新時期民政工作者要做“三心”之人

河北省饒陽縣民政局尹業光認為，做好新時期民政工作，既需要我們民政工作者不斷強化“以民為本、為民解困、為民服務”的工作理念和“解決民生、落實民權、維護民利”的核心責任，更需要我們不斷加強自身修養，提高自身素質，掌握工作技巧，提升工作水平，從每個細節考慮，從點滴做起，做“三心”之人。一是做能讀懂人心之人。我們民政工作者，所面對的對象是社會上各階層的人群，每個人的性格、脾氣、心態、境遇以及來我們這里咨詢辦事的心情目的都不同。這就需要我們從細微處觀察分析來訪來辦事對象的面色容顏、言談舉止、口氣輕重，以讀懂他們的心境，摸清他們想什么、盼什么、最需要幫助做什么，這樣才能有的放矢地減少磕碰，化解矛盾，細致入微地做好工作，使來者清楚國家政策，懂得辦事程序和要求，消除不必要的誤解，事辦成了心里舒暢，辦不成心里服氣。二是做有耐心之人。我們的工作對象，多數是社會上的困難群體，經常會發生因境遇心情等原因造成行為不理智、說話粗魯，對我們發脾氣、耍性子或提出一些不合理的要求等現象，這就要求我們頭腦清醒、“換位”思考，設身處地為群眾著想，在人格上尊重他們，以熱情態度接待，耐心聽他們說話，耐心為他們解答，耐心為他們服務，力戒說話生硬、表情冷漠，這也是基層民政工作者基本素質的體現。三是做有公平心之人。民政工作是救助困難群體的最后一道防線，每一筆款項，每一件物品都直接關系到每一戶群眾的生活。這就需要我們把工作做深做細做實，公平對待每一個人，認真細致地完成每一項工作，不徇私情，不優親厚友，把黨和政府的溫暖傳遞給每一個工作對象。只有這樣，才無愧于我們所從事的民政事業和所肩負的神圣使命。