再談提高高校館藏圖書的利用率

黃 清，王 玥

(1.文山學(xué)院圖書館，云南文山663000;2.上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院，上海200433)

衡量一個圖書館所提供服務(wù)的主要指標，其實就是館藏文獻的利用率所能達到的最大限度。在現(xiàn)實中，高校圖書館普遍存在圖書利用率低的問題。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前，全國多數(shù)高校圖書館紙質(zhì)圖書達到50萬冊以上、電子圖書達70萬冊以上，各種期刊、報紙至少有3萬多種，但實際上仍然無法滿足學(xué)生閱讀的需要。存在的問題表現(xiàn)為:學(xué)生所需的書借不到，不需要的書則滿架都是;“書找不到人，人找不到書”，“書與人”少了一個橋梁;新購置的書數(shù)量上達到學(xué)校的要求，可質(zhì)量上卻大打折扣，有的新書借閱一兩次，甚至剛?cè)腽^就出現(xiàn)脫頁脫線的現(xiàn)象;新辦的專業(yè)、新設(shè)的重點學(xué)科等對文獻的需求量急劇增加，而館藏卻沒達到如期和合理的配置;買到的新書堆在倉庫或墻角，一堆就是一年半載甚至更長，到編好上架時新書變成舊書看了;在為讀者服務(wù)上，工作人員普遍處于被動服務(wù)狀態(tài)，咨詢室、導(dǎo)讀工作都未充分發(fā)揮它們應(yīng)有的作用;大量的電子資源和“數(shù)據(jù)庫”躺在圖書館的網(wǎng)頁上，訪問者寥寥無幾。這些問題，嚴重影響了館藏圖書的利用率，致使館藏圖書沒能發(fā)揮真正作用。

如何提高館藏圖書利用率?筆者認為，在加大經(jīng)費投入，強化硬件措施建設(shè)的同時，還應(yīng)從自身的實際出發(fā)，采取有效措施。

1 利用和完善現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，提高辦館的質(zhì)量

要引進現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，盡快建立完善館內(nèi)局域網(wǎng)，購買如ILASII圖書館自動化集成管理系統(tǒng)和相應(yīng)的設(shè)備，并根據(jù)實際需要安裝信息點，建立主控室，內(nèi)設(shè)服務(wù)器、磁盤陣列存儲系統(tǒng)等。同時，圖書館電子文獻資源要全部進入校園網(wǎng);設(shè)有足夠的交換機，用以實現(xiàn)服務(wù)器和客戶端的互相訪問;目錄廳終端機要為學(xué)生提供免費的書目查詢;館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)要保持正常，網(wǎng)上資源查閱24小時提供服務(wù)。通過這些工作，把校園網(wǎng)建成為全校師生讀書治學(xué)全天候、全方位服務(wù)的窗口，使網(wǎng)上文獻資源成為全校師生取之不盡、用之不竭的知識寶庫。

2 把好圖書質(zhì)量關(guān)，在資源配置上有的放矢

近幾年來，隨著各高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，新辦的專業(yè)、新設(shè)的重點學(xué)科等的不斷增加，高校的教學(xué)科研對文獻的需求量也相應(yīng)地急劇增加。而現(xiàn)實中書刊漲價與圖書經(jīng)費增長有限的矛盾也日益突出。如何在其中找到平衡點，讓有限的經(jīng)費得到充分發(fā)揮?筆者認為，遵循“用戶第一”和“優(yōu)化配置”的原則，科學(xué)合理地組織館藏，實現(xiàn)圖書信息資源的合理配置，是提高圖書利用率的重要手段。

3 縮短加工周期，提前流通時間

圖書從采購到讀者借閱主要包括以下工序:采購人員做訂單、發(fā)訂單，圖書出版與發(fā)行，驗收人員驗收，編目人員分編、加工，調(diào)度人員調(diào)度，然后是圖書入庫，最后才是圖書流通借閱。采取有效辦法盡可能地縮短這一周期，優(yōu)化圖書采編工藝流程，選取一種好的分類方法，制定館內(nèi)的各種著錄細則來縮短圖書分編時間，進行科學(xué)合理的加工整理，使進館圖書資料盡早流通，是提高圖書利用率的有效途徑［1］。

4 加快藏書的周轉(zhuǎn)，縮短外借期限

目前，全國高校館藏圖書的外借時間普遍較長，有的20天，有的30天，有的甚至40～50天。館藏圖書借閱時間長不僅養(yǎng)成了借閱者讀書懶散的習(xí)慣，也嚴重影響了館藏圖書的周轉(zhuǎn)。因此，各高校圖書館應(yīng)根據(jù)實際情況合理調(diào)整縮短館藏圖書的借閱時間，使圖書在有限的時間內(nèi)讓更多的讀者得到利用。另外，高校還應(yīng)設(shè)立教學(xué)參考閱覽室，對相關(guān)教學(xué)書籍采取限時閱覽，以滿足更多讀者的需求;設(shè)立新書閱覽室及新書閱覽架，僅供讀者閱覽不外借，使新書盡早地與更多的讀者見面;優(yōu)化館藏布局，實行開架管理模式，實現(xiàn)文獻管理的藏、閱一體化，方便讀者對圖書的利用和瀏覽等，充分提高有限館藏圖書的利用價值。

5 豐富圖書館主頁，做好導(dǎo)讀工作

導(dǎo)讀工作的目的就是要直接為讀者提供最有效的信息和高質(zhì)量的服務(wù)，從而引導(dǎo)讀者的借閱方向，充分發(fā)揮圖書的使用價值，最終提高館藏圖書的利用率，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)就是快速傳播信息的最佳工具。因此，圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的這一特點，及時向讀者傳遞所需信息，做好導(dǎo)讀工作。一是利用網(wǎng)絡(luò)的高速性和普及性，在圖書館的主頁上開辟讀者導(dǎo)讀服務(wù)專欄，把那些思想深邃、內(nèi)容豐富的優(yōu)秀作品介紹給大家，有意識地對讀者的讀書方向加以引導(dǎo)，做讀者的導(dǎo)讀員。二是從滿足讀者一切需要的角度出發(fā)，在圖書館的主頁上開辟信息公告欄、電子資源欄、最新動態(tài)欄、特色收藏、在線影視等欄目。同時每個專欄都要有自己豐富的內(nèi)容，如讀者服務(wù)專欄要有館藏目錄、教育教學(xué)信息、文獻續(xù)借、上傳打印等內(nèi)容，其中館藏目錄又應(yīng)涵蓋“我的圖書館、書目查詢、期刊篇目、新書通報、信息查詢、聯(lián)系書目、館際互借、網(wǎng)上業(yè)務(wù)”等子功能，全面充實和豐富圖書館主頁，全方位為讀者提供信息服務(wù)。

6 做好參考咨詢工作

圖書館參考咨詢服務(wù)工作的實質(zhì)是為讀者或信息用戶解決文獻或信息查詢與獲取過程中遇到的各種問題，起到“幫人找書、幫人找信息”的作用。參考咨詢服務(wù)的目標并非是對具體問題提供確切的答案，而主要是向讀者或信息用戶提供或推薦相關(guān)文獻或文獻線索，幫助他們查詢并獲取所需文獻或信息，幫助他們掌握各種文獻查詢工具的利用途徑、方法和技巧，進而滿足自身的信息需求。另外，圖書館可根據(jù)本校的專業(yè)特色在館內(nèi)或館外組織一支學(xué)科館員隊伍，面對面或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種交流方式為讀者解疑，引導(dǎo)讀者找到所需資料，也可以根據(jù)本校教師的科研項目，主動地提供文獻咨詢和信息搜尋工作，充分利用館藏資源開展科學(xué)研究，減少科研人員自籌資金買書帶來的諸多不便，同時也使館藏圖書文獻得到合理化利用［2］。

7 開發(fā)電子資源

電子資源最大的特點是便于實現(xiàn)資源共享，可以同時多個讀者共享一本書，而不像傳統(tǒng)圖書那樣，在沒有復(fù)本的情況下，一本書只能一個人借閱。另外，這些數(shù)字化資源還可以快速復(fù)制、打印。正因為電子資源有如此的優(yōu)點，故已成為目前提高圖書利用率的有效策略之一。因此，圖書館應(yīng)主動搜集整理電子資源，加強對各類型信息的搜集、組織和保存，根據(jù)讀者的需求提供各種不同形式媒體的信息資源，也可根據(jù)用戶的需求，對網(wǎng)絡(luò)上特定領(lǐng)域的信息資源進行系統(tǒng)挖掘、有序組織和加工整理，使之有序化，便于讀者在較短的時間內(nèi)獲取正確的信息。

8 強化人性化的服務(wù)理念

可在各樓層走廊擺放少量椅子及檢索機，供讀者休息、檢索，給讀者營造一種自然寬松、寧靜溫馨的閱讀氛圍，讓讀者進入圖書館后，可在其間從容地“自出自入”，隨心所欲地“各取所需”，輕松愉快地“休閑娛樂”，方便快捷地“自我服務(wù)”(自助復(fù)印、打印、自助還書、自助消費等)，真正找到如家的感覺，達到輕松學(xué)習(xí)的目的。

9 提高館員素質(zhì)

當今形勢對館員素質(zhì)提出了更高的要求，必須加強四個方面的修養(yǎng)。一是要加強語言修養(yǎng)。圖書館員的工作貫穿于與學(xué)生單獨交流的全過程，實踐證明，圖書館員在與學(xué)生的交流過程其語言起著非常重要的作用。因此圖書館員在與學(xué)生的交流中必須把好語言關(guān)，規(guī)范文明禮貌用語，使自己的言談平易近人，讓學(xué)生感到館員和藹可親，誠實可靠。二是要規(guī)范自己的行為。身教重于言教。圖書館員在與學(xué)生的相互接觸中所表現(xiàn)出來的道德面貌，既是學(xué)生認識社會、認識問題、認識人與人關(guān)系的一面鏡子，也是學(xué)生人生觀形成和道德品質(zhì)成長的最直觀、最生動的榜樣。因此，圖書館員必須具有崇高的道德和高尚的行為，做到作風(fēng)正派、遵紀守法、恪盡職守、誠實可靠，時時刻刻以自己的人格影響人，以自己的品行感化人，以自己的言行引導(dǎo)人，處處做學(xué)生的模范，事事做學(xué)生的榜樣。三是要注意儀表，樹立良好的形象。莊重、大方、整潔、樸素的著裝能夠體現(xiàn)出圖書館員的職業(yè)特點與美感，容易讓學(xué)生產(chǎn)生敬愛之情，而過分鮮艷、浮華或拘謹邋遢都會引起學(xué)生的反感。四是要有良好的工作態(tài)度和較強的工作能力。圖書館員在與學(xué)生的整個交往過程中其行為無時無刻不受到學(xué)生的密切注視，一個工作效率低下、能力較差、責(zé)任心不強、辦事拖拉、馬馬虎虎、態(tài)度惡劣的人永遠不可能引導(dǎo)和感化別人。因此，作為圖書館員一方面必須培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立愛崗敬業(yè)的精神，牢記為讀者服務(wù)的宗旨，樹立“讀者第一”的服務(wù)理念;另一方面還要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個人文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、情報調(diào)研和一定的外語基礎(chǔ)，充分激活自己的職業(yè)潛能。館員之間要相互取人之長、補己之短，使整個隊伍的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜的變化，從而形成一支人人敬仰、魅力四射的高素質(zhì)圖書館員隊伍，更好地實現(xiàn)圖書館讀書育人、環(huán)境育人、文化育人的功能。

綜上所述，建立和完善現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)、縮短文獻加工周期、加快文獻周轉(zhuǎn)速度、做好導(dǎo)讀推薦和參考咨詢、充分開發(fā)和利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源、強化人性化管理模式、提高圖書館員綜合素質(zhì)是當下提高圖書館藏利用率的有效辦法。

［1］王玲.提高圖書館藏書利用率的有效策略［J］.西安石油大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2005，(2):93－96.

［2］李艷輝.新形勢下如何提高高校圖書館館藏圖書的利用率［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006，(24):46－48.