高校教學院系辦公室行政秘書服務意識與能力培養初探

張 寧

(宿遷學院 機電工程系，江蘇宿遷223800)

高校教學院系辦公室行政秘書服務意識與能力培養初探

張 寧

(宿遷學院 機電工程系，江蘇宿遷223800)

高校教學院系辦公室是學院工作的窗口，行政秘書作為辦公室的主要成員，發揮著越來越重要的作用。因此，強化行政秘書服務意識，加強行政秘書能力培養，在促進和諧校園建設中具有重要的意義。

行政秘書;服務意識;能力培養

引言

高校教學院系是從事教學、科研、管理等工作的相對獨立的單位。教學院系辦公室是學院工作的窗口，行政秘書工作是專門負責處理辦公室綜合事務的崗位。既是院系行政管理層的參謀和助手，也是師生員工間的橋梁和紐帶，肩負著溝通上下、協調左右、聯絡內外的責任，對學院的發展和建設起著重要作用。行政秘書作為辦公室的重要成員，在處理日常行政事務時，應以服務廣大師生為宗旨，腳踏實地辦事，充分調動自己的積極性，培養個人綜合能力，提高辦事效率。

一、行政秘書必須具備的服務意識

高校行政秘書應當樹立良好的服務意識。不僅要做好領導交辦的工作，當好參謀和助手，更要加強預見性，增強主動性，做好對系部廣大師生的管理服務工作。除了要盡職盡責、細心周到、積極主動地完成各項任務外，還要樹立“以人為本”的現代管理思想，努力提高服務的質量和效率。只有為師生提供優質、高效的服務，才能樹立起工作的權威。同時，行政秘書應始終貫徹“服務第一”的理念，以服務行業專業人員的標準來要求自己，端正自己的服務態度，提高服務效率及服務質量。……