主流網媒要勇于擔當“網絡搖言撲滅者”

侯巍

“自媒體”時代的到來讓民意表達更加容易，但也為網絡謠言更迅速傳播創造了條件。在互聯網廣泛普及所創造的新的信息傳播環境中，如何看待網絡謠言的破壞性?如何應對層出不窮的網絡謠言?面對網絡謠言，主流網絡媒體該如何作為?東北網在這方面進行了積極探索，在多起網絡謠言事件中主動承擔起了“謠言撲滅者”的角色。讓很多網絡謠言在及時準確的報道面前“土崩瓦解”。所以主流網絡媒體在捍衛新聞真實、維護社會穩定方面如何承擔好自身的社會責任。

一、主流網媒要勇于擔當網絡時代的“智者”

近年來，網絡謠言層出不窮，山西數十萬人半夜走出家門“等地震”、河南杞縣數萬人出逃避免“核爆炸”等等，都是網絡謠言未能及時消除化解所引發的比較嚴重的社會事件。面對層出不窮的網絡謠言，面對傳播越來越快越來越廣的網絡謠言，誰該第一時間站出來說明真相遏止謠言?面對網民強烈的逆反心態和質疑情緒，怎樣能從根本上化解謠言?

西北大學新聞傳播學院教授韓雋認為，面對網絡謠言，主流網絡媒體是最合適的辟謠媒體。相較于網友言論，它是權威的；相對于政府，它是第三方，更容易被網民接受；相對于電視廣播和紙媒，它的快捷性、互動性為其他媒體所難以企及。

俗語說“流言止于智者”。雖然成熟理性的網民也可以充當“智者”的角色。但從傳播規律來看，主流網絡媒體在傳播中擁有比普通網民更大的話語權和更強的傳播力。把判定網絡謠言的責任全部推給網友，要求網友防范和辨別所有的網絡謠言是不現實的。所以，擁有強大編采力量、擁有和政府部門良好溝通對話渠道的主流網絡媒體不僅應主動擔當網絡時代的“智者”，更要勇于擔當“網絡謠言撲滅者”的角色。

二、主流網媒怎么才能擔當“網絡謠言撲滅者”角色

首先，主流網絡媒體要勇于擔當自己的社會職責。真實是媒體的生命，主流網絡媒體必須真實、準確、全面地報道事實。對于形形色色的網絡謠言，主流網絡媒體要把自己的社會職責放在首位。一些網絡傳言很吸引網民的眼球，主流網媒絕不能不負責任地以“網友稱”、“網傳”、“網友曝”等形式為謠言傳播推波助瀾。

其次，面對網絡謠言，主流網絡媒體要及時主動站出來。網絡時代謠言傳播、變異都在提速，從百度搜索數據來看，“秦嶺村莊消失”從4萬條到40萬條僅用了2個多小時。面對這樣的傳播速度，如果主流網絡媒體還是習慣性的要“聽命而行”，等到主管部門注意到謠言的破壞力和危害性，再發布辟謠指令，主流網絡媒體再行動，可能已經錯過了辟謠的最佳時機，消除網絡謠言的不良影響，就需要付出更多的努力。

再次，主流網絡媒體要學會當“網絡謠言撲滅者”。從目前網友心態來看，單一的僵硬的說教式的辟謠可能不但起不到辟謠的效果。還可能帶來更大的質疑和猜測。所以，主流網絡要勇于站出來辟謠。還要學會巧妙辟謠。辟謠的關鍵是事實說話，面對網絡謠言，主流網媒采訪功夫要做扎實。以“哈爾濱遭遇水污染”謠言為例，如果東北網記者僅僅采訪了政府部門，而沒有尋根溯源，查實謠言的源頭和演變過程，可能還會有很多網友以種種理由提出質疑，辟謠的目的就難以達到。

在各類調查中，網絡媒體得分最低、最被各方批評詬病的就是公信力和權威性。面對泛濫成災的網絡謠言，主流網絡媒體應主動作為，真正擔當起“謠言撲滅者”的角色，以此樹立起自己的權威性、話語權，贏得廣大網友的信任和支持。

三、網站如何以真實、全面、深入、理性的信息擊破謠言

第一，快速發布真實信息。謠言經過醞釀，開始進人快速傳播期，如果此時不進行有效阻斷，等它到達傳播的高峰再進行澄清，難度就會大很多。

第二，提供更全面信息，向網民展現事實真相。在西部網第一篇報道發出后，網上出現一種聲音，官方媒體辟謠更說明這事不是空穴來風”。如果止步于第一篇消息的“各方均未收到與此事有關的報告，可以判斷，這是網絡謠言”，逆反質疑的聲音很有可能會淹沒辟謠的聲音。

第三，提供更深入的報道，幫助網民理性回顧反思整個事件。在事件的發展過程中。記者經過深入而縝密的調查，也借助了很多冷靜網友的力量，查找到網絡謠言的源頭，并進行了報道。報道還采訪了傳播學專家和律師。向廣大網民傳達“傳謠也要負法律責任”、“做理性網友”等信息。報道的目的在于讓廣大網民從這起網絡謠言傳播中有所收獲，培養網民的理性精神和防范意識。

(編輯永安)