服務當先 策劃為王 鑄就品牌——談《黃河晨報》的“公益服務進社區”活動

□李宏偉

（黃河晨報，山西 運城 044000）

從2011年3月份開始，運城日報社旗下的《黃河晨報》推出了大型公益互動性活動——公益服務進社區”，幾個月來，這項純公益性活動已經舉行了近30場之多，進入群眾密集的廣場和小區，為近萬名老百姓提供了實實在在的各項公益服務，使廣大社區百姓得到了實實在在的實惠，受到了廣大群眾和讀者的喜愛和好評。這項活動的成功舉辦，不僅彰顯了《黃河晨報》服務興報的理念，提高了《黃河晨報》在社會上的美譽度，也進一步使《黃河晨報》品牌知名度得到提高。

緊扣公益熱點，主打服務牌，架起溝通橋梁

時下已經進入新聞同質化競爭的時代，由于新興媒體的出現，各種信息在各家媒體的發布時間幾乎是“零”差距。所以，無論報刊雜志還是電視網絡等媒體，在共享的信息上，幾乎沒有什么優勢而言。而為什么各家媒體又有各自的優勢呢？這就是在策劃上作文章，在服務上鑄就品牌。同樣，《黃河晨報》也是這樣。《黃河晨報》是運城日報社旗下的一張年輕的都市類報紙，自成立5年多來，該報一直主打服務興報的辦報理念，在策劃上做足文章，在貼近性、實用性上狠下功夫，“公益服務進社區”大型活動也正是《黃河晨報》在策劃、服務、互動上一個亮點。

從2011年2月份開始，《黃河晨報》全新改擴版，提出了“新聞更有力、服務更給力、副刊更好看、資訊更實用”理念，將報業的服務理念進一步提升。結合報紙改擴版的形勢，我們認為要打好服務牌，就要緊扣公益熱點，不僅在報紙上要提高服務理念，給老百姓提供更多實用的服務知識，而且要走出門去辦報，走出門給百姓提供公益服務，以報紙為平臺，架起溝通的橋梁，從而給百姓提供更多服務，彰顯媒體的責任，進一步樹立媒體的品牌知名度。

緊扣活動主題，積極互動，彰顯媒體責任

策劃是一張報紙能夠在競爭激烈的報業市場立于不敗之地的法寶。

“公益服務進社區”活動經過前期的精心策劃后，具體的方案也進行了論證。本次活動旨在通過為讀者和廣大市民提供更知心、更貼心的服務，加強記者、編輯與讀者之間的溝通，為群眾提供幫助，并將一些公益服務活動送到百姓家門口。活動現場，不但有《黃河晨報》編輯記者與讀者面對面交流，還有一些愛心企事業單位積極參與。“公益服務進社區”活動聯系一些熱心企事業單位，參與到提供愛心便民服務的行列中來。其中，有健康知識宣傳、汽車的維修和保養、電動車維修、小家電維護、真假首飾的鑒別等便民服務項目均由熱心企事業免費提供服務，讓市民受益匪淺。

在活動開始前，我們先在報紙上進行了前期的宣傳鋪墊，對本次活動的開始進行了氛圍上的造勢。因此，活動還沒有正式開始前，就引起了廣大讀者和市民的關注，也引起了一些愛心企業的咨詢和積極報名。緊接著，我們就對報名的愛心企業進行了考察和細分，并對這些企業進行了前期的分工。為了將此項公益活動舉辦的更實用、更受百姓歡迎，我們要求各愛心企業都要有具體的服務舉措和項目，以便給群眾提供服務。另外，我們又積極與市區各大小區和幾個大型廣場的管理部門進行了聯系，均取得了他們的支持。我們將活動的順序進行了詳細的規劃和安排。一切準備好了，“公益服務進社區”活動在我市人口最多的小區正式開始。由于前期的各項工作都準備的很到位，活動一開始，就取得了意想不到的成功。前來咨詢和接受服務的群眾絡繹不絕。編輯記者積極反映讀者的訴求、心聲，愛心企業為群眾進行健康體檢，開展汽車知識講座、保險知識宣傳、真假珠寶的辨別等活動，受到了廣大社區百姓的歡迎。

隨著活動的開展，“公益服務進社區”活動在運城市區引起了廣泛的關注，社會好評不斷，許多社區和廠礦企業家屬院紛紛發出邀請，讓我們前去。“公益服務進社區”的開展，也進一步拉近了媒體和百姓溝通的距離，不僅使百姓得到了實實在在的好處，彰顯了媒體的社會責任感，也使參與公益服務活動的愛心企業得到了口碑上的宣傳，提升了企業的知名度；同時也使我們的報紙更加貼近群眾，更加好看，使《黃河晨報》的影響力進一步得到提升。

緊扣報業發展，積極推廣，實行品牌化運作

在紙質媒體廣受各種新型媒體挑戰的今天，作為紙質媒體的報紙唯有拿出一個個從百姓角度出發的運作方案和實用的策劃，通過報紙這個平臺，亮出服務的品牌，追求切實的貼近性服務，才能讓廣大的讀者走近你、靠近你、貼近你，才能立于不敗之地。

通過我們連續舉行的這項“公益服務進社區”活動，我們有了更深的體會，那就是報紙要長遠發展，必須要有長遠的策劃跟上，必須要有報紙的品牌活動跟上，必須要有品牌化的運作跟上。央視有一個響亮的口號——相信品牌的力量”。我覺得一個好的策劃是落實報紙品牌化的靈魂，是實現報紙品牌化力量的重要舉措。所以，從這個意義上將，我們的這項活動還要不斷地舉辦下去，并舉辦的更加豐富多彩，更加受百姓的歡迎和愛心企事業單位的青睞。在每場活動結束后，參加的單位都希望和我們繼續合作下去，開展下一場活動，許多大型的企事業單位，也與我們接洽，希望能夠參加。許多已經舉辦過服務活動的廣場和小區，群眾也繼續歡迎我們能夠再一次前往舉行活動，給老百姓服務。由此，我們認為，“公益服務進社區”活動已經初具影響力，因而具備了一定的品牌效應。接下來，我們應不遺余力地強化這個來自不易的品牌，對于創刊時間還不長的《黃河晨報》來說，尤其需要這個品牌體現公益力量、公信力量，以及廣泛的影響力和毋庸置疑的經濟價值。

實踐證明，由于“公益服務進社區”活動近一年時間的舉行，使《黃河晨報》的覆蓋面擴大了，受眾增加了，感染力增強了，影響力也得到新的提升。