馬云更換“道德血液”

侯興生

2006年，隨著電子商務在我國的高速發展，處于行業領頭羊的阿里巴巴更是勢不可當。這年底，阿里巴巴集團主席馬云邀請擁有跨國公司經驗的著名職業經理人衛哲加盟，請他出任集團旗下B2B上市公司———阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司CEO。當時所有人都相信，能夠得到馬云器重的衛哲一定會給阿里巴巴創造出不凡的業績。

事實也正如人們預料的那樣，衛哲過去四年多的業績確實可圈可點。2007年上市前，阿里巴巴季度營業收入約5億元，季度凈利潤約1.5億元。到2010年第三季度，阿里巴巴營業收入14.5億元，凈利潤3.66億元。三年間營業收入增加兩倍，利潤增加1.44倍。在金融危機沖擊和B2B業務日漸老化的背景下，衛哲可謂功不可沒。

但問題往往會出現在對業績的過分追求上，正如馬克思所說：“如果有10%的利潤，資本就會保證到處被使用；有20%的利潤，資本就能活躍起來；有50%的利潤，資本就會鋌而走險；為了100%的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300%以上的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至去冒絞首的危險。”

為了追求高業績高收入，B2B部分員工對一些客戶資質開始審查不嚴，故意或疏忽導致一些不良供貨商加入阿里巴巴平臺。隨后便是用戶投訴事件的不斷發生，這讓以誠信打天下的馬云感到很不可思議。于是，2011年2月，馬云令董事會發起“客戶資質獨立調查行動”，結果調查發現，2009年和2010年分別有1219名及1107名簽約的中國供貨商涉及詐騙全球買家，分別占到公司金牌供應商會員總數的1.1%和0.8%。更令人觸目驚心的是，阿里巴巴B2B公司近100名銷售人員和部分主管參與了合謀。

“欺詐事件”水落石出后，作為CEO的衛哲首先難辭其咎，溫家寶總理多次說過：“企業家身上應該流著道德的血液。”對此，馬云是深深認可并且嚴格自律。所以，當這一敗德事件發生后，馬云首先想到的不是隱瞞企業的污點，而是要自揭家丑，公開處理相關人員，以此事件警示所有管理層和員工。

2011年2月21日，阿里巴巴向社會公開宣布，B2B公司部分員工為了獲取短期經濟利益而不擇手段，沖擊了阿里巴巴的價值觀。作為CEO的衛哲雖然沒有參與此事，但為公司誠信文化受到有組織性破壞而應承擔主要責任，集團決定接受衛哲的引咎辭職，解除其擔任的阿里巴巴執行董事和CEO職務。同時，阿里巴巴將對內部涉案人員做出嚴肅處理。

隨后，馬云在發給全體員工的郵件中寫道：“對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀！如果今天我們沒有面對現實、勇于擔當和刮骨療傷、更換道德血液的勇氣，阿里將不再是阿里！”

同時，衛哲也為自己的失職失察進行了公開反思和道歉，他說：“這四五年里，我刻骨銘心地體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業績所綁架，業績是結果，不是目標！我學習到作為阿里人要勇敢地面對并承擔自己的責任。因此，我表示深深的道歉并提出了辭職申請。”

馬云勇于自揭家丑、更換道德血液的舉動，震動的不僅僅是幾萬阿里巴巴員工，也不僅僅是尚不具備成熟、有序的市場游戲規則的互聯網產業，同時還有更多中國企業。但愿崇尚業績的人們，都能牢記：業績是結果，不是目標！在追求業績的同時，要時刻防止敗德行為，要讓自己的每個血管里都流著道德的血液！只有這樣，不論是個人還是企業，才能屹立于市場競爭之林！

（圖/遲興成）