和企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況聯(lián)系起來，通過考察，或者取得相關(guān)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，才能獲得訂單。而這在相當(dāng)程度上成為民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原動(dòng)力。

表1 民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)

這種對(duì)社會(huì)責(zé)任的追逐，雖然客觀上能夠改善企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況，且在長(zhǎng)期的實(shí)踐中已經(jīng)部分改變了民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況，但是其潛在的隱患必須充分警惕:第一，如果一旦“訂單誘惑”不再存在，那么民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況就存在退步的可能;第二，即使“訂單誘惑”一直存在，那么民營(yíng)企業(yè)出于成本的考慮，只要做到基本的、能夠達(dá)到客戶要求的社會(huì)責(zé)任就會(huì)止步不前。

2.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為層次較低

如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及公益責(zé)任，那么，倫理責(zé)任和公益責(zé)任對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說無疑是更高層次要求的社會(huì)責(zé)任。由于有據(jù)可循、有法可依，民營(yíng)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的執(zhí)行更加認(rèn)真和重視。

調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)四類責(zé)任的必要性的評(píng)價(jià)存在一定程度的差異。其中對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度最高（6.36～6.62，平均為6.4)，對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低（5.45～5.95，平均為5.64)。

3.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過度依賴企業(yè)家決策

民營(yíng)企業(yè)在擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任方面，還是朝著社會(huì)公眾所期望的方向發(fā)展的。但是，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的形式卻是以企業(yè)家主導(dǎo)和偶然性行為居多，體系性和延續(xù)性比較差。很多時(shí)候，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為過分單純依賴于企業(yè)家的沖動(dòng)，而不是企業(yè)本身的包括品牌營(yíng)銷在內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略。這對(duì)于謀求企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大以及社會(huì)責(zé)任更大承擔(dān)的民營(yíng)企業(yè)來說，之前的社會(huì)捐助等行為反而會(huì)成為以后社會(huì)責(zé)任行為的桎梏，甚至成為影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。前一次企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的幅度會(huì)成為社會(huì)公眾對(duì)其以后社會(huì)責(zé)任行為的預(yù)期標(biāo)桿，一旦與社會(huì)公眾的心理預(yù)期有較大距離，所產(chǎn)生的落差就會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)面評(píng)價(jià)。

4.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮

關(guān)于民營(yíng)企業(yè)的任何負(fù)面新聞實(shí)際上都可以歸結(jié)到社會(huì)責(zé)任的缺失。如果說以前民營(yíng)企業(yè)的“不責(zé)任”行為還僅僅是因?yàn)檫^度追求經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)手段的變形，比如對(duì)商業(yè)伙伴的欺詐、對(duì)企業(yè)員工不兌現(xiàn)工資、對(duì)環(huán)境保護(hù)置若罔聞、對(duì)社會(huì)公益熟視無睹等等，而現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)“不責(zé)任”行為則嚴(yán)重影響了人民群眾生命安全，比如加入三聚氰胺的三鹿奶粉。

（二)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的成因

1．民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)水平滯后的原因

民營(yíng)企業(yè)正經(jīng)歷著價(jià)值觀多元碰撞和新舊思潮激蕩。一方面，原有的價(jià)值觀念、理想信仰受到現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，出現(xiàn)信仰危機(jī)、道德滑坡現(xiàn)象;另一方面，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公平、正義、誠(chéng)信和法治等理念尚未形成。這種情況造成民營(yíng)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的態(tài)度曖昧且進(jìn)退失據(jù)。

民營(yíng)企業(yè)缺少承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。以SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系為例，在我國(guó)，幾乎所有通過認(rèn)證的企業(yè)都是在“不通過SA8000認(rèn)證就斷單”的情況下，通過跨國(guó)公司的指引和協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證的。而民營(yíng)企業(yè)因?yàn)槌隹诹坎淮笠约皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也沒有到非SA8000認(rèn)證不可的地步，所以就沒有改善自身社會(huì)責(zé)任狀況以通過此類論證的動(dòng)力。

政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為管制不力。政府應(yīng)當(dāng)通過制度的安排為民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任圈定一個(gè)法律許可的框架，明確民營(yíng)企業(yè)只能在此范圍內(nèi)實(shí)施社會(huì)責(zé)任，否則將受到政府和社會(huì)的嚴(yán)格管制和監(jiān)督。無法可依、違法不究、執(zhí)法不嚴(yán)是政府管制失范的具體體現(xiàn)。

2.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次較低的原因

民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“啟蒙”遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外。他們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)非常狹隘，更看不到從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任到慈善責(zé)任這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的層次情況和企業(yè)的管理層理念有很大關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)大多沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，大多依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè);此外，由于家族式管理模式容易造成外界高素質(zhì)管理人員在企業(yè)中得不到重用，企業(yè)難以引進(jìn)高素質(zhì)的企業(yè)管理人員。

3.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過度依賴企業(yè)家決策的原因

民營(yíng)企業(yè)大多由個(gè)人或家族資本創(chuàng)立，大部分民營(yíng)企業(yè)家習(xí)慣于業(yè)務(wù)管理，習(xí)慣于自己獨(dú)立操作，企業(yè)制度并沒有隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而完善。在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中存在著“所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)合一”的問題。特別在組織制度方面，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還是處于一種決策、執(zhí)行和監(jiān)督三權(quán)合一的狀態(tài)。股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略完全取決于股東的個(gè)人愛好，決策也只是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策。

因此，企業(yè)的成長(zhǎng)主要受到企業(yè)家個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力和控制能力的約束——這種約束就體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為往往就是民營(yíng)企業(yè)家行為，而沒有成為企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略和理念。

4.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮的原因

消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄、維權(quán)意識(shí)不夠是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮的主要原因之一。消費(fèi)者法律意識(shí)談薄，主要體現(xiàn)在購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或者享受企業(yè)服務(wù)時(shí)，對(duì)自己的合法權(quán)益將受到的或者已經(jīng)受到的損害沒有保護(hù)意識(shí);即使認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)對(duì)自己權(quán)益造成的傷害，其主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)也非常弱化。長(zhǎng)久以來，消費(fèi)者這一弱點(diǎn)被企業(yè)所“挾持”，企業(yè)為了獲得更大利益從而放松社會(huì)責(zé)任的履行。

新聞媒體對(duì)于民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)著很大的監(jiān)督、引導(dǎo)以及宣傳作用;但是，近年來層出不窮的“新聞尋租”事件卻令新聞媒體對(duì)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用大打折扣。

政府政策的不確定性在很大程度上導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任的短期行為。在目前階段，一些政策的制定只顧眼前，而不是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的考慮。政府的這種短期行為，致使企業(yè)對(duì)發(fā)展前景缺乏長(zhǎng)期、穩(wěn)定的預(yù)期，自然就會(huì)去追求短期、眼前的利益，抱著能賺就賺一把的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的誠(chéng)信就不可能高，也就缺乏社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

三、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升途徑

（一)樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀

價(jià)值觀決定行為的態(tài)度，企業(yè)價(jià)值觀決定員工的態(tài)度，而態(tài)度又是行動(dòng)的先導(dǎo)。企業(yè)價(jià)值觀總體可分為企業(yè)基本價(jià)值觀與企業(yè)核心價(jià)值觀。其中企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)基本和長(zhǎng)期的宗旨，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。所有企業(yè)都要有自己的核心價(jià)值觀。相對(duì)于跨國(guó)大公司和國(guó)有大中型企業(yè)來講，民營(yíng)企業(yè)的核心價(jià)值觀的正確性、清晰度以及確定性比較差。

民營(yíng)企業(yè)的核心價(jià)值觀要從倫理的角度來構(gòu)建，應(yīng)包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的尊重、為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和追求企業(yè)卓越三方面，環(huán)保理念、與企業(yè)所在社區(qū)的和諧相處也應(yīng)該成為民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀的應(yīng)有之義。

（二)培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)管理者

在民營(yíng)企業(yè)中，由于治理結(jié)構(gòu)和制度設(shè)計(jì)的先天不足，企業(yè)管理者對(duì)于整個(gè)企業(yè)的影響力更大。民營(yíng)企業(yè)管理者管理能力的高低既影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又影響企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和行為。企業(yè)管理者的管理行為、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和策略，在企業(yè)內(nèi)部所推行的價(jià)值理念，所倡導(dǎo)的品牌商譽(yù)，所建立的企業(yè)文化，甚至對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的架構(gòu)和行為規(guī)范的樹立，都應(yīng)兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（三)實(shí)施利益相關(guān)者戰(zhàn)略

民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于大的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境之中，他的生存和發(fā)展依賴于是否能處理好與利益相關(guān)者——股東、顧客、社區(qū)、政府、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者等的關(guān)系。盡管不同的利益相關(guān)者的利益要求之間存在差異甚至沖突，但企業(yè)內(nèi)部的利潤(rùn)追求與利益相關(guān)者的利益要求并不矛盾，而是具有內(nèi)在的一致性。民營(yíng)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系是共贏的，即民營(yíng)企業(yè)獲益的前提是考慮利益相關(guān)者的利益、履行對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，這就需要實(shí)施利益相關(guān)者戰(zhàn)略。以社區(qū)為例，企業(yè)應(yīng)該成為社區(qū)優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，主動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，儲(chǔ)備良好的企業(yè)形象。

通過戰(zhàn)略的形式進(jìn)行針對(duì)利益相關(guān)者的企業(yè)倫理建設(shè)，使得民營(yíng)企業(yè)在提升社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，可以使企業(yè)行為對(duì)利益相關(guān)者形成正外部效應(yīng)，在企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者心目中樹立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。

（四)設(shè)置專門的社會(huì)責(zé)任（CSR)機(jī)構(gòu)和社會(huì)責(zé)任（CSR)主管

當(dāng)前，已經(jīng)有大型國(guó)企和跨國(guó)公司為了進(jìn)行倫理管理而設(shè)置了專門的倫理機(jī)構(gòu)，同時(shí)配備專門的負(fù)責(zé)人。從某種意義上來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理等同于企業(yè)倫理管理。所以，我們可以依照倫理管理的一般方法在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部設(shè)置社會(huì)責(zé)任（CSR)機(jī)構(gòu)和社會(huì)責(zé)任（CSR)主管。

民營(yíng)企業(yè)需要做的工作有:規(guī)定CSR主管的任職資格，選擇合適的CSR主管，決定CSR主管和CSR監(jiān)督委員會(huì)的職責(zé)。例如:分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策過程，創(chuàng)造一種支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境，制定并實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則;對(duì)企業(yè)及員工行為從社會(huì)責(zé)任角度進(jìn)行監(jiān)督和控制。

（五)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR)教育和培訓(xùn)

民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提升，不僅依賴于企業(yè)員工不去從事各種有礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為，也依賴于企業(yè)員工積極配合對(duì)不承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為進(jìn)行揭發(fā)和監(jiān)督。從這個(gè)角度上可以對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR)培訓(xùn)和教育。

對(duì)民營(yíng)企業(yè)來講，要重視教育員工更清楚地了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和內(nèi)容，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，促使員工理解并支持企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，并把這種理解發(fā)展為自覺行動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)可以通過課堂講授、案例分析、角色扮演、典型示范等多種方法對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育，以提高員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，并最終促成員工自覺履行。

（六)建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。良好的企業(yè)文化是一套非正式的規(guī)則，在企業(yè)運(yùn)作中比正式規(guī)則更有效。民營(yíng)企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化是重要抓手。

學(xué)習(xí)型民營(yíng)企業(yè)文化是指企業(yè)整個(gè)組織彌漫著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。它包含四點(diǎn)含義:一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛。二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)的決策層、管理層都要全心投入學(xué)習(xí)，提高各類人員的創(chuàng)新能力。三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程，如決策、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié)。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。提升民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程，其實(shí)就是企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、不斷落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的過程。

［1］魏文斌．仁者無畏:企業(yè)倫理學(xué)理論與實(shí)踐［M］．吉林:吉林人民出版社，2006.

［2］The World Bank．Corporate Social Responsibility Practice，Public Sector Roles in Strengthening Corporate Social Responsibility:Taking Stock，January．2004.

［3］宋振全．問題與規(guī)避:對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的思考與探索［J］．中國(guó)商貿(mào)，2010（20):238－239．

Abstract:Social responsibility is the soft competitiveness of enterprises．This paper analyzes the cause and performance for private enterprises’lack of social responsibility．The private enterprises should enhance the social responsibility，establish the correct corporate values，excellent corporate training managers，implement stakeholders strategies，set up CSR institutions and CSR managers，strengthen CSR education and training，build learning － oriented corporate culture．

Key words:soft competitiveness;social responsibility;private enterprises

（責(zé)任編輯:馬 琳)

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1002－2880（2011)02－0107－03