論鶴煤通訊系統NGN電話障礙解決方案

李艷華

鶴煤新聞中心，河南 鶴壁 458000

鶴煤通訊專網是一個為鶴煤集團安全生產及職工服務的通訊信息網。鶴煤新聞中心（原鶴煤供電處信息中心）作為鶴煤通訊專網的運營部門，承載著整個鶴煤集團電話、網絡、有線電視業務。NGN解決方案能提供語音、視頻、多媒體融合業務、面向第三方的開放業務能力、扁平的網絡結構、設備的部件化、標準化、高集成度，從目前看來是解決鶴煤專網業務發展需求的較好方案。

1 項目介紹

鶴煤集團的語音通信主要是建立在傳統的PSTN網絡之上。傳統的PSTN語音網絡是一種走TDM的資源獨占型的封閉網絡，難以適應各式各樣多媒體業務對網絡帶寬的占用以及迅速提供各項綜合業務。鶴煤集團棚戶區（福田4、5、6區，馨苑1、2、3區）等15個小區，棚戶區用戶近1.5萬戶。因此，鶴煤集團新聞中心以此為契機，以寬帶IP技術為基礎，采用先進的軟交換體系架構，以及成熟穩定的信令控制和媒體處理技術，搭建鶴煤集團NGN網絡核心平臺，推進網絡轉型，滿足鶴煤生產生活通信業務的新需求為滿足十五個棚戶區對鶴煤通訊專網的需要，更快的擴展業務，鶴煤新聞中心構建了NGN網絡平臺，運用G/EPON技術優化鶴煤通訊專網。

2 技術簡介

NGN是以軟交換為核心的，能夠提供包括語音、數據、視頻和多媒體業務的基于分組技術的綜合開放的網絡架構，代表了通信網絡發展的方向。

EPON技術是一種點到多點的光纖接入技術。由局側的OLT，用戶側的ONU以及ODN（光分配網絡）組成。

3 NGN電話放號工作流程

自2010年3月底各棚戶區電話、網絡陸續開始裝機，截止到2011年2月底棚戶區發展用戶約2900戶。EPON技術首次運用于鶴煤通訊系統，對技術人員提出更高的要求，需要技術人員不斷地向廠商學習，查閱相關資料。

機房放置了兩臺維護臺，一臺是中興軟交換維護臺，用于放號及相關數據配置；一臺是烽火的ANM2000，用于號碼的語音設置和ONU設備的監測。

3.1 制作棚戶區ONU分配地址表

廠家配置維護臺相關的數據后，機房技術人員制作棚戶區ONU分配地址表，分配表字段包含樓棟、單元號、ONUIP、ONU端口、虛擬號、電話號碼、家庭住址。

3.2 登記ONU設備MAC地址

安裝設備之前，機房人員需要把ONU設備的MAC地址登記到棚戶區ONU分配地址表內，以“樓棟-單元-樓層戶型”的形式編號登記到ONU設備的箱子上，如401-3-302，表示馨苑四區三單元3樓西戶，安裝設備人員根據箱子的編號安裝相應單元的ONU設備，并把ONU設備開關打開。

3.3 增加ONU節點

所有棚戶區設備到位后，機房技術人員根據棚戶區ONU分配地址表，增加ONU節點。

3.4 放號

機房人員根據用戶申請單的地址對應棚戶區ONU分配地址表找到對應的節點，為地址分配ONU端口號，并把端口號以（端口號-1）的數字登記到用戶申請單上，放號工作完成后及時將用戶申請單交給安裝人員。

3.5 設備認證

技術人員要經常觀察ANM2000維護平臺，發現ONU加電時根據棚戶區ONU分配地址表的MAC欄、虛擬欄數據及時為設備做認證和語音數據。

4 NGN電話障礙解決步驟及方案

機房人員若想要熟練的掌握NGN技術和處理障礙的技能，需要不斷學習和探索的過程，處理故障初期往往會出現思路不清楚、方法不正確等現象，為讓機房人員更快的熟悉工作環境、掌握處理障礙的方法、提高工作效率，我根據實際的障礙處理工作，總結了一些處理故障的步驟和判斷障礙的方法，可以幫助到機房人員日常的障礙處理工作。

障礙解決的步驟與方法：

接到申告電話故障時，首先問清該電話用戶具體的家庭地址，如哪個小區，哪個樓棟，哪個單元，哪層哪戶；再問清楚故障的現象，根據現象來確定故障點出在機房還是設備，可根據撥打電話的鈴聲可根據下面羅列的現象之一查出故障點。

1）短滴聲

說明此電話未放號，需要根據用戶的地址，按照棚戶區ONU分配地址表放號。

2）忙音

（1）節點配置數據RTP開關為0，需要配置RTP開關為1；

（2）TIDNAME配置沒有做數據，應配置TIDNAME數據；

（3）查看EPON網絡管理系統，找到電話對應的具體地址查看有告警，如果斷電的話，則需告知用戶，如果是光纖或設備的問題，則通知技術人員或外線人員及時處理；

（4）語音沒有做數據，需要配置語音數據；

（5）設備沒有認到，需要認設備。

3）回鈴音

（1）放號位置不對，共有2種情況，一種是用戶地址錯，如申告故障的電話用戶的地址為401-3-302，而放號位置為403-2-101，如果403-2-101設備正常的話，則會出現回鈴音，所以機房人員放號時要認真核對用戶地址；一種是ONU端口位置不對，如該電話應是1端口，而放號位置為3端口，此類現象也出于機房人員放號的原因；

（2）語音數據不對，語音配置時數據即虛擬號碼弄錯。如果整棟樓的用戶出現同樣的現象則是設備的問題，應查看設備是否停電或告警，如果沒有停電或告警信息，則應告知外線人員或技術人員進行設備的更換工作，排除障礙點，例如用戶電話不振鈴就是設備問題。

5 結論

NGN是解決鶴煤專網業務發展需求的較好方案，目前EPON技術在鶴煤通訊中運行良好,掌握NGN技術對機房人員是一項技術挑戰，熟練地掌握NGN電話障礙處理技術可以有效的提高工作效率，更好的為鶴煤用戶提供服務。

[1]李洪，左建，等.EPON的技術應用策略研究[J].廣東通信技術，2006.