移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究

呂德勝，高 鵬

中國通信建設第二工程局有限公司，陜西西安 710119

移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究

呂德勝，高 鵬

中國通信建設第二工程局有限公司，陜西西安 710119

隨著科學技術的不斷發展進步，移動通信已成為人們日常生活不可或缺的工具。本文從移動通信工程管理關鍵點標準化方案制定的原則入手，探討了在計劃階段、實施階段以及收尾階段的方案制定原則，對相關工作人員有一定的借鑒作用。

工程管理；關鍵點；標準化

隨著科學技術的發展以及人們生活水平的提高，移動通信已經成為人們社會生活的一部分，成為人們日常生活不可或缺的工具。為了提高移動通信工程管理水平，應當在工程實施的各個階段確定其關鍵點，分析確保個關鍵點得到有效管理的辦法，進而使其成功的轉變為標準化的管理方法。

1 管理方案制定的原則

在進行移動通信工程管理時，應當根據工程的特點確定各階段的關鍵點以及相應的標準化方向，通過運用管理分析工具來明確相應的實施方法，進而達到對通信工程關鍵點進行標準化管理的目的。

1.1 明確干系人的需要

對于工程項目來說，顧客就是工程項目的干系人。在通信行業開始發展的初期，顧客作為弱勢一方只能夠被動的接受資費、服務以及網絡政策。隨著我國通信事業的發展，這種壟斷形式因運營商的增多而被打破，此時顧客可以根據自己的需求來選擇運營商。移動通信為規模效益型行業，客戶的多少并不能影響服務網絡的投入以及基礎設施建設方面的投入，但客戶人數的增多會在一定程度上降服務和建設成本，因而在網絡容量一定、覆蓋效果相同的前提下，客戶數量的增多會增加通信企業的利潤。為此，在進行移動通信網絡開發建設過程中，應當重視項目干系人的需要。

1.2 申請、批復流程的確定

對于移動通信行業來說，因其具有較高的科技含量，在進行工程建設時就由技術人員進行項目建設方案和內容的選擇，而項目干系人與項目技術人員的期望經常存在一定的差別。為了能夠真正的滿足項目干系人的需要，應當在通信工程項目在可行性研究階段就從建設內容批復、選擇、調查等滿足干系人的期望，同時明確相應的選擇機制，建立通信工程項目建設的申請、批復流程。為了保證流程制定的有效性，應當使企業的財務部門、市場擴展部門參與政策的制定。企業的市場擴展部門擁有客戶的資料，可以明確業務的發展方向以及市場熱點，能夠對項目的投資方向做出合理的評價。企業的財務部門擁有企業的利潤、收入情況等資料，可以提供不同業務的投入產出比、投資總額、業務盈利水平等資料，能夠對項目的效益情況做出合理的評價。所以工程項目的流程應當將工程建設部門、財務部門、市場擴展部門共同融入到工程建設中，一起對工程項目進行決策分析。

2 計劃階段的制定原則

在移動通信工程的計劃階段的關鍵點，就是制定工程項目的實施計劃。應當遵循的原則主要有以下幾點：1）對各階段的特點進行總結；移動通信工程的技術含量比較高，若對其進行分類分析可以看出，即使不同的工程項目不同的施工階段工作內容也大體上類似。根據以往工作經驗來確定每個階段的施工內容，可以為工程項目的細化做好鋪墊；2）工作時間的安排；雖然對通信工程進行了分類，但因工作內容以及工作量存在一定差別，即使相同的內容在不同的項目中所起到的作用也不盡相同，與其他工作內容之間的關系也不同，為此，就需要依靠以往的工程經驗合理的對每個工程項目進行時間安排。通過對時間分配過程的規范，確定分析要點、討論人數以及調查的范圍，使工作人員以科學的態度進行時間的分配；3）依據實際情況進行調整；在通信工程項目的要求和模板制定以后，并不是確定不變的，工程現場管理人員應根據實際情況對其進行適當的調整，以便使項目要求和模板得以完善。在進行工程項目管理期間，應當充分認識到不同工程項目管理上的相同點，并將這些項目的共性東西融入到項目要求中。當對不同項目進行計劃安排時，就可以很容易的確定項目的要求和模板，進而有效的進行項目的組織和管理；4）確定服務條款和分工界面；在工程項目的計劃階段，應當確定服務條款以及分工界面，以便能夠使資源得到合理的分配。

3 實施階段的制定原則

在通信工程項目的實施階段，應當按照以下原則進行關鍵點標準化方案的制定：

1）溝通時間的確定；在進行移動通信工程項目管理期間，可以通過不定期電話溝通、工程進度報告定期發布、工程協調會等方式通告進度完成情況、討論解決辦法、傳遞工程中遇到的問題。不同的溝通方式有著自己的特點，實際中應當采取多種溝通方式結合的辦法來實現全方位的溝通。但不同的項目管理人員所習慣的溝通方式存在著差別，這就需要制定溝通時間計劃，明確每次進行溝通協調的具體時間以及所采用的溝通方式，進而提高工程管理人員之間的溝通效率；2）確保有效溝通；在進行項目管理人員溝通時，采取多種溝通方式并存的方法可以確保有效溝通。在進行正式溝通前，應當使各工程管理人員明確溝通的內容，統一溝通的格式，這樣做能夠有效的提升溝通的效率；3）結果通報；在工程項目完成溝通以后，要及時的將有關信息反饋給相關的工程項目管理人員，依據在項目計劃階段多明確的分工界面，及時的將溝通所得到的結果通告給有關人員，這也是確保工程項目計劃得以順利實施、遇到的問題得以解決的必要工作。

4 收尾階段的制定原則

在移動通信工程項目結束以后，需要對工程項目是否完全達到預先估計結果進行評定。這時應當采取措施防止人為的干擾，所以科學、合理的進行工程項目的評定也是標準化工作的重要組成部分。對于移動通信工程項目需要進行費用計劃使用上的評估、經濟效益上的評估、技術上的評估。結合項目的實際情況，建立起完備的項目評定體系，通過該評定體系對以上3個方面進行系統性的回顧，此時也需要結合項目的實際情況來確定評定模型。

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1674-6708（2011）50-0214-01