建筑施工企業開展QC小組活動現狀與對策

張麗輝

1 建筑業生產的特點及其 QC活動的現狀

建筑業生產與一般工業產品生產相比具有以下特點:生產的流動性、單件性、地區性、周期長、生產組織協作的綜合復雜性等。特別是建筑產品生產的單件性，一般的工業產品是在一定的時期里，統一的工藝流程中進行批量生產，而具體的一個建筑產品應在國家或地區的統一規劃內，根據其使用功能，在選定的地點上單獨設計和單獨施工。即使是選用標準設計、通用構件或配件，由于建筑產品所在地區的自然、技術、經濟條件的不同，也使建筑產品的結構或構造、建筑材料、施工組織和施工方法等也要因地制宜加以修改，從而使各建筑產品生產具有單件性。由此決定了建筑每一件產品的過程是一種創新的過程，它立足于新的產品的設計生產，沒有完全一致的生產模式，所以在QC活動初期沒有真實的問題可以分析，如果勉強套用“問題解決型”課題的活動程序“找問題、分析問題、找主因……”便顯得不倫不類，其邏輯性、系統性和可信性都很差，這也是建筑業QC活動難以做出好成果的根源所在。

根據本人從事質量管理QC成果管理多年的總結，目前公路、鐵路等大型施工企業在QC小組活動、QC成果編寫、發表等過程中存在以下不足:

1)選題不當。

有的小組選題不當，或者是選題太大，在小組活動和編寫成果過程中出現重點不明確，關鍵點找不準的現象，比如《運用TQC原理，提高預制梁施工質量》，這種題目其實是大而無當，預制梁質量影響因素多種，混凝土質量、溫度、模板、施工工藝等等都有可能出現質量問題，而且有多種原因是平行存在，如不明確，很難歸到一種原因上，所以QC成果也必然是什么都說，又什么都說不清，或者是只有一個重點原因，但題目又不相符。

2)活動記錄失真。

很多小組活動記錄不是以真實活動為依據編寫成果，而是人為編制的記錄，這樣必然會造成數據的不真實，分析結果的偏差。

3)成果編寫人員能力有待提高。

在成果中經常會出現邏輯錯誤、圖表運用不熟練、原因分析不清等問題，這與編寫人員個人能力有一定的關系。

2 建筑施工企業開展 QC小組活動的對策

2.1 廣泛開展QC小組活動的教育

QC小組活動的教育，普遍的教育方式是舉辦學習班、集中培訓。但這種教育方式有以下兩點不足:

1)作用面窄，僅適用于有一定QC活動知識和水平的組長、專業管理人員和骨干的培養，而對小組成員的教育，就不能起到很好的效果。

2)不適合于建筑施工企業，因為建筑施工企業中工作人員分布相對分散，不容易集中。

實踐證明采用此種教育方式，增加了建筑施工企業QC小組活動教育的成本和難度。

經過摸索和實踐，筆者總結出一種把教育放在活動中的“隨程序教育”的QC小組活動教育模式，即隨著QC活動的開展進程而進行分段教育。每個活動程序進行前，小組拿出一定的時間(0.5h～1h)進行小組成員集中教育，這種教育可以采用成員組內教育和組外教育兩種方式。開展教育時，對本次活動程序的內容、所應用的數理工具及其用法進行全面講述。以“選擇課題”程序為例，此程序開展活動前教育的內容為:

1)課題的來源;

2)選擇課題的原則;

3)通過多課題的評價評議選擇課題;

4)課題名稱的設定;

5)選題理由的陳述;

6)選擇課題常用的方法，如何用“加權矩陣表”進行課題的評價選擇等。隨程序教育完成即開始此程序的活動，這樣能使成員印象深刻，學習理論后立即進行實踐，在小組活動中能收到事半功倍的效果。

經過整個活動過程的教育，小組成員較為全面的掌握了小組活動的程序和方法。在活動的總結階段再進行一次全面QC活動教育，小組成員就能系統的掌握QC小組活動方法，為下一步QC活動開展奠定基礎。

2.2 開展多元化的QC小組活動

目前在施工企業QC小組活動中，主要集中在現場問題解決型的課題。選題過于單一，不能發揮QC小組靈活機動，全面管理的特點。

1)提倡選題的多樣性，現場型、攻關型、管理型、創新型等類型課題都可以選擇。

2)開展活動的多元化，會議、學習、討論等形式都可以采用。

3)成果評審的多元化，成果可參加項目、公司、集團公司、建筑業協會、企業管理協會等各不同級別的QC成果評審發表會。

2.3 建立實施激勵機制，使其成為QC工作管理的增長點

對QC小組活動的激勵問題，主要思想是“物質與精神激勵相結合，激勵與員工成長相結合，激勵落實到人，成果與激勵相符”等。

筆者所在企業的QC小組活動激勵，對獲獎QC小組成員個人進行 500元～1 000元不等的獎勵。把已形成的激勵機制落到實處，使其發揮作用成為QC工作管理的增長點，可以從以下兩方面著手:

1)領導在QC小組激勵問題上，一定要言而有信。

員工通過QC小組活動取得了成績后，渴望得到領導的賞識——精神和物質激勵相結合的賞識。領導要按獎勵的規定足額獎勵，切忌獎勵縮水。否則會挫傷員工的積極性，產生一種慢性“腐蝕劑”，腐蝕集體的創新及向心力。

2)QC小組要正確的分配激勵。

小組成員應獲得QC小組激勵的大部分，對QC工作推進者及本小組的協作者也要進行分配。可能小組獲得的獎金并不多，但這是“潤滑劑”，必將滋潤小組成員和領導及協作者間的關系，使之更加融合。小組還應留取部分獎金，作為下次 QC小組活動的資金。

由于各企業實際情況不盡相同，因此具體激勵措施可靈活執行。要想保證企業QC活動健康、持續推行，激勵必須落實。企業領導者要樹立以激勵作為QC工作管理增長點的思想，才能使QC工作扎實推進。

[1] 王家勇.QC小組活動與企業和諧發展[J].山西建筑，2009，35(15):189-190.