企業信息生態系統形成與發展研究*

郭樹行 ，宋 辰 ，陳俊偉

(1.中央財經大學 信息學院，北京 100081；2.中海油信息科技有限公司，廣東 深圳 518067)

企業信息生態系統是近年來新生的企業系統概念，并很有可能是一種極有效率的企業信息系統架構形式。當前的研究主要分為信息生態學的概念、基本元素、組織模式、生態特性、信息生態鏈、運行機制、生長演化等方面，如圖1所示。根據目前的研究，本文首先給出了相關研究的基礎現狀。為更好地提出適用于企業信息化戰略與IT規劃的指導方法，嘗試提出一種基于種群與群落理論的企業信息生態體系，并基于此給出相關研究方向。

1 企業信息生態系統的起源與發展

關于企業信息生態系統理論體系的發展過程可以分為三個階段：第一階段，信息生態學依附于其他學科而存在；第二階段，以獨立的信息生態學出現；第三階段，信息生態學的理念被引用至企業信息系統的研究，產生出了企業信息生態系統的研究方向。第三階段的研究，確立了以生態學理念指導建設信息生態系統的基本原則。

圖1 企業信息生態系統研究方向關系模型

1989年，德國學者 Rafael Capurro[1]于哥本哈根舉行的“信息與質量”研討會上發表文章，最早正式提出“信息生態”概念。信息生態學的目的在于利用生態學的觀點與方法，研究人與信息環境的關系，解決信息生態失調現象，保持信息生態系統的平衡。其基本理念便是通過將基本概念進行類比，在信息生態中尋找與生態學中相似的地方，通過對理論進行加工遷移，來指導信息生態的構建，發展和管理。

基于信息生態的概念，近年來新生的一種企業運作系統名為企業信息生態系統。企業信息生態系統是由企業中的人、信息、技術、實踐構成的，以企業為個體元素進行各種商業活動與信息交流。企業有它自己的新陳代謝，圍繞著企業的生產經營活動所發生的企業內部及其與外界環境之間的能量、物質、信息交換和轉移的過程。

國內外學者圍繞企業信息系統這一熱點問題開展研究，對信息生態學、企業信息化及生態系統理論進行了系統性和全面性的闡述，但關于企業信息生態系統的研究成果仍然非常稀缺。本文將主要分析目前國內外對企業信息生態系統的已有研究，并對其進行分類，對企業信息生態的研究分成基本元素、組織模式、生態特性、生態鏈、運行機制和生長演化等幾個方面來進行總結。

2 企業信息生態系統的主要研究方向

2.1 基本元素

美國的WIENER N[2]認為，信息生態系統的基本組成有三個元素：(1)信息：是人類在適應外部世界并且使這種適應作用于外部世界過程中，與外部世界進行交換的內容和名稱；(2)信息人：是信息生態系統的主體，是信息的需求、生產、傳遞、分解者。信息人的本質不是單個人所固有的抽象物，而是所有信息關系的總和；(3)信息環境：不僅是生態的背景和場所，而且也是所有與信息相互關聯的外在因素之和。信息環境既可以是微觀和局部的區域，也可是宏觀的生態空間。王晰巍、劉鐸[3]在研究中擴展了這個概念，認為信息是信息生態系統的客體，也是信息生態系統的粘合劑。

信息人作為企業信息系統中的重要因素不可被忽視。在生態學中，人類的干擾已經被認為是環境干擾當中的一種。而在信息生態系統中，人作為企業信息價值的體現和在現實世界中的載體，其重要性同樣不可小視。很多人的研究中強調了人的作用，與以往片面強調技術的作用不同，信息生態需要對人、技術、信息和環境進行綜合考慮。

2.2 組織模式

FEDOROWICZ J等人[4]專門研究了組織間的信息生態，探討了信息共享在組織間信息生態進化中的作用，并強調信息共享應該是組織間信息生態中的主導性信息活動，并指出：“組織間的信息生態是多個組織共享信息的結果，它影響著成員、技術、信息和過程相互間的動態適應過程，同時也被這個過程影響著”。FEDOROWICZ J等人研究的重要意義在于確立了信息共享行為在信息生態進化中的重要地位。

馬捷、靖繼鵬[5]在研究中按照企業信息、政府信息和科技信息三種信息群落的分類方式分別分析了信息生態系統的組織模式。其中，企業信息群落的分析指出：“企業信息群落的信息組織以企業內部的知識發現和知識創新為目標，同時重視業務流程中隱性知識的發掘”。數據庫的集合通過功能與不同的任務模塊與領域模塊相連接，這些信息系統的綜合即為企業知識庫。企業知識庫與網絡技術結合形成語義網絡，并通過基于信息構建思想的交互界面與企業信息群落的具體信息活動進行交互。信息流是基于各種業務流程產生的，如某一系列產品的研發、生產、營銷、售后構成整個業務流程，其中的研發等具體的專業業務構成局部的專業業務流程。知識庫中的財務信息、人才信息、技術信息等為各個流程服務群落中的各種群在不同的業務流程中積極活動，通過語義網的交互界面向知識庫索取知識和信息，并隨時將流程中產生的新信息導入知識庫，整個群落在動態的信息環境中進行活躍、復雜、交互的信息活動，其中信息組織者種群管理和維護整個信息組織系統。

張海濤、閆奕文[6]也構建了一個企業信息生態系統的邏輯模型，在模型中，一個生態信息管理子系統分管生態資源調度子系統、生態因子自我調節子系統和生態決策評價子系統。生態信息管理子系統通過與企業基礎網絡進行連接與外部社會的知識交流，例如企業部門信息、國家質量要求等，而與信息管理數據庫的信息交換則保證了信息的流動性以及信息養分的輸入和輸出。這些信息通過加工優化后會通過特定渠道傳遞給管理決策層，而決策層通過這些信息作出決策，反饋給數據庫和各個子系統。

2.3 企業信息生態特性

Nardi、O’Day[7]專門研究了使用技術的環境的信息生態，突出了信息生態中人的核心作用。他們把信息生態定義為在一個特定環境中，由人員、工作、價值和技術構成的系統。他們提出了使用技術的環境的信息生態的一些關鍵性特征：(1)信息生態是一個部分及其之間的各種聯系所構成的復雜系統；(2)信息生態具有多樣性和持續進化的特點；(3)信息生態中的不同部分依據系統中的各種聯系共同改變和協同進化；(4)信息生態中存在維持生態生存所必須的幾個關鍵性物種；(5)信息生態具有地域性，在他們的研究結論中首次增加了對地域性和關鍵物種的信息生態特征的關注。

王晰巍、劉鐸[4]從另外的角度分析了信息生態系統的三個特性：(1)等級結構和系統性。企業信息生態系統具有等級組織結構，其中每一個生態要素都包含在一個更大的信息生態系統中，同時又含有更小的信息生態系統；(2)復雜性和多樣性。企業信息生態系統的組成種類繁多，不同層次的組成之間相互聯系，系統與外界環境還存在著物質、能量、信息的交換；(3)動態演化性。一個健康的企業信息生態系統是動態發展、螺旋上升的，處于不斷的演化當中，具有自適應和演化能力。

2.4 信息生態鏈

信息生態鏈概念的提出是以信息生態學的觀點作為理論基礎，并借鑒了價值鏈理論的分析方法，將信息的傳播過程與企業信息生態系統中的基本要素和各種環境因子聯系起來，分析信息的流動過程，其流動過程中所帶來的效應和所改變的條件。信息生態鏈的搭建對于企業信息生態系統的搭建具有宏觀和微觀上的重要指導意義。

Sun、Yen[8]首次提出了一個制定信息共享策略的方法框架：信息供應鏈(ISC)。信息供應鏈用來平衡信息的需求與供給，它運用信息需求計劃(IRP)方法來推斷、計劃和滿足對有用信息的需求，可以作為信息共享管理的基本方法。

徐緒堪、李曉東[9]認為：利用食物鏈原理，研究企業信息系統中各個生態因子之間的上下游關系，是構建基于生態理論的企業信息系統生長模型的前提。企業信息系統建設主要包含企業信息需求、信息吸收、信息消化、信息擴張以及信息利用，形成信息生產者、信息傳播者、信息消費者、信息分解者四個階段，這四個階段在企業信息系統內外驅動力作用下形成整個信息生態鏈。

馬捷[5]在生產者、傳播者、消費者、分解者四階段的基礎上，加入了信息組織者這一環節，并將信息組織者的概念定義為通過一定方法使信息有序化，便于用戶查詢和專業人員的使用；信息組織者處于信息節點的核心環節，起到調整信息流量和方向并進而調整能量流動的作用。

韓剛、覃正[10]等人的研究指出：信息生態鏈具有空間結構特征、時序變動特征和管理特征，并認為“牛鞭效應”本質上就是信息生態鏈管理的失敗。而通過搭建正確的信息生態鏈并進行合理的管理，使得信息的共享更加全面和細致，也就能很大程度上抑制甚至根除“牛鞭效應”。

2.5 運行機制

企業信息生態系統有六個運行機制[8，11，12]：(1)形成機制。企業信息生態系統的生成不是一個自發的過程，而是在資金和技術的推動下，以提高企業競爭能力為動力，由企業信息化來提供索引作用的過程。只有這個形成機制建立以后，企業信息生態系統才能正常運行；(2)合作共享機制。信息生態環境是一個企業間協調發展、共同進步的平衡環境，而企業間信息生態系統是存在相似性的系統。合作共享應在企業相互合作的情況下完成，達到共同進步的目標；(3)決策機制。企業信息生態系統所提供的信息平臺可以支持提供企業相關信息，在轉化并分析后進行相關知識的優化創新，讓企業決策者據此實施戰略行動；(4)協同機制。企業信息生態系統中信息生態元素按照某種規則自動與多種資源相結合，形成內驅動力，促使系統的演化維持動態平衡，最終自發呈現出企業信息生態系統特有的有序化結構和功能模式。協同機制是企業信息生態系統最重要的運行機制；(5)競爭機制。企業應通過信息生態系統的運行進行知識更新，提高企業競爭能力，實現企業增值，為企業間的合作性演奏培育實力。信息價值鏈增值是提高競爭機制的根本因素；(6)循環機制。企業信息生態系統是一個開放的系統，與其周邊的社會系統形成了功能協調、優勢互補的關系，從而促進企業信息生態系統的可持續發展進程，形成了動態、平衡的信息生態環境。

2.6 企業信息生態系統的生長演化

企業信息系統是企業信息化核心部門之一，宏觀上作為一種戰略手段幫助企業實現戰略目標，提升競爭優勢，微觀上實現和支持業務自動化。而企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程。企業信息生態系統生長模型的構建過程是以企業最終的組織模式、生態特性、生態鏈以及運行機制為理論基礎，反過來推演從無到有的對企業信息生態系統的搭建過程。

Mische[13]認為信息系統的生長是具有階段性和層次的，并把把信息系統生長的階段分為起步階段、增長階段、成熟階段以及更新階段，認為決定這些階段的特征有五個方面：(1)技術狀況；(2)代表性應用和集成程度；(3)數據庫和存取能力；(4)信息技術融入企業文化；(5)全員素質、態度和信息技術視野。Mische還為每個階段定義了多達100多個不同屬性，以幫助企業對信息化程度進行定位，但太多的特征屬性使階段特征喪失簡明性與典型性。

李北偉、靖繼鵬[14]以社會信息學、協同學、系統論、突變論等為理論基礎，從信息生態群落的角度來分析群落演化中的主要運行機理，并認為信息生態系統的演化是信息環境對信息系統主體的“自然選擇”過程。其中包括的演化機理有：信息生態群落社會傳播機理、支配機理、協同機理、互動機理和突變機理。這些機理通過信息的交流，以互為基礎，合作影響的方式進行著各種各樣的相互作用，并以此推動著整個信息生態系統的演化，實現由低級向高級的不斷進步。

3 企業信息生態系統理論體系的提出

國內外基于生態理論的企業信息化建設的研究適用于宏觀理論指導，在實際操作層面有待進一步優化改進，以提高其指導意義。為彌補這一不足，提出基于種群與群落理論對企業信息生態系統的研究目標。

3.1 生態學理論體系的等級結構

生態學研究物種與物種、物種與環境之間的變化或者相互作用。生態學分為四個層次，分別為個體水平、種群水平、群落水平和生態系統水平，如圖2所示。其中，個體水平主要目的為闡明生物體的生理生態機理，特別是生物體對環境的適應。種群水平是聚焦于單一物種在某一局部區域的規律，其變化受到自身和環境的影響。群落水平則更為復雜，不僅包括相互作用和發展趨勢，也要研究整體和個體之間的差異。生態系統則是一個完成整合的系統，而具有其自身特性、內穩態、能量體系等性質與特征。

圖2 生態學等級結構模型

3.2 企業信息生態系統與生態學理論的對應

種群(population)是在相同時間聚集在同一空間的同種生物個體的集合。其概念重點強調了種群是同種生物的集合。同種生物具有相似的生存方式與生活習慣，在食物鏈中處于相同的位置。在企業信息系統某一子系統內，各種功能性模塊具有相似的屬性，大多處于同一信息生態位，共同協作完成子系統的功能目標，因而子系統具有種群的特征。

群落(community)是在相同時間聚集在同一空間上的各物種種群的集合。群落由多個種群組成，各種群之間存在相互聯系，并且具有自己的內部環境和結構。而在企業信息系統的內部，不同子系統有其各自的功能特征和動態，但又共同處于一個大的企業信息系統之中，互相之間通過信息形成鏈狀聯系，具有群落的特點。

生態系統(ecosystem)是在在一定空間范圍內，所有生物因子和非生物因子，通過能量流動和物質循環過程形成彼此關聯、相互作用的統一整體。生態系統引入了客觀世界的無機環境，并從一個能量和物質流動的角度研究物種在循環中的位置以及和環境發生的交互。在企業信息生態系統中，信息系統本身并不是孤立存在的，而是通過網絡或輸入輸出接口與外部世界發生交互，完成信息的交換。不參與同外界的信息交換的信息系統就會像一個切斷了能量和物質來源的生態系統一樣，難以維持穩定的狀態。

種群生態學主要研究種群生態特性、數量變化以及與環境的相互關系。而在企業信息生態系統中，在單個子系統內，不同子系統中各組件所具有的特性、數量的變化和子系統大環境對組件的影響同樣是研究中的重點。

群落生態學集中研究棲息于同一地域中所有種群集合體的組成特點，彼此之間以及與環境間的關系、群落結構及其形成以及群落內部的變化機制。而在企業信息生態系統中，不同子系統之間的邏輯框架如何搭建、子系統之間以及和整個系統的相互聯系，在開發階段和維護階段系統整體的演化發展過程，同樣也是研究中的重點。

生態系統生態學主要從能量和物質的流動過程角度，將生態系統中的因子分為客觀環境、生產者、消費者和分解者四種角色。通過研究四個角色各自的作用和特點，分析整個生態系統中的能量循環與物質循環鏈。在企業信息生態系統的研究中，同樣有類似的理論將不同功能的模塊看作不同的角色，系統的組件之間通過信息的流動完成有用信息的循環。

由以上討論作為立足點，可以得出：在研究企業信息生態系統時，可以將功能性模塊看作個體，將子系統看作種群，將整個信息系統看作群落，并把所有與企業信息系統發生交互的外部環境與系統的整體看作是生態系統。

3.3 企業信息生態系統理論體系級別的定義

定義1 信息生態個體：

Information Individual={programs，procedures}

程序(program)是指一些用于實現具體細節功能的構件，通過一定的流程(procedure)相互連結，從而形成一個完整的功能模塊。一個功能模塊的功能可以在系統中體現出來，而在一個信息生態個體內部的數據流程是微觀的。

定義2 信息生態種群：

Information Population={functionalmodules，interfaces，rational}

功能性模塊(functional module)是指負責完成某項功能的程序集，各個功能模塊通過接口(interface)完成數據的交換工作。在功能性模塊之間沒有絕對的流程規定與層次結構，而是通過一些準則(rational)來完成模塊的選擇和拓撲。通常所說的系統流程事實上正是準則的一種體現。

定義3 信息生態群落：

Information Community ={subsystems， connections，importance，structure}

子系統(subsystem)負責處理某一大類的數據并實現某一領域內的全部功能。子系統是完整獨立的功能性系統，子系統之間的互聯(connection)實現子系統的拓撲，子系統各自在整個系統中有不同的重要性(importance)，通過比較重要性指數可以判別信息生態群落中的優勢種。在信息生態群落中存在結構(structure)，合理的結構會有助于整個系統的運行。

定義4 信息生態系統：

Information Ecosystem ={system，networks，constrains，environments}

信息系統(system)通過互聯網絡(network)與外部世界的信息環境(environments)完成數據交換與知識更新。一個信息生態系統中還包括某些限制(constrain)，通過篩選掉與系統無關的外部信息，為信息生態系統劃定其空間范圍。

3.4 基于種群與群落理論的企業信息生態系統建設

ULANOWICZ R E.[15]曾經提到，對生態學的研究主要集中于兩個方向，即大部分的生態學家都會參與研究個體生態學，或者種群生態學。其原因有兩點：首先，多種群及群落以上級別的生態學很難建立準確的數學模型；其次，在自然界中，物種與環境各不相同，很難脫離個例去進行某一大類的抽象分析。而相比之下，對上述兩部分的研究可以直接提高人對動物棲息環境及生存條件的控制能力，促進水產養殖業等的發展。這個道理同樣可以運用在信息生態理論的研究中。KREBS C J[18]在其著作中曾經寫道：“試圖了解一個復雜環境中的龐大群體的最好辦法，就是從幾個小的環節入手進行深入的研究”。相比于生態系統級別的生態學知識，群落級別以下的生態學已經被廣泛運用于各類研究當中。例如，Timothy Bartram[19]在其研究中將種群理論的數學模型經過加工后代入到雇員管理中去，ALLISON P D[20]將邏輯斯蒂方程運用于SAS系統的研究中等。因此，群落與種群生態學是足夠成熟，并且成功被其他學科所引用的理論。

在企業信息生態系統的建設中，信息生態種群與信息生態群落，即由多個功能化模塊組成子系統，并由子系統組成的企業信息系統的系統本身，正是企業信息生態系統中最主要的研究對象。而子系統也正是企業信息生態系統的研究主體。

基于以上原因，企業信息生態系統的理論應著重于信息生態種群以及信息生態群落的研究。群落生態學可以提供邏輯上明確的結構框架、變化過程和組織體系。種群生態學可以提供數學模型，通過數據與現實相結合，以完成理論對實際的指導作用。群落與種群理論的結合，并以此為理論基礎，可以完成從宏觀到微觀的體系構架，并使得對于企業信息生態系統的研究更加有針對性，更加具有可操作性。

因此，本文提出基于群落和種群級別的企業信息生態系統理論體系的構建，如圖3所示。在大部分情況下，可以將單個企業的企業信息系統視為一個群落，而將系統中實現不同功能的子系統視為種群。在這個設定好的級別之下，更加嚴格和精準地引入生態學中的理論，并以此理論通過合理的轉變，指導企業信息生態系統的構建。

圖3 企業信息系統發展過程模型

基于現有的關于企業信息生態系統的研究，從基本元素、組織模式、生態特性、生態鏈、運行機制、生長演化等方面對企業信息生態系統進行了分析。并且基于現有理論提出圍繞種群和群落理論建立企業信息生態系統理論體系的思想。

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