簡析企業逆向物流及其發展策略

長春金融高等專科學校 李巍

1 逆向物流內涵

逆向物流的概念由來已久，最早可以追溯到1992年Stock教授給美國物流協會的一份報告，經過幾年時間的變化與發展，逆向物流的內涵得到改進和豐富，并且在企業發展和國家建立資源節約型和環境友好型社會中發揮越來越大的經濟效益和社會效益。目前，國內外研究機構和專家學者對逆向物流下了不同的定義，但內涵基本相同，比較專業、準確地概括其特點的定義是：與傳統供應鏈相反，為了價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。從定義中可以看出，逆向物流的表現是多樣化的。現在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產品生命周期中對產品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協調。

2 逆向物流的成因分析

2.1 政府力量的驅動

隨著我國經濟的迅猛發展，物資極大豐富，經濟活動頻繁，物流活動也日益頻繁起來，與之相對應的是，產品更新換代快，衍生產品、替代品增多，產品廢棄物以極快的速度增加，由此引發了巨大的以及產品生命周期日益縮短，更新換代的速度加快，由此引發了巨大的資源緊缺問題和環境保護問題。我國從建立資源節約型環境友好型社會出發，從可持續發展的角度出發，制定出臺了相關法律法規，如《節約能源法》《清潔生產促進法》等，給企業的生產活動提出了硬性指標，企業必須把廢棄產品的回收和處理提上日程，成立相關機構來處理這個問題。

2.2 市場競爭的驅動

隨著我國市場經濟的發展，企業之間的競爭日趨激烈，如何在競爭中保持優勢并且取得長足的發展是每個企業都在思考的問題，管理者應首先認識到逆向物流的重要性以及其存在的潛在經濟效益，并且在商業戰爭中實際運用，才是取得競爭優勢的關鍵。在這個知識爆炸性的時代，信息極大豐富，消費者可以從各種渠道了解產品信息及公司服務理念，維權意識逐步增強，需求日趨個性化、多樣化。在這樣的社會背景下，企業為了贏得消費者的信任并與消費者建立良好的互動與聯系，逐步在產品銷售過程中建立起售后服務制度、缺陷產品召回制度、廢舊產品回收制度等逆向物流性制度。這些符合市場需求，符合消費者利益的做法，為企業在激烈的市場競爭中贏得了客戶的理解和支持，同時塑造了良好的企業形象。

2.3 巨大利潤的驅動

近年來，隨著電子商務的快速發展，物流業已從傳統的流通業中獨立出來并日益受到人們的關注。而隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，逆向物流的經濟價值也逐步顯現。傳統經濟生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復利用早已是一種司空見慣的社會生活現象，另外對產品零部件的回收再用或將上述廢棄物包裝回收后清洗再用都比買新的要便宜，這些都是生活中再常見不過的例子。這些簡單的例子足以說明，逆向物流存在巨大的經濟效益，有可能是未來企業發展重要的利潤來源。科學技術日新月異的發展，資源再生利用技術的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流的發展有了技術保證。逆向物流的發展不僅僅意味著成本的降低，利潤的增加，而且由于它對資源的有效節約對緩解能源壓力、資源緊張、環境污染現狀有著巨大作用，會連帶產生相當大的經濟效益、環境效益和社會效益。

3 逆向物流的價值分析

3.1 降低物料成本，提高企業經濟效益

企業要取得經濟效益的極大提高，除了加強管理之外，減少產品的物料消耗，提高物料利用率，降低生產成本也是企業提高經濟效益重要環節。傳統的物料管理不考慮外部廢舊產品和物料的回收和利用，而只局限于企業內部物料的優化和配置，從而造成了大量資源的廢棄和浪費。在企業實施逆向物流，一方面可以通過對廢棄物的回收和重新使用，減少資源的浪費，提高資源的利用率，減少企業生產成本，優化資源配置，為企業創造巨大的經濟效益；另一方面，隨著經濟的發展，在資源短缺日益加重，在能源供求日益緊張的今天，對廢棄物品的回收再利用，可以有效緩解資源壓力，降低資源價格，從而降低企業生產成本，提高企業經濟效益。

3.2 提高顧客價值，增加企業競爭優勢

在這個顧客至上的社會，消費者的需求在很大程度上決定了企業的發展方向，企業只有不斷調整自己的生產模式和銷售模式，才能在殘酷的商業戰爭中立于不敗之地。在這樣的大環境大背景下，眾多企業通過逆向物流，對不合格產品進行召回，對廢舊產品進行回收，能夠有效地提高顧客對產品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優勢。對于終端顧客來說，逆向物流能夠確保不符合產品質量及規格的貨品及時退貨，使顧客沒有后顧之憂，增加了顧客對企業的信任感，提高了顧客購買的回頭率，擴大企業的市場份額。

3.3 緩解環境惡化現狀，塑造企業良好形象

隨著資源短缺、能源緊張、環境惡化的現象日益加重，可持續發展的觀念越來越深入人心。經濟的飛速發展，人們生活水平和文化素質得到提高，環境意識日益得到增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。在這樣的公眾集體需求之下，企業要想獲得公眾的支持，獲得長遠的發展，就必須走可持續發展之路。企業通過逆向物流，對廢棄物進行回收再利用，減少了廢棄物的排放，同時減少了廢棄物對環境的污染，為改善人類環境承擔了更多的社會責任，從而提高了企業自身的形象，增強了企業的核心競爭力。

4 我國企業發展逆向物流的策略

4.1 響應政府號召，利用國家政策支持

我國大力倡導建立資源節約型、環境友好型社會，走可持續發展之路。企業要深刻理解國家的發展精神，充分利用政府的政策，響應國家的號召，利用國家在廢舊物品回收方面的優惠政策，積極進行廢舊物品回收，使之形成固定的流程，形成企業制度。在這個過程中，企業不僅贏得了政府的肯定，也贏得了消費者的支持，為其后續的開拓市場，擴大市場份額搶占了先機，獲得了市場競爭的制高點。

4.2 建立逆向物流信息系統

逆向物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性的特點，為信息回流制造類極大的障礙。必須通過信息技術，如條形碼技術、GPS技術、EDI技術等建立強大的物流信息系統，對商品進行及時有效的追蹤，了解商品的流向、使用程度以及消費者對商品的處理方式等，以此來全面了解商品的使用信息，及時回籠廢舊商品，挖掘新的利潤來源，增強客戶滿意度。

4.3 建立集中式回收處理中心

逆向物流產生的地點、時間、質量和數量難以預見，具有分散性的特點。人們不難發現，開始的時候逆向物流數量少，種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規模。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程，因為不同種類、不同狀況的廢舊物資常常是混雜在一起的。企業應該建立逆向物流回收處理中心，利用逆向物流回收處理中心的規模優勢、專業設備優勢、專業人員優勢，將逆向流通的產品回收到處理中心，進行集中處理。

4.4 從供應鏈的范圍構建逆向物流系統

根據回收物品的特點，逆向物流可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產品退回給上游供應商，其流程與常規產品流向正好相反。回收逆向物流是指將最終顧客所持有的廢舊物品回收到供應鏈上各節點企業。逆向物流作為企業價值鏈中特殊的一環，要從退貨逆向物流和回收逆向物流兩方面著手，結合正向物流路線與方向，同時結合產品自身的性質與特點，構建逆向物流系統。

5 結語

面對資源日益緊缺，環境污染日益加重的現狀，國家大力提倡科學發展觀，走可持續發展之路，逆向物流正是這種科學價值觀的良好體現。對于企業來說，逆向物流的實施可以為企業節省生產物料，減低生產成本，提高顧客滿意度及忠誠度，進而大幅度提高企業經濟效益，可謂一舉多得。對于國家來說，逆向物流可以促進廢棄物的回收再利用，提高資源的利用率，減少環境污染，建立資源節約型、環境友好型社會，實現社會的可持續發展，可謂意義重大。政府與企業應該攜起手來，相互支持，大力發展逆向物流，使其創造更大的經濟效益、環境效益和社會效益。

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