淺談高校計算機實驗室的管理和維護

許 琦

華南理工大學廣州汽車學院計算機實驗中心，廣東 廣州 510800

隨著高等院校教學改革的不斷深入，計算機實踐教學在培養應用型人才方面起著越來越重要的作用。計算機實驗室是計算機實踐教學的重要場所，不僅承擔全校各專業的計算機課程的實驗教學，還承擔著畢業設計、考證培訓、學生自學等方面的任務。—個公用機房的最大特點就是計算機數量多、人員流量大、開放時間長、使用頻率高。機房計算機的操作系統及各類學習應用軟件必須包羅萬象，才能滿足各種上機任務；網絡病毒泛濫，學生的破壞力強，這些都給機房的管理維護增加了難度，也對機房管理人員提出了更高的技術要求。因此，如何有效地進行實驗室管理，最大程度發揮機房的作用，更好地為實踐教學服務，是值得高校計算機實驗室管理者探討的重要課題。

1 硬件設施的維護和管理

1.1 引起硬件故障的原因

實驗室主要面向學生全天候開放，為滿足教學需求安裝了多種軟件，機器經常處于超負荷運行狀態；學生私自將可移動設備接入計算機，安裝私人文件甚至帶進感染病毒，或者大量的不正當操作都是造成硬件故障的重要原因。外部環境包括溫度、濕度、灰塵、光線、供電質量等也可能對硬件產生很大影響：過高的溫度會嚴重影響CPU、顯卡的穩定性，使機器頻繁死機；濕度過大能使硬件生銹腐蝕導致硬件接觸不良；由于學生進出機房幾乎不脫鞋，容易帶進灰塵；陽光直射會加速顯示器的老化；電壓不穩容易使電源跳閘，次數過多會損壞硬盤。如果學生在實驗室吃零食會污染環境，容易引來老鼠啃咬電線，或者私自移動機器，將電源線碰松。

1.2 掌握正確維修硬件的方法

為了更好地管理計算機，實驗室一般選購品牌機。品牌機的的穩定性和兼容性較好，使用壽命長。在保修期內，應該對機器（特別是鼠鍵）進行全面檢測，如果硬件發生故障應及時電話客服報修更換硬件。

每個機房里應配備一臺教師機，其關鍵配置應比學生機高（內存最好大于1G），并且安裝電子教室軟件方便師生使用廣播教學、收發作業等。學生機最好能安裝還原卡。常見的還原卡分3類：一類是系統還原軟件，例如冰點還原精靈，占用內存小，不影響硬盤分區和操作系統，一經設定，重啟后系統回復到設定點狀態。但此軟件只支持單系統控制；二類是單機版保護卡，例如小哨兵，它和硬盤沒有直接的物理關系，安裝在PCI插槽里。每臺機器需要獨立安裝還原卡驅動，支持多系統控制。但機器數量大時安裝驅動也帶來很大的工作量；三類是網絡版還原卡，例如萬欣機房管理系統，它的主要功能包括多操作系統數據還原、網絡拷貝、統一部署機房軟件環境、遠程管理學生機等。硬件配置相同的機器在同一網段內（不超過255臺），維護學生機時，只需花點時間安裝好一臺學生機作為服務端，設定好還原卡參數，其他學生機做為客戶端，服務端將對收集到的客戶端按順序進行IP自動分配，并將參數和分區數據完好無損地傳送到客戶端。客戶端會自動更改IP地址和保護卡參數。網絡版保護卡因為其高效率在計算機實驗室、圖書館、網吧等上機環境中得到廣泛的應用。

機器發生故障之后，應本著先查軟件后看硬件的原則，排除軟件方面原因后再考慮硬件[1]。常見的故障有以下幾種：第一是接觸不良，常見于各種適配卡、內存、CPU和主板的接觸不良，數據線、電源線等連接不良。解決的方法通常是先將插卡的金手指擦拭干凈，可以用橡皮擦擦，也可以用酒精擦拭插槽，等其揮發再將插卡插入，或者更換插槽位置。第二是參數設置錯誤，CMOS參數的設置主要有硬盤、內存的類型、CPU速率、口令、機器啟動順序，病毒警告開關等。第三，設備負荷過大，電源功率不足或CPU超頻使用都能引起設備故障。

1.3 重視機房日常管理和實驗制度的建設

營造一個良好的實驗環境，不僅讓實驗人員身心舒暢，也在一定程度上對計算機起到保護作用。對于計算機房的環境，日常應做到以下幾點：1）機房人流量大，多開窗通風，保證室內空氣質量；2）保持室內干燥，雨傘飲料嚴禁帶進機房。配備空調，在天氣潮濕的天氣開啟抽濕功能，最大限度防止機器老化；3）灰塵是計算機的天敵，上機必須穿上鞋套，定期做清潔，給主機內部掃塵；4）外接靜電接地線，確保機房硬件設備不受靜電危害，通過增加穩壓器功率確保電壓穩定；配備UPS；5）在實驗室外面配備文件柜，存放實驗人員的雨傘、飲料等物件[2]。

實驗室強靜電連接錯綜復雜，必須加強用電安全管理，加強學生的用電安全教育，嚴禁亂接電源。實驗室應該指定一名工作人員為消防安全員，配備滅火裝置。如果實驗室地處雷區需要安裝防雷設備。

加強防盜措施，主機應放置在有鎖的機箱里，顯示器或用絞線捆綁住。做好財物管理登記，安裝紅外線監控系統，定期檢查確保正常工作。

制定出各種完善的規章制度，為機房管理提供制度保障。規章制度涉及機房管理人員、實驗人員、設備維護、財務安全等因素，應根據實際情況制定相應的制度。以下幾項工作是必須堅持下去的：1）認真填寫工作日志，包括機房人員值班記錄、師生使用機器意見反饋；2）實驗課最好安排固定座位，對號入座；3）督促學生進入機房不能帶食物，文明上機，愛護機器，加強正面引導和反面懲罰；4）學生不能私自使用可移動磁盤、光盤等設備，禁止自行安裝文件；5）注意防火防電，課后必須斷電、拉電閘，關好門窗。通過宣傳制度在最大程度上防止實驗人員的誤操作帶來危害。

2 操作系統和應用軟件的維護

1）對主板的BIOS程序添加密碼，設置第一啟動順序為系統盤。

2）利用OS的特性管理系統文件。Windows操作系統允許系統管理員和普通用戶選擇不同的保護級別，可以修復被刪除或更改的系統文件、設置用戶權限等。XP系統還原特性可以使計算機在不丟失數據的前提下還原。還可以通過修改注冊表中的某些鍵值限制用戶權限，例如隱藏開機密碼、禁用資源管理器等，最終達到保護系統的目的。

3）利用教學軟件的特性對硬盤實行分區管理，安裝多版本系統并安裝不同類型的應用軟件。本人所在機房就是根據軟件的屬性進行分區安裝。不需要單獨注冊和加密狗、運行占用內存小的普通軟件集中在一個操作系統；需要單獨注冊的、安裝后需要特別設置的、中型圖像軟件集中在另外一個操作系統；如果硬盤空間足夠（大于80G）可以考慮安裝一備用系統；大型圖像處理軟件應該安裝在有獨立顯卡的高配置機器上。除了系統盤還要設一數據盤留給學生臨時備份。通過還原卡，設置系統盤為每次開機還原，數據盤為每天還原或者每周還原。虛擬內存應該設置在系統盤，保證數據盤能被格式化。

4）隱藏備份文件。為防止學生刪除備份文件一般采取兩種做法：一是更改備份文件屬性；二是利用第三方軟件隱藏文件，把含有備份文件的分區隱藏，剩下的分區盤符會按照順序自動排列，學生不會察覺到還藏了一個分區，也就無法刪除備份文件，從而達到安全的目的。

5）殺毒軟件的選取和設置。由于保護卡重啟時已經把大部分病毒拒之門外，殺毒軟件一般不主張選取太高級的。本著以下原則：占用內存小、實時監控能力強、能查殺最普通但傳播速度極快的病毒、對網速要求不高。有些病毒瞬間從系統盤到數據盤（比如“autorun”病毒），即使系統盤重啟時已被清除，但數據盤還殘留此病毒，重啟完畢系統盤又感染此毒。在設置還原點前，應把系統補丁安裝完整。另外，計算機在使用過程中，各種臨時文件占用了緩存區、數據區的空間，造成資源浪費，應定期執行批處理命令刪除垃圾文件。

3 實驗人員的管理

前文提及過機房人員是造成機器故障的主要原因。一般注意以下3個方面：

1）對實驗室使用人員的管理。高校實驗室的使用人一般是師生，綜合素質比較高，不會對計算機進行惡意破壞，還是要強調上機制度，管理員應該將注意事項做具體講解，并要求使用者憑有效證件使用賬號密碼登陸上機。其次，對使用人員進行技術培訓，如有條件應該先演示應該注意的地方以及遇到突發情況后該采取的措施。下機之后管理員應該及時檢查軟硬件設備；

2）對實驗室工作人員的管理。一個機房的管理人員，首先應該有過硬的專業技術，能夠及時處理機房中軟硬件、網絡等突發情況，并對未發生的狀況有一定的預見性。其次，一個機房的管理人員應該有高尚的職業道德，不能對機房的任何設備有惡意攻擊和損壞的行為。機房管理人員肩負著對機房建設、維護、保護等多重任務，應該加強其責任心；

3）使用專業的管理系統和監控系統進行管理，隨時在網絡上監控其他計算機動態，有效提高管理效率。

4 結論

以上是本人根據自身的工作實踐，借鑒與學習同類院校在實驗室管理工作上的成功經驗，對計算機實驗室管理與維護談的一點心得。實驗室管理人員應該結合自身特點更科學化和規范化地管理計算機實驗室，發揮其在現代教育中的重要作用。

[1]鄒德平.普通高校專業計算機房的管理模式[J].山東工商學院學報，2005(2).

[2]左偉明，張建明.高校公共計算機房管理與維護方法探討[J].衡陽師范學院學報：自然科學，2003(6).