我國零售連鎖企業(yè)人力資源管理策略：以蘇寧電器為例

四川師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 徐雁行

經(jīng)濟(jì)全球化與知識經(jīng)濟(jì)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大趨勢。這兩大趨勢對我國零售連鎖企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的推波助瀾下，國外零售連鎖巨頭紛紛進(jìn)入中國，謀求瓜分中國巨大的市場“蛋糕”，如沃爾瑪、家樂福、麥德龍等在中國迅速擴(kuò)張，依據(jù)2010年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，沃爾瑪已經(jīng)在全國共53個城市開設(shè)了101家店面，家樂福、麥德龍的零售連鎖店在中國也近100家，這給我國零售連鎖企業(yè)造成了巨大的競爭。同時(shí)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，當(dāng)今世界競爭的核心已經(jīng)演變?yōu)槿瞬诺母偁帲肆Y源已逐漸成為當(dāng)今社會的核心資源，人力資源管理的重要性開始被企業(yè)所重視。如何在激烈的市場競爭中謀得生存，獲得可持續(xù)的發(fā)展是擺在我國零售連鎖企業(yè)面前的一道難題。

1 我國零售連鎖企業(yè)人力資源管理存在的問題

1.1 員工薪酬水平和激勵機(jī)制不合理

我國的零售連鎖企業(yè)的員工的薪酬水平較低，依據(jù)2008中國連鎖企業(yè)人力資源狀況調(diào)查報(bào)告中顯示，一名店長(1000平米以下)的平均年薪在2.7萬元～4.5萬元之間，月薪相當(dāng)于2250元～3750元，普通的店面服務(wù)人員的待遇可想而知。零售連鎖企業(yè)員工的薪酬水平低，工作時(shí)間長，工作量大，節(jié)假日加班是常事，由于基本工資偏低，雖然也能享受節(jié)假日兩三倍的加班工資，但是工資的總額依舊偏低。同時(shí)，企業(yè)為了節(jié)約成本，大量招聘臨時(shí)工，基本上不提供“五險(xiǎn)一金”。……