層次分析法在高校機房管理中的應用

郭海庫

（廣東輕工職業技術學院實驗實訓管理中心，廣東 廣州 510300）

1.引言

機房的日常管理牽涉面廣，事務雜，且不同程度地存在一定的技術難度；許多機房管理人員的日常工作量較大，包括機房的日常軟、硬設備配置、維護及故障檢修、機房內部局域網故障排除、機房的防火防盜、學生日常上機安排等等，因此，機房迫切地需要理清其管理事務以及日常重點工作。我們嘗試用層次分析法構建機房管理層次結構模型，得出了高校機房管理中不同管理事務的權重，使我們能更有效地管理機房。

2.層次結構模型的建立

層次分析法是由美國運籌學家匹茲堡大學的T.L.saaty教授于20世紀70年代提出的一種決策方法。構造層次結構模型是層次分析法的關鍵步驟，它的好壞直接關系到評價任務完成的質量。我們對影響機房管理的因素進行了認真分析，主要考慮了機房充分利用、服務教學實訓、服務學校信息化建設、培養高技能人才四項準則。在重點分析機房的核心管理事務基礎上，在上述準則下主要有五項方案；

（1）機房人員的管理。機房人員主要包括機房管理人員、任課教師、設備管理人員、上課上機學生以及其它人員。

（2）機房教學工作的管理。

（3）機房財務的管理。機房財務主要指機房經費和上機費用。

（4）上機行為的管理。

（5）機房軟硬件設備的管理。機房軟硬件設備主要包括機房電腦的軟硬件以及外圍設備（如交換機、功放、空調等）以及輔設（如：桌、椅、柜等）。

將目標層、準則層、方案層按各自的位置擺好，建立機房管理的層次結構模型，如圖1。

圖1 高校機房管理層次結構模型

3.數據處理

根據層次分析模型的結構，我們設計了高校機房的有效管理的問卷調查表，問卷調查表為一些問題,每個問題為每層各個因素對上一層各因素的影響大小，在0—10內打分，分數越高，影響就越大。本次問卷調查共發放問卷300份，收回有效問卷218份。根據調查結果，對每一個問題可以得到218個0—10之間的分值，我們運用yaahp（層次分析法軟件）對數據進行分析處理，各層總排序的一致性檢驗滿足后得到準則層對目標層的權向量和方案層對準則層的權向量，最后得到方案層對目標層的最終權向量。

3.1 準則層對目標層的權向量

高校機房的有效管理判斷矩陣一致性比例：0.0340;對總目標的權重：1.0000;ambda_{max}：4.0909高校機房的有效管理學校機房資源的充分利用服務教學實訓Wi服務學校信息化建設 0.4493 0.3012 1.0000 0.1353 0.0711學校機房資源的充分利用 1.0000 0.3679 2.2255 0.3679 0.1431培養高技能人才服務教學實訓 2.7183 1.0000 3.3201 0.3679 0.2607培養高技能人才 2.7183 2.7183 7.3891 1.0000 0.5251服務學校信息化建設

3.2 方案層對準則層的權向量

學校機房資源的充分利用判斷矩陣一致性比例：0.0 5 0 4;對總目標的權重：0.1 4 3 1;a m b d a_{m a x}：5.2 2 5 8學校機房資源的充分利用對機房人員的管理對機房教學工作的管理對機房人員的管理 1.0 0 0 0 0.4 4 9 3 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 9 7 1對上機行為的管理對機房軟硬件設備的管理W i對機房教學工作的管理 2.2 2 5 5 1.0 0 0 0 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.1 3 3 7對機房財務的管理 0.4 4 9 3 0.4 4 9 3 1.0 0 0 0 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 7 0 5對上機行為的管理 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.0 0 0 0 0.2 0 1 9 0.1 5 6 8對機房軟硬件設備的管理4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 1.0 0 0 0 0.5 4 2 0對機房財務的管理

服務教學實訓判斷矩陣一致性比例：0.0195;對總目標的權重：0.2607;ambda_{max}：5.0872服務教學實訓對機房人員的管理對機房財務的管理對機房教學工作的管理對機房軟硬件設備的管理對機房人員的管理 1.0000 0.8187 1.4918 0.5488 0.2466 0.1096對機房財務的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0862對上機行為的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1636對機房軟硬件設備的管理 4.0552 4.0552 4.9530 4.9530 1.0000 0.5218對上機行為的管理Wi對機房教學工作的管理 1.2214 1.0000 1.4918 0.5488 0.2466 0.1188

服務學校信息化建設判斷矩陣一致性比例：0.0198;對總目標的權重：0.0711;ambda_{max}：5.0886服務學校信息化建設對機房人員的管理對機房財務的管理對機房教學工作的管理對上機行為的管理對機房軟硬件設備的管理對機房人員的管理 1.0000 0.6703 1.4918 0.5488 0.2019 0.0978對機房教學工作的管理 1.4918 1.0000 1.4918 0.5488 0.2019 0.1148對機房財務的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0833對上機行為的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1580對機房軟硬件設備的管理 4.9530 4.9530 4.9530 4.9530 1.0000 0.5461 Wi

3.3 方案層對目標層的權向量

最終結果備選方案 權重對機房人員的管理 0.1029對機房教學工作的管理 0.1162對機房財務的管理 0.0823對上機行為的管理 0.1593對機房軟硬件設備的管理 0.5393

4.結果分析及建議

從以上方案層對目標層的權向量計算結果可知，在方案層的五項因素中，機房軟、硬設備的管理的權重排名第一，遠遠大于其它管理事務的權重，因此，機房軟、硬設備的管理是機房管理的核心，直接關系到機房的運行。上機行為的管理的權重排列第二，因為學生上機實訓是培養高技能計算機人才的重要途徑，如果學生在上機實訓時，不好好學習，私自玩網絡游戲、聊天，必然大大減弱上機實訓的效果。其后依次是機房教學工作的管理、機房人員的管理、機房財務的管理，結論使我們理清機房不同管理事務的權重，做到心中有數，清楚機房管理的重點。

結合數據分析我們提出下面一些建議：

（1）機房軟硬件設備的管理方面：建立軟硬件設備的定期檢查維護與及時維修相結合的管理制度。利用機房管理人員及技術人員的技術優勢來降低硬件的損壞率。建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設備得以及時的更換。

（2）上機行為的管理方面：安裝相關軟件對學生行為進行有效的管理和監督，并可記錄學生使用過的程序和訪問過的網站，加強對學生的行為痕跡管理。

（3）機房教學工作的管理方面：合理安排、調度管理教學實訓上課、量化課時管理，提高機房利用效率。

（4）機房人員的管理方面：做好實驗實訓使用日志的填寫，安裝一卡通刷卡上機管理系統，管理好機房活動人員。

（5）機房財務的管理方面：對機房的帳務進行實時、高效、方便、準確統計和核對。

5.結束語

學生學習計算機技能的大部分時間在機房，要有效地管理機房，提高教學效率和質量，培養高技能人才，就需要加強機房管理。本文應用層次分析法構建機房管理層次結構模型，得出了高校機房管理中不同管理事務的權重，并在此基礎上提出加強高校機房管理的一些建議，對高校機房管理有一定的指導性。

[1]鄧振源,曾國雄.層級分析法(AHP)的內涵特性與應用[J].中國統計學報,1989,6（27）.

[2]陳杰東.層次分析法（AHP）在高校共青團活動中的應用[J].科技情報開發與經濟,2007,9.

[3]王衛斌,丁慧.層次分析法在學生綜合素質評價中的應用[J].牡丹江教育學院學報，2007,2.