合肥市承接國(guó)際服務(wù)外包的S WOT分析

湯巧蓮

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易學(xué)院,安徽蚌埠233041)

合肥市承接國(guó)際服務(wù)外包的S WOT分析

湯巧蓮

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易學(xué)院,安徽蚌埠233041)

如今,以服務(wù)外包為主的國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移正席卷全球,引起了各國(guó)的密切關(guān)注.由于全球服務(wù)外包的迅速發(fā)展及其所蘊(yùn)藏的巨大發(fā)展?jié)摿?中國(guó)應(yīng)抓住機(jī)遇,主動(dòng)承接國(guó)際服務(wù)外包.大力承接國(guó)際服務(wù)外包,加快提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平,也是近年來安徽省政府經(jīng)濟(jì)政策的重要導(dǎo)向之一.文章分析了承接國(guó)際服務(wù)外包的戰(zhàn)略意義,在了解合肥服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行S WOT分析,進(jìn)而提出了加快合肥服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的幾點(diǎn)建議.這對(duì)促進(jìn)安徽經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展意義重大.

合肥市;服務(wù)外包;S WOT分析

進(jìn)入新世紀(jì)以來,以服務(wù)外包為主的國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移正席卷全球,為“中國(guó)服務(wù)”的崛起提供了千載難逢的機(jī)會(huì).大力承接國(guó)際服務(wù)外包,加快提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平,是近年來安徽省政府經(jīng)濟(jì)政策的重要導(dǎo)向之一.如何貫徹落實(shí)各項(xiàng)有關(guān)政策,讓承接服務(wù)外包引領(lǐng)安徽經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,是當(dāng)前需要研究和解決的重大課題.運(yùn)用S WOT方法對(duì)安徽合肥服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)外因素進(jìn)行分析,目的是把內(nèi)外環(huán)境所形成的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)等四個(gè)方面的情況結(jié)合起來,認(rèn)識(shí)合肥在服務(wù)外包發(fā)展中的不足和潛在優(yōu)勢(shì),探索適合安徽外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑.

1 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

1.1 優(yōu)勢(shì)分析

1.1.1 人力資源豐富.合肥擁有以中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)為代表的多所高等院校和中科院合肥等離子體研究所為代表的百家以上的科研機(jī)構(gòu),為服務(wù)外包提供了強(qiáng)有力的人才保障.同時(shí)還成立安徽服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心,專門從事服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作,該中心先后與惠普公司和 IBM公司開展合作交流,設(shè)立人才實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)專門的服務(wù)外包人才.同時(shí)合肥服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校還不定期舉行人才培訓(xùn)班,為企事業(yè)單位提供優(yōu)秀的服務(wù)外包人才.

1.1.2 地理位置占據(jù)優(yōu)勢(shì).合肥是安徽省會(huì),位于長(zhǎng)江淮河之間,中國(guó)五大淡水湖之一的巢湖之濱.合肥承東啟西,貫通南北,連接中原,在中部崛起中處于重要的戰(zhàn)略地位,也是長(zhǎng)三角等東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)、資本向內(nèi)地梯度轉(zhuǎn)移的必選之地.市內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施完善,交通便利.已經(jīng)開工在建的合肥新橋機(jī)場(chǎng)屬于4E級(jí)國(guó)際航空港;多條高速公路和鐵路在此交匯,是重要的交通樞紐;規(guī)劃建設(shè)的30萬t集裝箱碼頭,使合肥成為溝通長(zhǎng)江與淮河的水運(yùn)中心.

1.1.3 服務(wù)外包基地建設(shè)開端良好.作為全國(guó)服務(wù)外包基地城市之一,合肥的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸顯.目前現(xiàn)有3個(gè)服務(wù)外包示范區(qū),分別是:經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),該區(qū)依托眾多的制造業(yè)企業(yè),重點(diǎn)發(fā)展高附加值的業(yè)務(wù)流程外包.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),以合肥軟件園為依托,重點(diǎn)發(fā)展以軟件信息技術(shù)為核心的信息技術(shù)外包,同時(shí)進(jìn)一步拓寬歐美日和東亞市場(chǎng).服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園,重點(diǎn)引進(jìn)跨國(guó)公司的研發(fā)中心和培訓(xùn)中心,同時(shí)兼顧信息技術(shù)外包與業(yè)務(wù)流程外包.通過建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū),利用園區(qū)的規(guī)模效應(yīng),增強(qiáng)集聚效應(yīng).

1.1.4 鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)外包的相關(guān)政策.2007年8月公布了《合肥市關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》和《實(shí)施辦法》,2008年7月市政府審議通過了《合肥市關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)若干政策》,明確了總體發(fā)展目標(biāo)和對(duì)服務(wù)外包人才培訓(xùn)、基礎(chǔ)建設(shè)、公共平臺(tái)、開拓市場(chǎng)、資質(zhì)認(rèn)證等具體促進(jìn)措施.安徽省政府對(duì)開發(fā)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)高度重視,合肥市級(jí)財(cái)政每年設(shè)立不低于5000萬元用于支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展,對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)、應(yīng)用軟件開發(fā)外包企業(yè)減免企業(yè)所得稅;對(duì)服務(wù)外包出口達(dá)一定額度的企業(yè)給予資金獎(jiǎng)勵(lì),為中小服務(wù)外包企業(yè)提供各種形式的貸款擔(dān)保;支持合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)建設(shè),同時(shí)市財(cái)政對(duì)取得國(guó)際認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè)給予30﹪-70﹪的認(rèn)證費(fèi)用補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼金額可達(dá)50萬元.

1.2 劣勢(shì)分析

1.2.1 缺少龍頭企業(yè)和知名品牌.合肥市服務(wù)外包企業(yè)現(xiàn)僅有70家,能正常承接業(yè)務(wù)的只占一半,2007年能接包500萬元業(yè)務(wù)的只有21家,數(shù)量少,規(guī)模小,無龍頭企業(yè),沒有形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群.企業(yè)規(guī)模過小就不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),也很難承擔(dān)一些投入高、時(shí)間長(zhǎng)但效益好的大型服務(wù)外包項(xiàng)目.合肥服務(wù)外包企業(yè)取得國(guó)際認(rèn)證的很少,僅有科大恒星、科大迅飛、易商數(shù)碼、安徽服務(wù)外包公司通過開發(fā)能力成熟度模型CMMI3或CMMI4認(rèn)證,由于對(duì)小公司的資質(zhì)和能力不了解,國(guó)外發(fā)包商到合肥來尋找承接商很難,需要大量的考察.在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中,城市是隱藏在公司之后的,重要的是能否培育大品牌的外包公司,例如很多人是在先知道Infosys后,才知道公司位于印度班加羅爾.

1.2.2 對(duì)服務(wù)外包業(yè)認(rèn)識(shí)膚淺.合肥市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局2008年7月在對(duì)合肥服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行為期3個(gè)月的普查中發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)對(duì)服務(wù)外包的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式了解甚少,對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)存在分歧,企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)外包的重要性而忽略了對(duì)業(yè)務(wù)流程的開發(fā),行業(yè)的熟知度不高將阻礙我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的崛起.

1.2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不完善.服務(wù)外包業(yè)中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題主要表現(xiàn)在商業(yè)機(jī)密保護(hù)、開發(fā)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及服務(wù)外包的國(guó)民待遇3個(gè)方面.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題規(guī)定發(fā)包方與接包方的權(quán)利與義務(wù),直接影響到服務(wù)外包的整體運(yùn)行.企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄,發(fā)包方因擔(dān)心企業(yè)的核心技術(shù)外泄,從而將服務(wù)外包到相對(duì)安全的地區(qū).各級(jí)政府機(jī)構(gòu)缺少必要的監(jiān)控體系,服務(wù)外包業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo),因此很難對(duì)外包水平進(jìn)行定量評(píng)價(jià).

1.2.4 人才結(jié)構(gòu)不合理.雖然合肥擁有多所高校,具有豐富的人才儲(chǔ)備,但人才結(jié)構(gòu)不盡合理.國(guó)際服務(wù)外包對(duì)外語尤其是英語水平的要求很高.由于缺少英語的生活環(huán)境以及理論內(nèi)容教育過重,中國(guó)企業(yè)獲得的專門人才,要么是外語比較熟練,要么是專業(yè)知識(shí)比較熟練,而既懂外語又熟練專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才稀缺,導(dǎo)致企業(yè)在參與國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì).

2 機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

2.1 機(jī)會(huì)分析

2.1.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移.20世紀(jì)90年代初,世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整,眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司紛紛將產(chǎn)業(yè)鏈中的非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向由發(fā)展中國(guó)家承接,同時(shí)我國(guó)不斷強(qiáng)調(diào)加速第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)集約型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式這些都為我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的快速崛起提供了難得的機(jī)遇.對(duì)于合肥來說,應(yīng)該抓住此輪發(fā)展良機(jī),充分利用國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀優(yōu)勢(shì),加速使合肥的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)駛上快車道.

2.1.2 投資環(huán)境好.合肥作為全國(guó)文明城市,環(huán)境優(yōu)美,社會(huì)安定.同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,已經(jīng)建立了比較完善的基礎(chǔ)市政設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)、信息、交通也在不斷完善之中.面對(duì)不斷優(yōu)化的投資環(huán)境和政府在外包產(chǎn)業(yè)上的支持,勢(shì)必吸引更多的世界知名企業(yè)來合肥投資.

2.1.3 合肥服務(wù)外包處于起步階段.目前,安徽在國(guó)際服務(wù)業(yè)外包方面才剛剛起步,存在很多空白點(diǎn).隨著安徽投資環(huán)境的優(yōu)化,加上政府在產(chǎn)業(yè)政策上的支持,這些空白點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)變成難得的發(fā)展機(jī)會(huì)和機(jī)遇.

2.2 挑戰(zhàn)分析

2.2.1 國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈.隨著各國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包的積極性提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈.一是參與競(jìng)爭(zhēng)的主體增加.二是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度加大.很多國(guó)家積極采取措施,搶占國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng).

2.2.2 金融風(fēng)暴沖擊,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,開拓市場(chǎng)的難度加大.2008年全球金融危機(jī)爆發(fā),嚴(yán)重沖擊著全球服務(wù)外包市場(chǎng).作為全球最大的服務(wù)外包市場(chǎng),美國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)需求嚴(yán)重縮水,導(dǎo)致開拓美國(guó)市場(chǎng)的難度加大.此外,最近幾年美國(guó)保護(hù)主義高漲,承包國(guó)爭(zhēng)奪訂單的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈.目前,由于外包導(dǎo)致美國(guó)大規(guī)模的高科技工作崗位遷移,引起美國(guó)勞工組織和工會(huì)的抵制.

3 加快合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策

3.1 大力培育合肥有實(shí)力的外包承接商

近期重點(diǎn)首先是大力支持合肥服務(wù)外包企業(yè)取得國(guó)際認(rèn)證,落實(shí)對(duì)每個(gè)申請(qǐng)企業(yè)50萬元的補(bǔ)貼,對(duì)符合條件且取得國(guó)際認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并采取有效措施支持其國(guó)際認(rèn)證的維護(hù)和升級(jí),力爭(zhēng)有越來越多的企業(yè)取得CMM/CMM I3級(jí)和CMM/CMM I5級(jí)認(rèn)證.合肥服務(wù)外包企業(yè)還要爭(zhēng)取更多的國(guó)際認(rèn)證,包括:開發(fā)能力成熟度模型集成(CMM I)認(rèn)證、開發(fā)能力成熟度模型(CMM)認(rèn)證、人力資源成熟度模型(PCMM)認(rèn)證、信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO27001/BS7799)認(rèn)證、IT服務(wù)管理認(rèn)證(ISO2000)服務(wù)提供商環(huán)境安全性認(rèn)證(SAS70)等,把自己培育成有實(shí)力、有影響的外包承接商.此外,大力支持合肥中小民營(yíng)軟件和服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng),著力推動(dòng)有實(shí)力的服務(wù)供應(yīng)商增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步提高包括業(yè)務(wù)流程在內(nèi)的服務(wù)外包接單能力;引導(dǎo)合肥國(guó)有大企業(yè)在做好自身軟件和流程服務(wù)外包業(yè)務(wù)的同時(shí),還要逐步成為面向第三方和國(guó)際市場(chǎng)的專業(yè)化服務(wù)供應(yīng)商.合肥服務(wù)外包企業(yè)要注意在沿海地區(qū)和境外建立分支機(jī)構(gòu)或子公司,增強(qiáng)自身的承接能力,也可把培養(yǎng)成熟的、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員繼續(xù)留在公司系統(tǒng)內(nèi),發(fā)揮骨干作用.

3.2 加強(qiáng)服務(wù)外包的宣傳力度

具有經(jīng)濟(jì)發(fā)展“綠色引擎”之稱的服務(wù)外包業(yè)在合肥還剛剛起步,尤其是中小型企業(yè)對(duì)外包產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)還存在眾多分歧和誤區(qū).因此,政府各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的宣傳廣度,可以通過電視、報(bào)紙等媒體的報(bào)道,加深企業(yè)對(duì)服務(wù)外包的認(rèn)識(shí),擴(kuò)大服務(wù)外包的知曉度.

3.3 加強(qiáng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是人力資本,這是由服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)決定的.利用合肥充足的人力資源優(yōu)勢(shì),以高校和科研機(jī)構(gòu)為平臺(tái),引進(jìn)先進(jìn)的辦學(xué)理念和教學(xué)方案,成立專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),加大對(duì)復(fù)合型實(shí)用人才的培養(yǎng),支持建立學(xué)校企業(yè)結(jié)合的服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地,開展多元化、深層次的服務(wù)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升整體人才結(jié)構(gòu)水平.

采取綜合措施加快培養(yǎng)復(fù)合型中高端人才和適用性技術(shù)人才:一是與安徽省內(nèi)高校合作,加強(qiáng)教育體制改革,抓緊培養(yǎng)一批適用的軟件和服務(wù)外包人才;二是搞好專門人才培訓(xùn),在商務(wù)領(lǐng)域人才培訓(xùn)基金中,安排服務(wù)外包公共培訓(xùn)專項(xiàng)資金,實(shí)施“千百十工程”人才培訓(xùn)計(jì)劃,在大學(xué)生簽約兩年合同基礎(chǔ)上,給予每人4500元定崗培訓(xùn),每個(gè)大學(xué)生500元補(bǔ)貼.服務(wù)外包公共培訓(xùn)專項(xiàng)資金主要用于支持大學(xué)生增加服務(wù)外包專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,以及服務(wù)外包企業(yè)新進(jìn)員工,力爭(zhēng)在五年內(nèi)培訓(xùn)4-5萬承接服務(wù)外包所需的實(shí)用人才,吸納2-3萬大學(xué)生就業(yè),有效解決服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才短缺和大學(xué)生就業(yè)問題.服務(wù)外包培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:服務(wù)外包人才定制培訓(xùn)、從業(yè)人才資質(zhì)培訓(xùn)、國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),企業(yè)新進(jìn)人員崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等.三是合肥應(yīng)進(jìn)一步開展與國(guó)外教學(xué)機(jī)構(gòu)、國(guó)際著名企業(yè)的聯(lián)合辦學(xué),充分發(fā)揮“ IBM軟件人才實(shí)訓(xùn)(合肥)基地”、“卡內(nèi)基梅隆-惠普軟件學(xué)院合肥分院”、安徽易商數(shù)碼科技公司、合肥服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的作用,多模式、多渠道培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才,適應(yīng)企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、多方面的要求.合肥市可以服務(wù)外包人才培訓(xùn)切入點(diǎn),把自己打造成我國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)的重要基地.

3.4 完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

企業(yè)在進(jìn)行離岸外包時(shí),最關(guān)注的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題,它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn).安徽省商務(wù)廳、合肥市和有關(guān)部門要加大宣傳和推廣力度,積極引導(dǎo)合肥各類企業(yè)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊需要完善合肥市和安徽省有關(guān)法規(guī)條例,制定服務(wù)外包數(shù)據(jù)保密相關(guān)規(guī)則,建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)綜合評(píng)價(jià)體系,營(yíng)造誠信為本的良好氛圍.合肥市作為基地城市,要加快成立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴中心”,對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的舉報(bào)投訴及咨詢服務(wù)進(jìn)行集中受理,建成后,將充分發(fā)揮中心的作用,并聯(lián)合有關(guān)部門,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的宣傳,提高合肥市企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí).同時(shí),加大執(zhí)法力度,有效打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為.合肥獲得“中國(guó)服務(wù)業(yè)外包基地城市”是一個(gè)很好的機(jī)遇,它將發(fā)掘合肥的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?提升合肥的勞動(dòng)力水平,促使經(jīng)濟(jì)由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)換,在“合肥制造”之外再增加“合肥服務(wù)”的品牌.合肥應(yīng)抓住這一機(jī)遇,著力培育重點(diǎn)企業(yè),落實(shí)相關(guān)的財(cái)政資金政策,注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),加強(qiáng)信用體系建設(shè),創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū),使合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的通道中.

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SWOT Analysis of Hefei’s International Service Outsourcing

TANG Qiao-lian

(World Trade School,AnhuiUniversity of Finance and Economy,Bengbu 233041,China)

Today,service-based international service outsourcing transfer is sweeping across the world,attracted national attention.As the rapid development of global service outsourcing and by the huge development potential,China should seize the opportunity to take the initiative to undertake international service outsourcing.Vigorously undertake international outsourcing,to accelerate improvements in service levels of development,also in Anhui Province is an important direction of economic policy of one.This paper analyzes undertake the strategic significance of international service outsourcing,the development of service outsourcing in the understanding of the status of Hefei,based on the S WOT analysis,and then put forward to speed up the rapid development of service outsourcing Hefei Suggestions.This is to promote sound and fast economic development of Anhui is significant.

outsourcing;S WOT analysis;strategy

F740

A

1008-9128(2011)02-0061-03

2010-11-10

湯巧蓮(1986-),女,在讀碩士。研究方向:服務(wù)貿(mào)易。

[責(zé)任編輯 自正發(fā)]