淺談中小企業的電子商務盈利策略

廣西機電職業技術學院 邱琳

目前，我國很多中小企業能夠開發出優質產品，但是在市場經營方面確是有心無力，即使營銷成本居高不下，也只能維持較小的市場規模，嚴重限制了中小企業的快速發展。而電子商務的出現，為中小企業的進步與發展提供了很好的平臺和條件，使他們可以與大企業進行公平競爭。中小企業通過電子商務，可以更方便快速地滿足客戶及消費者的需求，為他們提供優質的服務，提高自身的生產經營效率，降低經營成本，在擴大自身國內外市場占有率的同時，使競爭力得到了很大的提升，提高了企業的經濟效益。

1 我國中小型企業發展電子商務的現狀

電子商務在中小企業的應用主要體現在銷售和采購兩個方面，但是由于中小企業自身的一些問題，制約了電子商務在中小企業發揮作用，影響了企業的盈利，問題主要總結如下：

1.1 誠信體系不完善

雖然中小企業借助電子商務能夠擴大市場份額、提高自身的利潤，但是電子商務畢竟是個虛擬的平臺，難免有些人或企業以虛假的身份發表不真實的信息，加上我國在質量監督與管理的制度方面還不夠完善，企業仍舊存在很多違規違紀行為，出現售后服務差和假冒偽劣產品大量存在的現象，嚴重影響了消費者網上購物的信心，這將嚴重影響沒有信用基礎或者新興的中小企業電子商務活動的開展。因此，誠信問題將是制約中小企業電子商務交易的關鍵因素，它直接影響著企業客戶的質量和數量。

1.2 缺乏專業的電子商務人才

由于電子商務在我國發展的時間不是很長，真正能夠熟練操作計算機并且懂電子商務的人才不是很多，所以人才問題也是制約中小企業電子商務發展與盈利的重要因素。中小企業對電子商務專業技術人才的需求標準更高，它們需要的大多是復合型的高級人才，不但要求員工能夠對網絡市場進行專業化的管理，還需要員工具有一定營銷經驗，能夠為企業分擔更多的責任。

1.3 物流和認證等支撐體系不健全

中小企業開展電子商務，單靠自己的力量是遠遠不夠的，它需要物流和認證等體系的全面支撐。但我國目前還不具備完善的物流管理和認證體系，長期以來沒有得到足夠的重視，嚴重滯后于電子商務的發展。因此，物流和認證、支付等支撐體系的局限性已成為影響中小企業電子商務開展與盈利的瓶頸之一。

2 中小企業發展電子商務的必要性

2.1 電子商務是中小企業適應客觀經濟環境變化的必然要求

從近期看，企業的經營環境已經出現了很大的變化。在市場環境方面，企業對市場的爭奪逐漸延伸到全球市場；在需求方面，消費者的多樣化、個性化需求不斷增多；在供給方面，由于受全球技術、資本等因素的影響，整體上已出現產能過剩的局面；最后從企業發展與互聯網的應用趨勢看，電子商務必將成為企業必不可少的經營手段，不然必將被社會所淘汰。企業要想利用好電子商務這個平臺，還需要注重以下幾個方面：（1）積極協同企業的內外部資源，對客戶的需求要迅速做出反應；（2）要對市場行情進行實時動態的把握，對用戶需求的變化及時進行預測和分析；（3）要最大程度上滿足客戶的個性化需求，提供個性化的產品和服務。總而言之，電子商務的開展是中小企業在未來競爭中實現生存與發展的必然要求。

2.2 電子商務是中小企業提升競爭力的重要手段

中小企業通過開展電子商務，能夠有效提高企業的市場競爭力，主要體現在三個方面：

2.2.1 有效降低中小企業運營成本

電子商務的快速發展使中小企業能夠有效降低成本，為中小企業進行成本控制開辟了新的道路。通過互聯網對采購進行管理，使中小企業選擇機會和范圍大大增加，中小企業能夠在更加廣闊的空間內來挑選適宜的供應商，從而降低采購成本，與此同時，也使得中小企業的采購效率大為提高。

2.2.2 使中小企業減少庫存積壓

庫存的產生大部分源于信息的不確定性。電子商務的出現使雙方進行溝通更為便利，有效溝通能夠使生產企業實行按需生產，進而不會出現大量的庫存積壓產品，而供應商也能夠在合適的時間和地點供應恰當數量的原材料，這樣，雙方的有效溝通使企業庫存趨于零庫存的最佳狀態，增加中小企業的競爭實力。

2.2.3 減輕中小企業對于基礎設施的依賴

傳統的中小企業在創建時通常要有基礎設施作為支撐，例如：辦公樓、倉庫、店鋪、產品展示廳等，電子商務利用網絡的虛擬性，大大減少了中小企業對于基礎建設的依賴程度。通過互聯網可以在網上進行商品交易，可以設置網上展廳來展示產品，不受時間、空間等限制，可以便捷地向全球銷售大量商品。可見電子商務為中小企業提供了便利，使中小企業獲得了前所未有的發展機遇。

3 中小企業電子商務盈利策略分析及建議

3.1 進一步完善中小企業的誠信體系

要想提高中小企業電子商務的盈利能力，迫切需要完善中小企業的誠信體系，唯有如此，才能為企業的盈利提供更多的保障。第一，要做好信用體系建設的基礎工作，建立科學、合理、有效的信用管理制度，需要涵蓋以下內容：企業信用檔案、對信用信息進行收集和評估、信用服務監管、信用查詢及信息公開制度、信用權保護及信用擔保制度等；第二，政府要充分發揮自身的職能和作用，為中小企業開展電子商務提供良好的條件。要建立健全政府部門的系統化建設，例如稅務、工商、銀行、公安等部門協同的個人和企業的信用評價與監督管理體系，實現各地區、各行業、各部門的信用信息互聯，積極發展第三方信用中介機構，完善電子商務的認證體系；第三，積極推進信用法制建設，為中小企業電子商務的開展提供良好的法律環境，使電子商務的開展有法可依，堅決打擊違法行為。

3.2 加強對電子商務專業人才的培養

電子商務人才對中小企業的重要性不言而喻，但很多專業人才對中小企業存在偏見，大多流向了大型企業和跨國集團，這就使得中小企業員工的整體素質較差，對信息技術和電子商務不能進行充分有效的利用。所以，企業應當完善培訓機制，在企業內部經常進行有計劃、有組織、有針對性的電子商務培訓，推廣電子商務的最新前沿知識和技術，尤其是企業內部的業務骨干，更是要對電子商務進行全面的把握。此外，企業也應當拓寬招聘渠道，增加招聘的投入，以招聘到更多復合型的高級人才。

3.3 加強內部信息基礎設施建設

中小企業首先要加強企業信息化建設，力求建成以中小企業內部局域為核心的信息網絡，實現中小企業之間和內部的資源的優化和整合，實現中小企業運行效率的提高。其次，中小企業要構建自己的網站，加強對網站的宣傳力度，提升企業的知名度，便于其他人能夠在任何范圍內找到自己。除此，中小企業可以進行行業分類，實行自由組合，共同享用相關的數據信息，或者采用專線上網，可以豐富信息資源，同時降低成本，提高影響力度。中小企業要建立商品搜索、采購、支付、訂單處理、服務系統等，不斷完善電子商務系統的建設。

3.4 加強網站宣傳和推廣來拓展盈利渠道

中小企業最終的目標是盈利，所以要充分利用電子商務平臺的作用，用已有的網站進行營銷活動，在網站上建立可以實現商務往來活動的電子應用系統。因為電子商務本身的虛擬性，這就要求中小企業結合自身的特點，可以成立用戶論壇來全面搜集有用信息，奠定好進行商品貿易的基礎。此外，中小企業要加大對網站的宣傳和推廣力度，增加人們對于中小企業生產產品的品類以及相關項目的了解，提高客戶對中小企業品牌的認知度和企業自身的美譽度。

3.5 營造良好的電子商務環境

電子商務環境一般是指企業之間利用網絡平臺實現相互間的結盟、業務協同以及進行交易的整體環境。充分發揮網絡所提供的優質信息進行共享及交流互動，實現協同式的運作模式，盡量減少中間環節完成商品交易。目前，國際上以傳統產業為核心的電子商業社區已經初步形成，而對于中小企業的電子商務建設來說，從起步到最終完成都不是一蹴而就的，需要時間和經驗的積淀。中小企業想要短期實現模式和方法的改進，就需要做出巨大的努力，所以，中小企業可以建立與大中型企業之間的合作關系，充分利用大中型企業已經發展完善的商業模式，實現自身的穩步快速發展，實現中小企業盈利的最大化。

3.6 完善中小企業的物流配送體系以及認證體系

中小企業要完善物流配送體系和認證體系建設，建立現代化的新型物流配送體系，提高物流的現代化水平，真正滿足電子商務快速發展的需要。電子商務的不斷發展，有效物流配送中心的建立，便捷了中小企業的產品運輸，減少了不必要的產品庫存，使零庫存成為了一種可能，為電子商務的快速發展起到支撐作用。中小企業可以在大中城市建立產品配送中心，逐漸組建覆蓋全國的物流配送服務網絡，真正做到物流系統的科學化、網絡化與信息化，為中小企業電子商務的開展提供有力支撐。

4 結語

綜上所述，在電子商務發展領域，只有擁有良好高效的電子商務運營模式，才能占領電子商務市場的制高點。電子商務的運營模式非常廣泛，只有合理利用其運營模式，才能實現企業的盈利，在未來競爭中占有絕對優勢。中小企業要想實現更大的盈利，不斷擴充自己的規模，企業的經營者就要增加創造性思維模式，努力探索出適合自身發展模式的電子商務平臺，唯有如此，才能更好地利用電子商務平臺，實現自身盈利模式的改變與發展，最終實現企業的發展與壯大。

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