電子商務對中小企業開展國際貿易的影響

廣西民族大學政法學院 譚舒尹

中小企業是我國經濟發展的主力軍，是我國經濟持續快速健康發展的重要力量。在我國，中小企業占企業總數的99.5%以上，中小企業工業總產值和實現利稅分別占到全國總數的60%和40%，全國出口總額的60%來自中小企業，由此可見，電子商務在國際貿易中的運用，對于中小企業有著重要的影響。

1 中小企業開展國際貿易的現狀分析

我國中小企業大部分是改革開放以后產生的，發展歷史比較短，大多數的中小企業底子薄、基礎差，在國際貿易領域中仍處于相對落后的階段。

1.1 中小企業貿易量比較小，品種比較單一

在中小企業的出口貿易中，低附加值的品種單一的服裝、鞋類、玩具、家具、小型電子產品和附件，以及小禮品等勞動密集型的產品占主導地位，還有一部分來料加工貿易和來樣加工貿易。中小企業出口的貿易量不大，除了珠江三角洲和長江三角洲之外，中小企業出口貿易僅占到全國進出口貿易總額的20%，產品競爭力不強，比較容易受到國外市場的影響，市場具有不穩定性。

1.2 產品的技術含量不高，自主創新能力不足

我國中小企業生產的產品拘泥于為大型企業進行加工零部件或者加工一些簡單的產品，這些產品的技術含量比較低，產品在國際市場上沒有競爭力；同時中小企業在開拓國際市場進行國際貿易時，沒有對目標市場進行深入調查和分析，不知道自己產品的切入點，往往是為了一時利益進行生產，進行價格競爭，沒有形成自己的核心競爭力。

1.3 缺失國際市場相關信息

我國的中小企業定位于國內市場，為大企業加工零部件或者生產“非標產品”，這種定位的局限性使得中小企業在開展國際貿易時不重視對自身產品的推銷、國外資金和先進技術的引進，對國際市場的相關情況缺乏重視和了解，中小企業處于自我封閉的狀態。由于缺失國際市場的相關信息，中小企業生產的產品不能適應國際市場的需求，不能進行出口貿易。

1.4 匱乏專業人才

我國的中小企業大部分是家族式的經營管理方式，中小企業的管理者更注重企業的當前既得利益，不重視長遠的發展目標和戰略。在中小企業的招聘過程中，只重視生產技術人員和推銷人員的招聘，而對于了解市場行情、懂得國際貿易操作程序和規則的專業人才不重視，甚至不予進行招聘，由于對專業人才的重視不夠，中小企業很難通過發展國際市場或引進外資把企業做強做大，專業人才的匱乏成為阻礙我國中小企業走向國際市場的最大障礙之一。

2 電子商務對中小企業開展國際貿易的有利影響

2.1 電子商務帶來新的商業機會

隨著電子商務的發展，互聯網發展到哪里，市場就擴展到哪里，中小企業利用電子商務可以擺脫原有的狹小生存空間限制，將市場擴張到依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方，彌補中小企業在人才和資金方面的缺陷，憑借廉價而便捷的網絡信息服務向國內外的潛在客戶介紹自己產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標客戶群，獲得新的商業機會。

2.2 電子商務降低中小企業的交易成本

根據國際數據公司的調查，利用因特網做廣告媒體，進行網上促銷活動，結果銷售額增加10倍，而費用僅僅是傳統廣告費用的10%。可見，中小企業利用電子商務開展國際貿易可以降低企業的營銷成本，在電子商務環境下，中小生產企業通過建立自己專業的商業網站發布企業的各種信息，并通過網站增強與大眾的交流，獲得有關產品和服務的意見；同時，中小企業利用電子商務采購系統，能夠加強企業與供應商之間的合作，使得原材料采購與產品制造有機結合在一起，形成一體化的信息處理和處理系統，進而降低采購成本。

2.3 電子商務降低中小企業的運營成本

在電子商務模式下，中小生產企業可以直接通過網絡接收客戶訂單，也能將客戶需求的信息直接發送到生產線上，最大限度的滿足客戶的需求，從而使得生產出來的產品無需存儲到倉庫而直接運送到客戶手中，避免了為應付客戶的各種可能需求形成的大量產品積壓，實現零庫存。同時，電子商務環境下，產品的開發和設計擁有了最快捷的方式，中小企業可以充分利用網絡搜集產品的相關信息，了解對手的最新情況，進而調整自己產品，縮短企業的生產周期。

2.4 電子商務提高中小企業交易成功率

在電子商務的模式下，中小企業可以在平等競爭的環境下開展國際貿易，利用原先無法獲得的信息開拓國際市場，而且利用電子商務的優勢，中小企業開展國際貿易不受時間和地域空間的限制，能夠全天候為客戶提供產品服務和信息服務，客戶可以通過電子郵件或者MSN的形式獲得有關產品的所有商務信息，對疑問能夠獲得及時解答，一定程度提高了客戶的滿意度，進而中小企業的貿易機會不斷增加，訂單不斷增多，交易的成功率大大提高。

3 電子商務給中小企業開展國際貿易帶來的挑戰

3.1 消費觀念問題

在電子商務環境下，中小企業的進出口貿易通過網絡進行，購買支付之后才能收到貨物，考慮到網上的售后服務很難保障，在傳統的消費觀念之下，很多中小企業對于電子商務有種害怕的傾向，覺得無法逾越高科技的門檻，甚至對電子商務有種抵觸的情緒；同時部分中小企業對電子商務有誤解，沒有認識到利用電子商務開展國際貿易的必要性，盡管部分中小企業已經上網建立了自己的網站或者靜態網頁，但是大多數中小企業僅僅是利用網絡發布信息或者留下聯系方式，真正由于企業網站產生客流并實施商務活動的企業不是很多，而獲得企業和客戶互動信息流的就更少了。數據庫搜索、網上交流、電子郵件、網上訂單以及付款等網站的各種互動技術沒有充分發揮作用，與其他企業建立起來的商品交易和信息流也不夠深入。

3.2 網絡安全問題

電子商務是依靠網絡進行數據的傳遞、交換和處理的，利用電子商務開展國際貿易需要通過網絡傳遞經濟信息、劃撥資金流動，因而要求網上認證要權威，要有很高的安全系數。但是由于互聯網的系統特性是開放的、不設防的，而且從國內外互聯網的現狀來看，都沒有商業交易所需要的安全性，同時我國現在正處于經濟轉型的特殊時期，很多地方的網絡基礎設施建設并不健全，在提高信息技術方面還存在一定的瓶頸，全國性的電子商務網絡還沒有形成，沒有成熟完善的信用制度支持電子商務貿易的發展，加上在電子商務交易過程中買賣雙方不需要見面，電子商務的安全性不容樂觀，會產生很多在傳統的商務模式中不會出現的問題，例如：黑客的攻擊，未經授權的中途攔截和篡改等。

3.3 人才缺乏問題

對于中小企業來說，利用電子商務開展國際貿易是一種新生的事物。隨著電子商務在國際貿易領域中的廣泛運用，對既深諳計算機技術，又掌握一定金融商務知識的跨學科復合型人才的缺乏將會更加嚴重。如果中小企業不能從自身出發重視專業人才，提高人才待遇問題，必然會在電子商務的浪潮中失敗。

3.4 法律法規問題

利用電子商務開展國際貿易，對傳統的國際貿易法規提出了挑戰。傳統上，貿易合同的訂立必須是書面形式，并通過手寫簽名或者印章來辨別身份的真偽。但是在電子商務環境下，電子貨幣和電子簽名得到大量運用，有形的合同的法律法規很難適用在電子商務模式下的無形合同，然而關于無形的網上合同怎樣確定權利和義務并沒有明確的法律規定。同時，電子數據以及網上信息的證據效力問題、有關電子簽名的認證問題、以及網絡信息的隱私權與知識產權保護問題等等，都需要貿易立法做出相應的調整和變革，否則勢必會影響到電子商務在中小企業開展國際貿易中的應用。

4 中小企業利用電子商務進行國際貿易的對策

4.1 轉變消費觀念，積極投身電子商務發展的大潮

根據我國商務部統計，過去5年網購消費增加了22倍，年均增長28%，2010年達到約4500多億元。2015年將達到12萬億元。面對如此巨大的商機和機遇，我國的中小企業要盡快拋棄電子商務可有可無、無關緊要、發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識，從事進出口貿易的中小企業要充分認識到電子商務對進出口貿易帶來的優勢和重大變革，電子商務貿易的開展不僅僅是貿易工具的簡單應用，更是企業內部經營觀念的徹底改革和管理模式的全面創新，要積極建設商業標準話的企業內部環境，實現企業內部作業流程的規范化、程序化和標準化。

4.2 采取措施，確保電子商務安全

中小企業在電子商務模式下開展進出口貿易，要采用數字證書進行網上身份認定，采用非對稱密鑰碼技術保證交易信息傳輸過程中的保密性，采用數字摘要、數字信封和數字簽名等方法確保交易信息傳達的完整性、準確性和未被修改的問題，同時重視安全電子交易協議的作用，保證交易安全。對于中小企業從事國際貿易的業務人員來說，要充分認識到利用電子商務進行貿易的特殊性，對電子商務貿易風險保持警覺性，對電子商務操作方面的技術規范以及法律法規有深入了解，能夠利用各種技術手段保證電子商務交易的安全性，同時要防范道德風險，從而降低電子商務在進出口貿易中的風險。

4.3 注重網絡品牌的建設

網絡品牌作為一種企業的無形資產，是一個企業通過網絡所建立起來的產品和服務在人們心中留下的印象，它與企業的名稱和商標一起構成了企業的名牌。網絡品牌以國際互聯網作為基礎，將電子商務作為平臺，依靠網絡營銷作為手段。在電子商務的環境下開展國際貿易，網絡品牌的建設有重要的意義，它能夠吸引消費者的注意力，而且好的品牌擁有忠實的消費者，能夠一定程度上提升產品的競爭能力。對于中小企業來說，企業的產品不多，可以通過分析企業產品或服務的目標客戶群與網絡用戶的關聯鎖定網絡目標客戶群的范圍，企業要采取適當的策略保持與目標客戶群的關系，同時要適當定位網絡品牌的價值，不僅能夠讓消費者通過接觸網絡明白產品或服務帶來的利益，還有助于用戶進一步深入了解品牌和品牌提供的服務。

4.4 重視專業型、復合型人才

利用電子商務開展國際貿易，需要一批信息科技、電子商務、國際貿易等方面的專業人才。中小企業要吸引并留住優秀的復合型人才，不僅要在工資待遇方面有優厚的措施，而且要提供更多有利于其自身發展的空間和學習的機會，改變任人唯親的思想，聘用專業人才。

4.5 政府部門加強調控，為電子商務發展創造環境條件

根據上面的分析，在電子商務模式下，中小企業開展國際貿易面臨的很多挑戰僅僅依靠中小企業自身難以改變現狀，還需要政府相關部門加強宏觀調控，在法律法規方面借鑒國外在電子商務發展方面的經驗，制定和完善我國進出口貿易領域應用電子商務方面的法律法規，將電子商務納入法制的軌道，為電子商務創造良好的法律和制度環境；同時要積極參加影響這電子商務環境下新貿易規則制定的國際性討論對話活動，參與國際標準的制定和合作，對于跨國電子商務中出現的標準問題、關稅問題以及糾紛仲裁問題積極進行磋商，并逐步落實解決，保護中國企業在國際電子商務活動中的正當權益。

[1]胡鵬.電子商務對我國中小企業的經濟影響與對策[J].新西部,2008(2).

[2]喬玉冰,崔淑林.新時代探究電子商務對中小貿易影響與對策[J].2010(17).

[3]肖耿毅.電子商務對中小企業的影響[J].中國商貿,2009(15).