心理護理在獻血護理中的應用

薛富平

（內蒙古赤峰市中心血站，內蒙古赤峰024000）

無償獻血是一種救死扶傷的高尚行為，更是構建現代文明社會、和諧社會的重要體現。1998年10月1日《獻血法》頒布實施以來，我國用法律的形式確立了無償獻血制度。10多年來，無償獻血的社會氛圍已經形成，基本上保證了臨床用血。但在無償獻血的實際工作中，來自不同職業、不同地域、不同知識層次的獻血者在獻血過程中都有不同的心理反應，特別是獻血環境、服務態度、醫療設備等方面的因素對獻血者心理影響尤為明顯。為確保無償獻血工作健康持久開展下去，筆者認為應從以下幾個方面做好獻血者的心理護理。

1 親切幽默的語言技巧

因大部分獻血者皆是初次到血站或獻血車上獻血，對采血的要求、流程等均不熟悉，往往存在心理恐懼，并帶有很多疑慮：“獻血是不是對身體有傷害？”“獻血會得傳染病嗎？”等。面對獻血者的疑慮，需要采血者運用親切并不失詼諧的語言耐心講解獻血知識，獻血前、中、后應注意的事項等，使獻血者感到獻血不僅不會傷害身體，還是一件對社會有益的事情。這就要求采血者要講究高超的語言藝術，使不同的獻血者達到同樣的效果。對那些愿意獻血但心理懼怕的獻血者，要多加鼓勵和安慰。如遇到偶爾的穿刺失敗，要誠懇地道歉，感謝獻血者的配合，并盛贊其勇氣；對于間隔時間不夠、身體條件欠佳而又強烈要求獻血的獻血者，要在充分肯定其熱心公益、品格高尚的同時，盡可能地陳述利害及后果，并婉言謝絕。

2 溫馨舒適的獻血環境

獻血環境直接影響獻血者的心理。獻血者對獻血環境的心理要求往往較高，如果獻血環境達不到要求，會直接抑制獻血者的情緒，甚至對獻血產生畏懼抵觸心理。因此，獻血環境必須做到優雅溫馨、舒適，物品擺放整齊有序，室內空氣清新宜人，溫度適宜，配有音樂或電視；工作人員著裝整潔，精神飽滿，工作一絲不茍，服務質量上乘等。

3 嫻熟高超的專業技能

獻血者對采血條件的要求，不僅要有優美的環境、精良的設施、和藹可親的態度，同時要求采血人員要具備過硬的專業技術和如履春風般文明優質的服務水平。采血者技術水平的高低是多數獻血者心理疑慮和擔心的。因此，每一位采血者都要加強基礎知識、基本理論、基本技能的學習和訓練，提高采血技能，練就過硬的基本功，確保提高一針率。要詳細了解和掌握獻血者的心理，通過嫻熟高超的專業技能，清除獻血者的恐懼心理，讓獻血者在不知不覺中輕松愉快地完成獻血。

4 體貼周到的獻血后護理

做好獻血者獻血后的護理，不僅是對獻血者的心理安慰和人文關懷，同時能夠有效減少獻血后的不良反應。要耐心指導獻血者，用三個手指順血管方向壓緊針眼處20min，1～2d內不讓針眼沾水、不做劇烈運動等。囑咐獻血者休息20min后再離開，指導獻血者的飲食和休息，講清注意事項，鼓勵獻血者獻血有益身心健康，使其徹底解除后顧之憂和心理負擔，成為一名固定的獻血者，多為社會做貢獻。

[1]高國靜.輸血管理學[M].北京：人民衛生出版社，2002：93-96.