印象“快樂工廠”—— 丹麥馬田專業燈光工廠覽略

文/勞偉杰，伊天夫

2011年9月中旬，筆者應丹麥馬田（MARTIN）專業燈光公司、馬田專業燈光（香港）有限公司和北京星座數碼科技有限公司的邀請，前往丹麥馬田專業燈光總部和工廠參觀訪問。

丹麥馬田專業燈光公司由總部和4個生產工廠組成。其中生產小型電腦搖頭燈的工廠在中國珠海，生產馬田煙霧機的工廠在英國，總部和另外兩個工廠在丹麥。總部位于丹麥第二大城市奧胡斯（Arhus），主要包括研發、設計、銷售、展覽、演示等機構；“快樂工廠”位于奧爾堡的尼爾斯玻爾街（Niels Bohrs Vej），負責馬田專業燈光系列產品的總裝；另外一個工廠位于其他城市，生產馬田專業燈光的機械部件。

參觀中，給筆者留下深刻印象的是被稱為“快樂工廠（Happy Factory）”的馬田生產工廠，其名稱由5個單詞的第一個字母組成，即：Holistic（整體）、Agile（靈活）、Passionate（激情）、Predictable（預見）、Year after year（持續）。

一、丹麥馬田專業燈光公司概覽

丹麥馬田專業燈光公司（以下簡稱“馬田”）自1986年創立起，即秉承“以智慧照亮世界”的產品生產、經營理念，致力于演藝燈光和建筑景觀燈光的產品研制。經過幾年的努力，創造出屬于自己的品牌，如廣泛應用于演藝舞臺的Mac系列和應用于建筑領域的Exterior系列。

1987年，“馬田”生產出第一臺專業電腦燈，因其優良的產品性能和質量，贏得了用戶的廣泛贊譽。“馬田”總裁克里斯蒂安（Christian）先生介紹說，“馬田”的產品的每一次技術更新換代，都經過了對技術性能、使用效果和市場需要的嚴格調查和論證，跟蹤相關學科科技發展趨勢，并對產品未來發展的技術、藝術可能性進行研究預測。因此，早期的丹麥“馬田”，盡管在新產品的生產上沒有走在其他品牌電腦燈的前面，但是，“馬田”產品卻在其技術含量、使用功能等方面逐漸展現了持久的魅力。如第一臺Mac系列搖頭燈面市至今已近15年，但產品的各種性能指標仍能滿足今天的各種演藝要求。技術總監尼克告訴筆者，公司不盲目追求產量，而是以先進的技術和符合藝術表現目的等要求為出發點，最大限度地提高產品質量和產品性能，以期在專業燈光領域站穩高端市場。如Mac系列產品中新增的MacIII型電腦燈，測試開燈使用兩小時后，燈泡位置外的燈體溫度不超過45 ℃；而TW1染色燈的靜音效果則為同行業中的翹楚。這兩項技術指標都是電腦燈的關鍵技術革新。

據克里斯蒂安介紹，“馬田”雇員總數600多人，從事新產品研發、設計工作的技術人員有近70人，這反映了“馬田”在跟蹤、消化、運用新技術方面具有的綜合技術研發實力。

二、“快樂工廠”

“快樂工廠”坐落于奧爾堡市的郊區，環境優美，風光旖旎，成群的海鳥結隊在空中鳴叫、盤旋，似乎在歡迎我們這些異域的客人。“快樂工廠”是一座典型的功能主義的盒式現代建筑，由兩個部分組成：一是作為總裝車間的玻璃幕墻建筑空間，一是作為倉儲的深灰色的水泥建筑空間。倉儲空間是一個正方體、稍高，總裝車間是一個長方體、稍矮。如果俯瞰，就會看見正方體的左下角與長方體的右上角套嵌相連，兩個不同材質的建筑物連接起來，形成了高低錯落的簡約組合，使這個建筑顯得格外現代。特別是鑲嵌在深灰色水泥墻上“馬田”標志的那一瞥“黃”，在藍天的映襯下異常醒目。

走進工廠門廳接待處，映入眼簾的是兩個玻璃柜，玻璃罩下有兩臺燈，一個是218型掃描燈，另一個是Mac2000 的“金燈”。在218型燈下面標注“1993年12月8日生產第十萬臺紀念”，在“金燈”下面的標注是“2001年11月2日生產第十萬臺紀念”。如果按人民幣5萬元一臺計算，截至2001年11月2日這天，“馬田”僅Mac2000搖頭燈的產值就已達50億元人民幣。

進了總裝車間，筆者發現這里可以用“空的空間”來形容。這是一個沒有墻壁隔斷的開放空間，一切都一覽無遺。中間主要區域為8條自動化的總裝生產線，分為上下兩層，上層為滾輪式傳送帶，負責將裝配好的燈運送到檢測中心；下層為總裝生產流水線，每條流水線有4個不同節點處的工人進行總裝。廠長彼得（Peter）告訴我們：“‘馬田’的工人在進廠前都受過電子、機械等方面的專業教育。進廠后，‘馬田’又對他們進行了6個月的專門技術培訓，才能正式上崗從事生產。因此，他們完全能夠勝任工作。同時，他們還能兼顧兩到三個其他崗位的工作。”每一條生產線的末端都有一個封閉的升降機，負責把組裝好的燈具運送到檢測中心。這8條總裝生產線可以根據生產需要，或全部生產同種型號的燈具，或生產不同種型號的燈具。

在靠近門廳的區域，有一個二層的會議區，供工人和技術人員開會和討論工作中所遇到的問題。它完全開放，因為“馬田”認為，在工廠中無論是那一個部門所遇到的問題，都是共同的問題。讓別人聽到你的問題，對解決問題是有益的。這真是一個開放的空間——視野開放、思想開放、問題開放，當然，彼此在做什么也是開放的。與此相鄰的是由玻璃分割的辦公空間，顯而易見，透過辦公室的玻璃，不僅能看到辦公室工作的人，也能看到工廠外的水池和草地，工作中，能欣賞這樣的美景，豈能不快樂？

如果說討論會議區是靠近第一條生產線，那么工人的休息區和食堂則比鄰第八條生產線。休息區和食堂同車間之間僅有掛在空中的畫布作為隔斷，別具匠心，頗具人性化設計。

三、以人為本的自動化生產流程

“馬田”生產的高效率以及產品的高質量，與工人合理的工作臺有密切關系。前文提到的每條總裝生產線上有4個工作臺，負責燈具總裝的4個環節。這4個工作臺的大體工作責任分別是：安裝基座的搖臂及整個燈體的機械傳動部分；燈體中的光電部分銜接及燈泡的亮度檢測；各種主要電器元件的防靜電處理；電器元件連接部分的塑封及燈體外殼封裝。在燈體基座底部，有一個滑板，通過4個螺絲使燈體和滑板固定在一起，這樣每一個工作臺的工人只要輕拉輕推就能使幾十公斤重的燈體在工作臺和滾輪式傳輸帶上自由來去，節省了體力。工作臺設計得特別舒適合理。每個工作臺都有一個框架結構的吊掛區域，吊掛區域的中間部分有一個抓臂，可提起重物，旁邊可吊掛生產工具。主操作臺為L型，面對傳輸帶部分的工作臺為安裝生產的操作臺，垂直傳輸帶部分的工作臺用于擺放組裝過程中所需的電器元件。安裝生產操作臺具有可升降功能，工人可選擇站姿或坐姿以解決長時間單一姿勢工作所引起的勞累問題。據說，這是由工人提議設計的。彼得廠長告訴筆者：工廠重視每個員工提出的合理化建議，讓每個員工成為工廠的主人并快樂地工作，是提高勞動生產率的最好辦法。

科學合理的工作程序是產品生產質量的重要保證。在每個工作臺框架邊上，都掛有一個A4紙型大小的塑封文件夾，上面記載有工作過程中的質量要求及可能遇到問題的處理方法和意見。這是規范安裝生產、保證質量的重要措施，對于新員工而言，也是非常實用的操作手冊。

在防靜電工作臺處，筆者看見焊接電器元件的工人手上和腳上都套有防靜電功能的腕帶和腳帶。彼得介紹說：這種防靜電裝置具有兩個作用：首先是防止工人因帶電過多身體受到傷害；二是防止靜電損壞電子集成線路板。在手腕腕帶的連接線上還安裝有安全電阻，確保工人的絕對人身安全。腳帶能迅速將人體靜電通過具有良好電氣接觸的接地工作板排放到地面。在焊接工作臺框架的左上方，有一個像吹風機一樣的裝置。后來，經翻譯解釋才知道，那其實是吸煙機，可將電焊烙的有毒氣體強力吸走。總裝空間是一個密封的玻璃空間，如不采取這種排放措施，有害氣體會充斥在空間中影響所有人的健康。在“快樂工廠”，可見的與不可見的安全生產隱患問題，都被充分注意到了。

其實，在總裝生產線上有很多很細至的“小玩意”，由于時間關系和過于專業化的專有名詞使翻譯和筆者領會起來都倍感吃力。因為，這些看似很不起眼的“小玩意”，可能是蘊含工人聰明才智并成倍解放勞動生產力的發明創造，就這樣不得不被遺漏了，這多少有些遺憾。

四、科學的配件管理及產品檢測

與總裝生產線末端相鄰的是燈光零配件的存儲倉庫、 電腦燈三基色色片生產車間、產品質量檢測中心及一個LED檢測、編程、研究工作室，這也是工廠惟一一處不允許拍照的地方。

燈光零配件存儲倉庫超過1 000 m2，由兩個部分組成：一是零配件發貨處理中心；一是零配件存儲中心。發貨處理中心負責處理“快樂工廠”和世界各地生產商和銷售供應商的零配件訂單。根據計算機輸入的訂單號，自動化的機械裝置會將零配件自動分送兩個不同的地點——工廠車間或貨物發送中心。筆者猜測，對于“快樂工廠”和世界各地一百多個銷售供應商的訂單而言，所需配件沒有規律可言，加之工人長時間地工作，訂單數字輸入難免有誤，那樣就會出現發貨錯誤的問題。彼得很肯定地說：這種情況不會發生。世界各地銷售供應商所需的供貨訂單，首先會存入工廠的銷售管理中心，銷售中心計算機與存儲倉庫計算機是聯網的，如果存儲倉庫管理員輸入訂單號與管理中心的訂單號不同時，計算機會跳出糾錯指令，倉庫管理員和管理中心就會進行互檢，同時也會對原始訂單進行檢查。事實上，這樣的管理思路及技術解決方案并不復雜，但“馬田”想到并在生產中應用了，就使錯誤減少到零。企業形象也就在“無錯”中被塑造出來。

在后臺的零配件存儲中心，筆者目睹了一個機械化零配件存儲倉庫的工作之高效。零配件存儲中心是一個高18 m、寬20 m、深50 m的方盒子空間。在這個空間中，縱深擺放著高16 m、寬2 m、深40 m的6組貨架，上面排滿了標準化的0.8 m×0.6 m×0.3 m的零配件存儲盒。貨架與貨架之間約有2 m，地面鋪有軌道，供自動化的機械存取機器移動、升降來存取零配件。這個存儲機器無論是升降或是縱深移動，速度之快，令人驚嘆。它根據前面提到的發貨管理中心的計算機指令進行工作。據“馬田”中國代理許濤先生介紹，任何一臺燈具，在開始生產時，就確定有其身份證明——條碼，條碼信息顯示生產進度并合理安排配件配送至流水線。此管理模式保證了生產的進度和產品的質量。存儲貨架的每一個單元都有自己特定的編碼，每個編碼又對應著特定的燈具零配件，當計算機指令編碼輸入時，存取機器就會根據指令完成工作。另外，還有兩條靠人工機車存取的貨架。與前面所說的貨架不同，這兩條存儲貨架存儲的貨物全部為紙盒包裝零配件，也就是上文中的零配件存儲盒的備用零配件。“馬田”的電腦燈所使用的電子零配件部分是由中國生產的。同行的中國戲曲學院的馬路教授親自體驗了一次存取貨物的過程，對其準確、快速、高效的工作能力贊不絕口。確實，這種高度自動化的配件存放、發貨、分類等管理，極大地提高了“馬田”的勞動生產率。

在三基色色片及LED的塑封車間，筆者看到了三基色色片的全部生產過程。色片顏色的一致性，是通過專門設計的計算機激光檢測技術完成的。這樣，能完全保證“馬田”的電腦燈色片色彩的一致性。由于種種原因，筆者無法知道這個激光檢測設備是如何被研制、被開發，其內在的參數、指標設定的來源和依據是什么……筆者的問題沒有答案。這也可以說是筆者參觀“馬田”工廠的遺憾。

隨后，筆者參觀了電腦燈生產的最后一道工序——檢測中心。就如同一走進“馬田”工廠，就不斷給我們驚奇一樣，檢測中心有6條檢測線，每條檢測線可以固定12臺搖頭電腦燈，在生產線頂端6 m高的天花頂上，有可供光斑投射的白色幕布，用以檢測電腦燈內置的圖案片、色輪機械傳動的一致性問題，也可以檢測電腦燈搖臂、燈頭的機械運動的一致性問題。在上機械檢測線之前，先要經過一個光斑均勻度的檢驗程序，將每一個電腦燈的光斑投射到正前方的一個白板上，通過計算機的紅外線采集設備，將光斑轉換成紅外線的熱成像影像出現在計算機屏幕上，由于光照不均所產生的溫度差異，計算機給出對光源位置的調整數據，最終獲得均勻的光斑照度。從某種意義而言，這種借助先進的技術手段進行產品生產和檢測，貫穿于“馬田”的電腦燈總裝的整個過程。

結語

盡管對“馬田”的“快樂工廠”的參觀是走馬觀花式的，但其企業優美的工作環境、員工平和嚴謹的工作態度、嚴密細致的檢測方法以及在借助國家總體科技水平提升專業制造業的國際競爭力等方面，都給筆者留下了深刻的印象。筆者認識到：一個國際品牌的建立，當然需要營銷、推廣、宣傳等各種手段來進行，但更為主要的，則是產品本身所具有的質量品質。而這種質量品質的獲得，則是企業根據市場需求，跟蹤、理解、消化、運用當代科技發展的前沿成果，并將其轉化為企業自身的生產力。惟其如此，企業才能在激烈的市場競爭中獲得創新、發展和成功，也才能創造出屬于自己的國際品牌。