論低碳化形勢下高?；鶎咏虒W(xué)教務(wù)管理人員的職能改進

吳愛玲

（漳州師范學(xué)院 體育系，福建 漳州 363000）

論低碳化形勢下高?；鶎咏虒W(xué)教務(wù)管理人員的職能改進

吳愛玲

（漳州師范學(xué)院 體育系，福建 漳州 363000）

教學(xué)教務(wù)管理工作是高校管理工作的重要組成部分,是維持良好教學(xué)秩序的重要保證，要實現(xiàn)教學(xué)教務(wù)管理工作的“低碳化”，做到高效、綠色運作，更好的為高校教學(xué)服務(wù)，基層教學(xué)教務(wù)管理人員需要改變傳統(tǒng)的職能理念和工作理念，樹立“低碳化”理念.

低碳化；教學(xué)教務(wù)管理；職能

“低碳化”，原意是指“后京都時代”，氣候變化和生態(tài)環(huán)境問題上升為經(jīng)濟外交的焦點問題，低碳、減排、綠色、環(huán)保將成就世界新的話語權(quán).“低碳化”是高效、綠色、環(huán)保的象征.在高校工作中，誠然高校教學(xué)是立校的根本,而教學(xué)教務(wù)管理也具有重要的作用，它是促進教學(xué)規(guī)范,教學(xué)質(zhì)量提高的中間樞紐,也是提升教育教學(xué)效率,確保教育教學(xué)工作持續(xù)、穩(wěn)步、健康運轉(zhuǎn)的重要保證.因此，在全球提倡低碳化經(jīng)濟背景下，高校教學(xué)教務(wù)管理工作要適應(yīng)高校日益擴大的的招生規(guī)模，實行教學(xué)教務(wù)管理的低碳化，實現(xiàn)高效、綠色、經(jīng)濟管理，高校教學(xué)教務(wù)管理的職能必須加以改進，以更好的融入高校教學(xué)的開展.

1 教學(xué)教務(wù)管理人員工作的地位及特點

教學(xué)教務(wù)管理工作是高校管理工作的重要組成部分,是維持良好教學(xué)秩序的重要保證，是整個學(xué)校管理的核心和基礎(chǔ),直接影響到學(xué)校的生存和發(fā)展.隨著高校學(xué)分制改革的實行，高校教務(wù)管理的具體工作主要由教學(xué)秘書和教務(wù)員來完成.教學(xué)秘書主要負責(zé)課程安排和教學(xué)人員申調(diào)課管理，教務(wù)員主要負責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理和成績管理、教學(xué)教務(wù)文件管理及協(xié)助副主任進行教學(xué)秩序的管理.教務(wù)管理人員是教學(xué)人員和學(xué)生之間的橋梁，是教學(xué)和教學(xué)成果銜接的橋梁.教務(wù)管理隊伍既是教務(wù)管理工作的具體組織者,又是面向最基層的執(zhí)行者,同時還起著聯(lián)系師生、聯(lián)系學(xué)校教學(xué)管理部門、傳遞與反饋教學(xué)管理信息的橋梁紐帶作用,是學(xué)校教學(xué)管理的重要組成部分.教學(xué)教務(wù)管理人員的工作具有較強的常規(guī)性、周密的計劃性等特點，應(yīng)該是復(fù)雜化與細致化的統(tǒng)一，是系統(tǒng)化與具體化的統(tǒng)一.

高校的基層教學(xué)教務(wù)管理工作的“低碳化”管理，實際上就是要求基層教學(xué)教務(wù)管理人員在系統(tǒng)規(guī)范、具體細致的前提下，高效、綠色的做好各項工作，做好教師與學(xué)生之間的橋梁，教學(xué)與教學(xué)成果銜接的橋梁.這對基層教學(xué)教務(wù)管理人員的職能改進和素質(zhì)提出了新的更高的要求.

2 低碳化社會基層教務(wù)管理人員的職能改進

要實現(xiàn)“低碳化”工作，基層教務(wù)管理人員首先要樹立這樣的意識：教務(wù)工作服務(wù)于教學(xué)，我們所做的工作是學(xué)校教學(xué)管理的重要組成部分，教學(xué)教務(wù)管理工作面向的是教學(xué)人員和學(xué)生，應(yīng)該“以人為本”，在科學(xué)、協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下高效、綠色的完成各項工作.基層教務(wù)管理工作不僅僅是完成各種報表的填寫和通知的下發(fā)，而且包括對教師和學(xué)生的人性化服務(wù)，對教學(xué)教務(wù)管理工作怎樣更好地為教學(xué)服務(wù)的思考和研究.基層教學(xué)教務(wù)管理人員作為教師，和教學(xué)人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生之間也應(yīng)該有交合點.

作為基層教學(xué)教務(wù)管理人員，管理者和服務(wù)者是其職能的基本定位，要實現(xiàn)“低碳化”工作，我們還應(yīng)該樹立其研究者、協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者的職能角色.基層教務(wù)管理工作是科學(xué)化與人性化的結(jié)合，是技術(shù)性與思想性的結(jié)合.

2.1 管理者

作為學(xué)?；鶎咏虒W(xué)教務(wù)管理人員,是對院系教學(xué)教務(wù)工作進行管理的人員,絕不是單純的完成學(xué)校教務(wù)處職能科室、院系領(lǐng)導(dǎo)布置或交辦的工作任務(wù),“不能簡單地定位為接收‘通知’或‘文件’,通知相關(guān)的教師或?qū)W生了事,抑或送‘報告’到學(xué)校職能部門等‘跑腿打雜’的普通辦事人員角色”[1];也絕不能因為教務(wù)工作內(nèi)容的繁雜瑣碎,或因承擔(dān)院系辦事員工作而忽略了作為管理者的角色,應(yīng)不斷地強化管理意識,積極主動地參與院系教學(xué)管理,不斷提高管理水平.

2.2 服務(wù)者

作為院系教務(wù)工作具體執(zhí)行者,直接服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于院系領(lǐng)導(dǎo),成為領(lǐng)導(dǎo)的助手,收集教學(xué)第一線的信息,及時反映,輔助院系領(lǐng)導(dǎo)決策,做好院系教務(wù)管理例行事務(wù),減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負擔(dān),令領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力處理例外事項；服務(wù)于教師,盡量滿足有特殊困難的教師提出的要求；服務(wù)于學(xué)生,為學(xué)生提供必要的幫助.掌握熟悉高等教育法、學(xué)籍管理規(guī)定等法律法規(guī)政策,熟悉學(xué)校教室等教學(xué)資源情況,及時迅速、準確到位地為師生提供服務(wù),完善服務(wù)態(tài)度和方式,令服務(wù)水平有更高層次地提升.

2.3 引導(dǎo)者

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,在工作中教學(xué)教務(wù)管理人員應(yīng)樹立引導(dǎo)者的角色,把學(xué)生工作結(jié)合、滲透到教學(xué)教務(wù)管理工作中,真正做到管理育人,服務(wù)育人.利用經(jīng)常接觸學(xué)生的機會,及時掌握教學(xué)一線的信息,了解大學(xué)生的思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等,把握時機對學(xué)生進行心理健康和思想教育,做學(xué)生的咨詢師,幫助學(xué)生選擇更好的處理問題的方式,幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、人生觀、世界觀.在學(xué)生工作中，不應(yīng)只是單純地作“傳話筒”，而應(yīng)“深入地去了解學(xué)生作出選擇的深層原因，同時對于文件或通知的落實，應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生干部開展工作，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的矛盾，做第一線的思想政治工作者.”[2]從辦公室辦公走進學(xué)生的生活中.

2.4 研究者

作為學(xué)校最基層的教學(xué)管理人員,不僅應(yīng)具備本院系專業(yè)的相關(guān)知識,了解專業(yè)各門課程的主要知識框架和應(yīng)用前景,及時解答學(xué)生的疑問,為學(xué)生選課等方面提供合理有效的建議,而且還應(yīng)具備高等教育心理學(xué)、高等教育學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識,更有針對性地開展工作.隨著高校教學(xué)改革的不斷深化,教學(xué)管理體制的不斷完善,辦學(xué)形式更加多元化,對教學(xué)管理工作人員的要求日益提高,傳統(tǒng)的照辦型處理事務(wù)性工作的方式和管理手段已不適合時代的發(fā)展需要,這要求教務(wù)管理人員在工作中應(yīng)轉(zhuǎn)換角色,樹立創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型研究者的角色,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,為問題的解決提供方案,加強管理理論、管理技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究,掌握現(xiàn)代管理知識和手段,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理,熟悉教務(wù)管理系統(tǒng),逐漸實現(xiàn)計算機管理;善于總結(jié),將管理實踐提升至理論水平,及時調(diào)整工作方法,提高個人素質(zhì),提高管理水平.

2.5 協(xié)調(diào)者

在教務(wù)管理工作中，基層教務(wù)管理人員起著上傳下達的作用，同時，教務(wù)管理工作涉及對象廣,包括學(xué)校職能部門(包括教務(wù)處等)、院系領(lǐng)導(dǎo)教師、其它院系人員、外聘外籍教師、學(xué)生等,要樹立協(xié)調(diào)者的角色,充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能.在工作中協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與教師、師與師、生與生、師與生、院系與院系、院系與教務(wù)處等校職能部門之間的關(guān)系,化解矛盾,與教學(xué)秘書相互配合，維護正常穩(wěn)定的教學(xué)秩序，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂.

3 “低碳化”對基層教學(xué)教務(wù)管理人員素質(zhì)的要求

3.1 高度的事業(yè)心和責(zé)任心

“一個人事業(yè)心的確立，是做好工作的前提和基礎(chǔ).應(yīng)樹立教務(wù)工作的事業(yè)心，在思想上重視，在業(yè)務(wù)上磨煉，爭取高標準嚴要求，出色地完成各項教務(wù)工作.”[3]基層教務(wù)管理人員要時刻想著自己是為培養(yǎng)合格人才服務(wù)的，只有了解和認識到工作的重要性，才會熱愛本職工作，本著對事業(yè)的執(zhí)著追求，發(fā)揮持久的工作熱情.需要一種熱愛本職、安于寂寞、淡泊名利的心.如果好高騖遠，工作時三心兩意，就很難把工作做好.還要“有平和、精細的品格，教務(wù)工作量大、內(nèi)容瑣碎，是一種聯(lián)系教師和學(xué)生的雙向性工作，因此要避免心氣浮躁，而要做到靜心靜思，用一顆溫和真誠的心去對待師生.”[4]

基層教學(xué)教務(wù)管理人員既是腦力勞動者，又是體力勞動者；基層教學(xué)教務(wù)管理工作是一項默默無聞，忙忙碌碌的工作.這項工作要求其要有高度的責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，認真而踏實地做好本職工作.

3.2 不斷提高綜合素質(zhì)

只有一顆熱忱的心也是不夠的.作為基層教學(xué)教務(wù)管理人員，應(yīng)該不斷提高自身的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì).教務(wù)員必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)，了解高教管理理論知識，了解高等教育的發(fā)展和現(xiàn)狀，掌握高等教育、現(xiàn)代管理的新形勢、新政策、新變化，樹立現(xiàn)代的管理理念，同時熟悉相關(guān)專業(yè)學(xué)科課程設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)特點和基本規(guī)律.在工作中，不能停留在埋頭苦干具體工作的層次上，不能只憑經(jīng)驗辦事，必須將實踐心得上升到理論層次并用于指導(dǎo)實踐，工作中要有創(chuàng)新與開拓.教務(wù)員在工作中應(yīng)努力培養(yǎng)自己多方面的能力，注意及時調(diào)整和完善自身知識結(jié)構(gòu)，不斷提高工作能力.

3.3 人性化的服務(wù)

十七大報告提出“以人為本”，在高校的教學(xué)教務(wù)管理工作中如何貫徹“以人為本”的理念，基層教務(wù)員的工作是其中最重要的環(huán)節(jié)之一.基層教學(xué)教務(wù)管理人員應(yīng)樹立人性化服務(wù)理念，以教師和學(xué)生為本，在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷.我們發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生對自己的學(xué)業(yè)很少主動關(guān)心，總是處于被動應(yīng)對的狀況.比如：有的學(xué)生經(jīng)常錯過選課時機，對自己大學(xué)四年所需獲得的學(xué)分平時不過問，自己選了多少課程，已達到多少學(xué)分也不清楚，等到畢業(yè)前審查學(xué)業(yè)被告知自己可能會因?qū)W分不夠而畢不了業(yè)時，才知道事情的嚴重性等.“管理就是服務(wù)”，[5]隨著教學(xué)改革的不斷深入，基層教學(xué)教務(wù)管理人員被賦予了新的內(nèi)涵，他們既是管理者和服務(wù)員，又是指導(dǎo)者、引路人和宣傳員，不僅要做好日常教務(wù)管理工作，更要加強與學(xué)生的溝通，深入班級向?qū)W生宣傳規(guī)章制度的內(nèi)涵，了解教務(wù)管理文件執(zhí)行過程中存在的問題和想法，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變事后服務(wù)為事前服務(wù)，減少服務(wù)的盲目性，增強工作中的計劃性和預(yù)見性.應(yīng)該充分利用熟悉規(guī)章制度、培養(yǎng)方案，掌握學(xué)生成績、學(xué)籍檔案等的工作優(yōu)勢，加強對學(xué)生選課的指導(dǎo)和補考、不及格學(xué)分的提醒等等；加強對學(xué)生成績的分析與預(yù)警，對學(xué)習(xí)成績較差和接近高壓線的學(xué)生，做到心中有數(shù).加強與輔導(dǎo)員，班主任的聯(lián)系溝通，培養(yǎng)學(xué)生積極的自我管理意識，讓學(xué)生參與管理，同時，基層教學(xué)教務(wù)管理人員還應(yīng)努力成為教師與學(xué)生溝通的重要橋梁.在日常煩瑣的工作中更要做一個有心之人,講究誠信,學(xué)會寬容，處理好與其他教師的人際關(guān)系.

3.4 培養(yǎng)創(chuàng)新研究風(fēng)格

基層教學(xué)教務(wù)管理人員不僅需要較高的自身素質(zhì)和工作能力，還應(yīng)該有不斷創(chuàng)新和研究的能力，這是新時期高校的要求，因為高校不僅是教學(xué)的單位，而且還是進行科研的前沿陣地.科研能力的提高能促進教學(xué)教務(wù)管理的改革，教學(xué)教務(wù)管理工作的進行正是科研的“練兵所”.

〔1〕汪蘭.淺議教務(wù)員的素質(zhì)與高校教學(xué)管理水平的關(guān)系[J].教育探索,2007(09):64-65.

〔2〕嵇春霞.試論高校教務(wù)員的管理素質(zhì)[J].中山大學(xué)學(xué)報論叢,1999(01):91-93.

〔3〕朱越平.普通高校教務(wù)員工作的定位與實踐[J].南方論刊,2006(06):45.

〔4〕譚哲麗.高校教務(wù)員工作的實踐與思考[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2005,05(09):294.

〔5〕彭建云.關(guān)于教務(wù)管理人性化的思考[J].中國大學(xué)教學(xué),2006(06):50.

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