淺談醫(yī)院檔案人員素質(zhì)與檔案工作的質(zhì)量

劉惠瑾，普啟光

1.內(nèi)蒙古包頭市中心血站，內(nèi)蒙古包頭 014010 2.內(nèi)蒙古包頭市第六醫(yī)院，內(nèi)蒙古包頭 014010

淺談醫(yī)院檔案人員素質(zhì)與檔案工作的質(zhì)量

劉惠瑾1，普啟光2

1.內(nèi)蒙古包頭市中心血站，內(nèi)蒙古包頭 014010 2.內(nèi)蒙古包頭市第六醫(yī)院，內(nèi)蒙古包頭 014010

醫(yī)院的管理事務(wù)中檔案管理是至關(guān)重要的，它是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做出正確決策的關(guān)鍵依據(jù)，醫(yī)院正常運(yùn)作和各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展，檔案管理工作有著直接的影響。檔案工作者要有一定的基礎(chǔ)知識技能、政治素質(zhì)、道德素養(yǎng)、管理能力及分析處理問題的基本能力等，檔案人員綜合素質(zhì)的高低直接影響檔案業(yè)務(wù)工作的效率、水平、質(zhì)量，因而對檔案工作有著重要的作用。作為社會(huì)知識體系重要組成部分的檔案工作，如何面對新時(shí)期的新問題，改進(jìn)檔案工作自身缺乏內(nèi)動(dòng)力的弊端，從而適應(yīng)信息化、知識化社會(huì)的需要，由此，檔案人員的素質(zhì)，顯得尤為重要。

檔案人員；素質(zhì)；質(zhì)量；提高

醫(yī)院、顧明思意是為人們病痛療傷、生死救治的地方，是以服務(wù)為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)。理念應(yīng)是“不分貴賤，高底，一心一意為大眾民生健康服務(wù)”原則是“病人利益為核心”核心價(jià)值觀是“高水平、高質(zhì)量、全心全意”為人民健康服務(wù)。

作為一名檔案管理工作者，尤其是醫(yī)院檔案管理工作者。在有檔案管理基礎(chǔ)知識的同時(shí)，更應(yīng)該明確醫(yī)院工作的重點(diǎn)，科學(xué)的定位自身工作職能，為醫(yī)院各項(xiàng)管理工作為中心，科學(xué)規(guī)范的做好檔案管理工作。筆者認(rèn)為應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

1 管理者的自身素質(zhì)

從事檔案工作的工作人員要具備以下幾點(diǎn)：檔案工作是一項(xiàng)枯燥乏味的工作，同時(shí)又是要求非常嚴(yán)密而且很細(xì)致的，所以從業(yè)者應(yīng)具備有很強(qiáng)的耐心、細(xì)心、恒心和平常心，首先需要從事者的性格恬靜、甘于寂寞、心態(tài)端正有奉獻(xiàn)精神等特性。那些喜好社交、做事虎頭蛇尾、不求質(zhì)量、急功近利的人不適合檔案工作。由于醫(yī)院是專業(yè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)，多數(shù)從業(yè)者都是醫(yī)學(xué)技術(shù)人員，因而，專業(yè)的檔案管理人員相對較少，加之對檔案管理方面的不重視，以致造成管理人員專業(yè)素質(zhì)不高。大多由閑散部門或其它方面人員以代之，由于對檔案的重要性認(rèn)識不夠造成自身個(gè)人能力有限，無法勝任。

每個(gè)人的特點(diǎn)是有先天和后天互補(bǔ)形成的，各人的先天特點(diǎn)，是后天很難彌補(bǔ)的。所以，人事管理決策部門在挑選檔案管理人員時(shí)，應(yīng)精優(yōu)先考慮和挑選與檔案工作職業(yè)要求相吻合或相近的人員，從而得到雙贏的最佳效果。選擇有事業(yè)心，有責(zé)任心，既耐心細(xì)致又勤奮踏實(shí)的人從事檔案工作，這是最佳的選擇，也是高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成檔案工作的根本前提和保證。

2 社會(huì)素質(zhì)

檔案工作的性質(zhì)要求是細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)節(jié)多、程序多、耗時(shí)多，所以在完成工作的過程中時(shí)間的彈性非常大，使原本工作的思想會(huì)在很大程度上造成是“干良心活”的影音，檔案管理工作者特有的工作性質(zhì)和工作環(huán)境給從業(yè)人員的“惰性”提供了生存的溫床。因?yàn)椋瑔挝粚Ｂ殭n案工作人員不多，而且工作環(huán)境相對封閉，在完成檔案收集工作這一環(huán)節(jié)后，和外面人員接觸的時(shí)間大大減少，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”這是檔案工作者的真實(shí)工作狀況，作為一個(gè)完全有社會(huì)責(zé)任的人，任何人都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和尊重他人勞動(dòng)成果、而且希望自己的勞動(dòng)成果被他人重視或社會(huì)承認(rèn)，受到尊重。享受到自己的勞動(dòng)果實(shí)帶來的成就感和滿足感。因?yàn)闄n案工作人員工作性質(zhì)的隱蔽性，容易被決策層和大家忽視，造成監(jiān)督上的真空。因此，這就必需要求：檔案工作人員一定要具備，高度的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任心體現(xiàn)在工作中，檔案人員的社會(huì)責(zé)任心直接影響到歸檔案卷的完整性及其質(zhì)量的好壞，一個(gè)單位的檔案歸檔率、檔案材料整齊率、完整率。也因檔案工作人員的社會(huì)素質(zhì)和自身素質(zhì)而造成很大相差懸殊。

3 提高檔案管理質(zhì)量

檔案管理的優(yōu)差，決定性的因素就是提高檔案管理人員的全面素質(zhì)，先要對檔案管理人員進(jìn)行規(guī)范的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)其愛崗敬業(yè)的意識，提高其社會(huì)責(zé)任性，增強(qiáng)歷史使命感和工作責(zé)任感。其次，對專職檔案管理人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，進(jìn)行檔案界同行間的相互交流、理論探討、職業(yè)探索。要大力扶持和重用檔案專業(yè)管理人員。再次，檔案管理工作者要樹立不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)理念，在信息化的現(xiàn)代社會(huì)里，檔案工作人員要緊跟時(shí)代潮流，及時(shí)調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，如外語、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)日新月異的發(fā)展，對各種檔案載體的全文和各類目錄的錄入、制作、存儲(chǔ)、檢索、利用提供了廣闊的平臺(tái)，檔案人員掌握現(xiàn)代技術(shù)水平的高低已直接影響工作的速度和質(zhì)量。檔案工作者應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，要有大膽打破自己以往思維定勢和習(xí)慣做法的勇氣和決心，以適應(yīng)新形勢下的檔案事業(yè)發(fā)展的需要，加強(qiáng)檔案管理工作。

檔案管理工作者應(yīng)對醫(yī)院的各種情況了如指掌，如醫(yī)院的質(zhì)量管理和改革，院風(fēng)院貌，文化建設(shè)，精神文明建設(shè)。醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)，新技術(shù)新項(xiàng)目開展，建設(shè)以及運(yùn)作情況。新舊設(shè)備引進(jìn)淘汰情況，全院的人事任免情況等都要編制專業(yè)專題的目錄。以供領(lǐng)導(dǎo)決策層隨時(shí)了解全院整體管理和運(yùn)作情況。

領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)需要了解醫(yī)院近一年或幾年的運(yùn)作狀況，檔案管理工作者就可以在短時(shí)間內(nèi)拿出原始的近年相關(guān)資料，為醫(yī)院決策者提供全面，確切的、高效的、服務(wù)。高效優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。為醫(yī)院的建設(shè)做出自己努力和貢獻(xiàn)。這也要求檔案管理工作者、應(yīng)具備專業(yè)知識，提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，以醫(yī)院檔案建設(shè)為中心，創(chuàng)新檔案管理模式，提高醫(yī)院綜合質(zhì)量。

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1674-6708（2011）34-0048-01