供應(yīng)鏈管理的知識(shí)共享影響因素和策略研究

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院 肖

近年來(lái)，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)通過(guò)彼此間的知識(shí)共享可以整合知識(shí)資源、加快知識(shí)創(chuàng)新的速度、提高知識(shí)創(chuàng)新的效率。現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)經(jīng)常既想共享知識(shí)同時(shí)卻擔(dān)心泄露自身的核心知識(shí)，而出現(xiàn)共享意愿度下降甚至不愿意與其他成員共享知識(shí)，這就造成了供應(yīng)鏈知識(shí)共享過(guò)程缺乏動(dòng)力。因此，就出現(xiàn)了明知供應(yīng)鏈?zhǔn)且蛔阱氤叩摹爸R(shí)礦”，卻無(wú)法從該“知識(shí)礦”中挖掘出企業(yè)所需的高價(jià)值知識(shí)資源的尷尬局面。

供應(yīng)鏈中知識(shí)共享概述在供應(yīng)鏈環(huán)境中，對(duì)知識(shí)的理解要跨越單個(gè)企業(yè)的范圍，延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈，即從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶這樣的一個(gè)網(wǎng)鏈。供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享是基于供應(yīng)鏈而形成的上游企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)與下游企業(yè)、服務(wù)性企業(yè)之間的知識(shí)共享，這種共享更多地是建立在企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈企業(yè)之間長(zhǎng)期交往而形成的相互信任和尊重基礎(chǔ)之上的。知識(shí)接收方難以理解知識(shí)提供方所共享的知識(shí)，除了會(huì)降低知識(shí)共享的效率，其他企業(yè)共享知識(shí)的積極性也會(huì)降低。

1 員工能力素質(zhì)高低

如果存在知識(shí)共享能力太差的企業(yè)，將導(dǎo)致企業(yè)間缺乏知識(shí)溝通。

1.1 信息不對(duì)稱產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

由于知識(shí)具有無(wú)形性和不可回收性，在知識(shí)共享過(guò)程中存在者信息不對(duì)稱。知識(shí)一旦共享出去就不可能收回，而知識(shí)接收方是投入成本的，如果共享知識(shí)后不能獲得收益而讓提供方企業(yè)無(wú)償獲得好處，這是任何企業(yè)都不愿冒的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于供應(yīng)鏈本身具有交叉性，節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以同時(shí)是二個(gè)或多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的兩條或多條供應(yīng)鏈在知識(shí)需求種類和內(nèi)容上十分相似，知識(shí)的供給者難以保證這些處在交叉點(diǎn)的知識(shí)需求企業(yè)不會(huì)在利益驅(qū)動(dòng)下把共享知識(shí)特別是易于編碼和傳播的顯性知識(shí)共享給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，作為理性個(gè)體的企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有意識(shí)的控制知識(shí)共享行為[4]。

1.2 缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，我們可認(rèn)為知識(shí)共享是一種客觀的經(jīng)濟(jì)交換，是知識(shí)利益相關(guān)者處于自身利益考慮的交易關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享同企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享一樣都需要有支持共享的激勵(lì)機(jī)制。因此，企業(yè)間開誠(chéng)布公進(jìn)行知識(shí)共享的唯一有效途徑是改變傳統(tǒng)的思維方式和買賣觀念，與合作企業(yè)在信任的基礎(chǔ)上共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、成本，同時(shí)共享成果與收益。只有這樣，供應(yīng)鏈知識(shí)共享的效率才能得到保證跟提高，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 實(shí)施供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的策略

從上面的論述中我們看到，要消除各種知識(shí)共享障礙，使供應(yīng)鏈企業(yè)之間順利進(jìn)行知識(shí)共享，必須要有相應(yīng)的措施來(lái)保證。

1.4 建立信用機(jī)制

信任難以通過(guò)聯(lián)盟契約強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)，只能通過(guò)雙方定期的交流來(lái)逐漸積累。這種信任關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)共享。聯(lián)盟企業(yè)間為了共享知識(shí)，需要建立互信機(jī)制。由于合作聯(lián)盟涉及企業(yè)特有或核心技術(shù)的共享，同時(shí)聯(lián)盟本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，相互信任可以保證企業(yè)間共享知識(shí)的主動(dòng)性，并減少?zèng)_突的產(chǎn)生。此外，有關(guān)部門也應(yīng)加快建立完善相關(guān)法律法規(guī)的步伐，由政府出面建立信用評(píng)估制度，完善信息披露體系。

另外，必須建立機(jī)制激勵(lì)個(gè)人和成員企業(yè)積極進(jìn)行知識(shí)共享。通過(guò)知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制和知識(shí)補(bǔ)償機(jī)制兩方面的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)，以對(duì)供應(yīng)鏈中具有不同貢獻(xiàn)程度的個(gè)人和企業(yè)給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施對(duì)個(gè)人的激勵(lì)可包括“終身教育”、升職、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等，而對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織獎(jiǎng)勵(lì)可包括更大的返利、更多的訂單、無(wú)形價(jià)值提升、免費(fèi)的員工培訓(xùn)等。

因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視知識(shí)共享，以自身在知識(shí)增值鏈中所處的位置來(lái)采取合適的應(yīng)對(duì)策略，使知識(shí)從知識(shí)源到知識(shí)需求源之間各個(gè)環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，以達(dá)到價(jià)值最大化的目的。強(qiáng)化信息透明，突破閉環(huán)供應(yīng)鏈管理中的信息共享瓶頸供應(yīng)鏈管理主要通過(guò)對(duì)所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，來(lái)達(dá)到在準(zhǔn)確的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，以最低的成本向客戶提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的目的，并以此獲得穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從以上評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性是處于一般的狀態(tài)，由此說(shuō)明該供應(yīng)鏈還有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。在很多一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，有個(gè)別一級(jí)指標(biāo)的狀態(tài)都不是很理想，這是影響該供應(yīng)鏈穩(wěn)定性測(cè)評(píng)結(jié)果的直接原因；究其根本原因是處在這個(gè)指標(biāo)中占權(quán)重較大的二級(jí)指標(biāo)，如生鮮品農(nóng)藥殘留度、生鮮品新鮮度、運(yùn)輸包裝規(guī)范度、信息設(shè)備的兼容性和信息傳遞的及時(shí)性，它們的評(píng)價(jià)等級(jí)處在很好與較好或良好與一般之間，這些都是占權(quán)重較大的指標(biāo)，是影響其穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素，因此應(yīng)在這些關(guān)鍵性的指標(biāo)上采取必要的改進(jìn)措施，以確保整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要積極倡導(dǎo)綠色需求、綠色消費(fèi)。通過(guò)綠色消費(fèi)方式倡導(dǎo)企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈發(fā)展模式，為了滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需要，他們必須開發(fā)新的綠色產(chǎn)品；為了創(chuàng)造一流的新產(chǎn)品，必須改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，實(shí)行清潔生產(chǎn)；為了贏得消費(fèi)者的青睞，為了賺錢，必須樹立環(huán)保新形象。通過(guò)綠色消費(fèi)行為迫使企業(yè)自律綠色供應(yīng)鏈管理，通過(guò)綠色消費(fèi)輿論要求政府規(guī)范綠色供應(yīng)鏈管理。

在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的模式下，綠色供應(yīng)鏈管理既要重視產(chǎn)品銷售，也要重視企業(yè)所有物質(zhì)和能源的最優(yōu)化交換。綠色供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間不僅是一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而且存在相互間資源的最優(yōu)化利用以及物質(zhì)和能量的循環(huán)利用。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的綠色供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出一些新的特征：第一，綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)琴Y源枯竭、環(huán)境污染、生態(tài)環(huán)境惡化的有效解決途徑，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)中的體現(xiàn)，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體措施；第二，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的綠色供應(yīng)鏈，不僅強(qiáng)調(diào)以客戶需求為中心，同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的物質(zhì)和能量循環(huán)利用，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的統(tǒng)一；第三，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的綠色供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的行為主體不僅包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者，還包括廢物使用者和處理者；第四，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的綠色供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間不僅存在正向物流，而且在廢物、副產(chǎn)品、回收物的循環(huán)利用過(guò)程中形成了復(fù)雜的逆向物流網(wǎng)絡(luò)。

2 實(shí)施綠色供應(yīng)鏈發(fā)展模式，是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者責(zé)任延伸，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑

近年來(lái)，OECD國(guó)家不約而同地采取了生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，把對(duì)環(huán)境的關(guān)注轉(zhuǎn)變成企業(yè)的主動(dòng)行為，改變先污染后治理的傳統(tǒng)做法。把生產(chǎn)者責(zé)任擴(kuò)展到產(chǎn)品生命周期的起始階段，而且延伸至使用結(jié)束的最末階段，即產(chǎn)品生產(chǎn)者不僅對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和服務(wù)負(fù)責(zé)，同時(shí)承擔(dān)起從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、包裝、運(yùn)輸、銷售到廢棄物回收再利用整個(gè)過(guò)程對(duì)環(huán)境影響的全部責(zé)任。因此涉及到包括原材料的選擇、生產(chǎn)過(guò)程的控制、污染排放的標(biāo)準(zhǔn)，以及廢棄物品的處置等各環(huán)節(jié)所帶來(lái)的環(huán)境影響。

3 全球化考慮生態(tài)平衡，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源

如何確保企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)所共同要面臨與克服的問(wèn)題。要提高我國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能力，不能僅僅從某幾個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)抓起，而應(yīng)該是本著循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想，從整個(gè)供應(yīng)鏈抓起，因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)是相互依賴、相互銜接的。因此，本文立足于循環(huán)經(jīng)濟(jì)下綠色供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，提出了循環(huán)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)產(chǎn)業(yè)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展模式和策略，只有這樣才能有效地解決我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，使我國(guó)企業(yè)中最大限度地提高資源利用率，減少資源消耗，降低生產(chǎn)成本，減少或消除環(huán)境污染，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。從而，我國(guó)產(chǎn)業(yè)就可以從容應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易壁壘，逐步使我國(guó)產(chǎn)品符合國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

組織間知識(shí)共享是供應(yīng)鏈企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的源泉。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是行業(yè)領(lǐng)域中供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)作為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素在企業(yè)的生產(chǎn)管理中尤其是企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

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