以“搶鹽潮”為例分析微博在謠言傳播中的利弊與發(fā)展趨勢(shì)

廖天凡,林葦晴

摘要 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各種謠言往往相伴而生。而在微博這一新型傳播環(huán)境下，極大地增強(qiáng)了謠言的危害性及擴(kuò)大了其覆蓋面。本文以近日發(fā)生的“搶鹽潮”為例，從傳播特性的角度上，對(duì)微博傳播進(jìn)行了利弊分析，并對(duì)微博危機(jī)信息傳播前景進(jìn)行了展望和分析。

關(guān)鍵詞 微博；“搶鹽潮”；謠言；危機(jī)信息發(fā)布

中圖分類號(hào)G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2011）43-0006-02

微博風(fēng)潮的出現(xiàn)，產(chǎn)生了一種全新的新聞傳播媒介樣式。基于Web2.0技術(shù)，微博區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的單向傳播方式：用戶不只是被動(dòng)的新聞接收者，也是主動(dòng)的新聞創(chuàng)造者、傳播者。帶來(lái)極大便利的同時(shí)，微博必然存在一定負(fù)效應(yīng)，如何趨利避害，充分利用好這一新媒體，值得研究與深思。

1 微博在新聞傳播特性上的利弊分析

“搶鹽潮”是指于今年3月16日至23日發(fā)生的在廣東、浙江、安徽、江西等多地市民恐慌性搶購(gòu)碘鹽的群體性突發(fā)事件。導(dǎo)致市民搶購(gòu)碘鹽的謠言原因如下：其一，日本地震海嘯造成福島核電站核泄漏，放射性物質(zhì)污染海水影響海鹽質(zhì)量；其二，服用碘鹽可以預(yù)防輻射；其三，鹽價(jià)必定會(huì)隨著搶購(gòu)而暴漲，現(xiàn)囤積大量食用鹽可避免日后被迫購(gòu)買高價(jià)鹽。謠言以極短的時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)傳播，其中微博起了相當(dāng)大推進(jìn)作用，其直播、共享、互動(dòng)等新聞傳播特性上的優(yōu)勢(shì)在成為了謠言傳播的“左膀右臂”。

1.1直播性：微博是謠言產(chǎn)生的“溫床”，也是察覺謠言爆發(fā)征兆的“利器”

微博的直播性體現(xiàn)在傳播的零時(shí)差，用戶可以第一時(shí)間發(fā)布和接受消息，這為謠言的產(chǎn)生提供了“溫床”。一則微博的字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi)，不同于其他的傳播媒介，不需要過(guò)多事實(shí)論證與推演，只需提供簡(jiǎn)短的結(jié)論。謠言的發(fā)布者往往會(huì)把這則短消息偽裝成正規(guī)的新聞樣式，甚至冠以知名新聞機(jī)構(gòu)的頭銜。在“搶鹽潮”期間，便出現(xiàn)過(guò)海外學(xué)子轉(zhuǎn)播BBC新聞的短消息，聲稱“日本發(fā)生嚴(yán)重核泄漏，海水遭到嚴(yán)重污染”，最終BBC官方辟謠稱根本沒(méi)有發(fā)布過(guò)類似言論。在應(yīng)對(duì)謠言事件中，政府處置響應(yīng)滯后往往遭到大眾詬病。借助微博的直播性，有關(guān)部門可以迅速察覺出謠言爆發(fā)的征兆，可及時(shí)通過(guò)官方微博發(fā)布消息進(jìn)行辟謠。在“搶鹽潮”爆發(fā)后，便有專家針對(duì)上述3個(gè)謠言進(jìn)行了反擊：第一，我國(guó)供應(yīng)的食用鹽中以礦鹽為主，海鹽所占比重不會(huì)超過(guò)20%，何況日本目前排入大海的放射性物質(zhì)不多，加上稀釋作用，對(duì)我國(guó)沿海幾乎沒(méi)有影響；第二，如放射性碘進(jìn)入人體，服用碘片可能會(huì)減少甲狀腺對(duì)放射性碘的攝取，但來(lái)自日本的核污染多源于空氣、環(huán)境中的放射性，服用碘片或碘鹽均毫無(wú)意義，服碘過(guò)多更會(huì)引起人體不適；第三，食鹽由國(guó)家專營(yíng)，國(guó)家規(guī)定零售價(jià)格，任何人高價(jià)賣都是違法行為，且以目前各地鹽業(yè)公司的供應(yīng)能力，不會(huì)出現(xiàn)食鹽緊缺的現(xiàn)象。

1.2共享性：微博可以加速謠言的傳播，也可以加快謠言的平息

微博的共享性使其具有核裂變式的傳播，當(dāng)一個(gè)微博具有大數(shù)量關(guān)注者，一旦其發(fā)布消息之后，關(guān)注者覺其有價(jià)值便轉(zhuǎn)發(fā)，同樣，轉(zhuǎn)發(fā)者的關(guān)注者也可能會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)該條消息，由此形成一個(gè)巨大的傳播鏈。因此，謠言一旦以微博這一媒介進(jìn)行傳播，將在極短的時(shí)間內(nèi)影響到極大的范圍，且數(shù)據(jù)只能反映有多少人轉(zhuǎn)發(fā)謠言，卻不能確定有多少人看到并相信謠言，具有更大的不確定性和不可控性。然而，政府可以利用微博極強(qiáng)的共享性，及時(shí)遏制謠言，加快其平息。有關(guān)部門建立對(duì)應(yīng)的官方微博，在謠言爆發(fā)前期，及時(shí)發(fā)布官方信息進(jìn)行辟謠；在常規(guī)狀態(tài)下，適當(dāng)發(fā)布災(zāi)害常識(shí)，提高公民對(duì)謠言的辨識(shí)能力。在“搶鹽潮”爆發(fā)后，中國(guó)鹽業(yè)總公司及時(shí)發(fā)布了近50條微博進(jìn)行辟謠，辟謠消息通過(guò)其約28 000位關(guān)注者進(jìn)行更為廣泛的傳播，對(duì)謠言的控制與平息起到了至關(guān)重要的作用；此外，不少專家也在微博上普及了相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，加快了謠言的平息。

1.3互動(dòng)性：微博可以提高對(duì)謠言的關(guān)注度，也加強(qiáng)對(duì)謠言的公眾批判

微博不同于以往的傳統(tǒng)媒體，Web2.0技術(shù)使其具有一對(duì)多的互動(dòng)性，能在公眾內(nèi)部形成討論群，始終保持著高度的謠言關(guān)注，而普通大眾往往會(huì)抱著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心態(tài)，自覺承擔(dān)起傳播謠言的作用，使得謠言反復(fù)傳播。當(dāng)“謊言說(shuō)了一千遍，就成了真理”，這種現(xiàn)象即是被心理學(xué)家稱作“虛幻真實(shí)”的效果，人們聽到謠言的次數(shù)越多，就越有可能相信它，并且也越有可能傳播它。1953年，克羅斯在考慮公眾批判能力的因素后，得出了修正版的謠言公式，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾批判能力。公眾批判能力主要指謠言參與者和接收者對(duì)謠言傳播內(nèi)容真實(shí)性的認(rèn)可程度，受眾的批判能力越強(qiáng)，謠言產(chǎn)生的可能性就越小，反之則越大。此次“搶鹽潮”中，產(chǎn)生的謠言大多都缺乏合理性，對(duì)于那些科學(xué)常識(shí)豐富的人來(lái)說(shuō)，他們能輕易判別出言論的真?zhèn)危⑶視?huì)為周圍人提供一個(gè)科學(xué)合理的解釋，增強(qiáng)公眾對(duì)謠言的批判，從而有效地化解謠言。如多名科學(xué)家組成的微博“科學(xué)松鼠會(huì)”舉行的“微訪談”，利用科學(xué)知識(shí)對(duì)公眾進(jìn)行講解，為緩解公眾對(duì)于日本核泄漏和“謠言”恐慌作出了有力的回應(yīng)。

2 微博危機(jī)信息傳播的趨勢(shì)展望

2.1完善微博信息傳播的法律法規(guī)

微博作為新媒體，對(duì)危機(jī)信息傳播的作用與影響不言而喻，因此必須加強(qiáng)管理以增強(qiáng)在危機(jī)信息傳播過(guò)程中的正效應(yīng)。由于微博仍處于起步階段，所面臨的情況和問(wèn)題都將是前所未有的。面對(duì)難題，最行之有效的辦法就是完善專項(xiàng)法律法規(guī)進(jìn)行約束。

完善法律法規(guī)過(guò)程中，必須注意以下幾點(diǎn)：首先，必須界定責(zé)任義務(wù)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，官方有關(guān)部門以及指定專家必須立即通過(guò)微博進(jìn)行危機(jī)信息發(fā)布以及及時(shí)準(zhǔn)確的辟謠；其次，明確公民在微博傳播機(jī)制中的權(quán)利，可以轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的正確危機(jī)信息，以及促請(qǐng)有關(guān)部門及專家進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的釋疑；最后，對(duì)謠言的發(fā)起者和惡性傳播者必須予以處罰，對(duì)有關(guān)部門和專家沒(méi)有及時(shí)辟謠應(yīng)當(dāng)追究其責(zé)任。

2.2加強(qiáng)對(duì)微博傳播內(nèi)容上的把關(guān)

在Web2.0條件下，無(wú)論是微博的發(fā)布者、傳播者還是接收者，面對(duì)的限制都更為寬松，建立起一個(gè)合理有效的把關(guān)模式十分必要。微博網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)微博傳播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，還應(yīng)當(dāng)針對(duì)微博發(fā)布平臺(tái)的多樣化，從技術(shù)層面對(duì)微博創(chuàng)作過(guò)程進(jìn)行控制。政府部門應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)督者的角色，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的微博，對(duì)錯(cuò)誤的危機(jī)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改正，將謠言扼殺于萌芽狀態(tài)。

2.3政府利用微博建立起新型的危機(jī)信息傳播模式

在信息爆炸的新形勢(shì)下，及時(shí)有效地傳播正確的危機(jī)信息，是穩(wěn)定社會(huì)秩序的重要手段。政府部門應(yīng)當(dāng)利用微博在直播、共享、互動(dòng)等新聞傳播特性上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微博建立起新型的危機(jī)信息傳播模式。在常態(tài)下，有關(guān)部門利用微博定時(shí)發(fā)布科學(xué)常識(shí)，以增強(qiáng)公民對(duì)謠言的辨識(shí)能力；在突發(fā)事件爆發(fā)后，及時(shí)通過(guò)微博發(fā)布危機(jī)信息，保障公民的知情權(quán)，穩(wěn)定社會(huì)秩序。

參考文獻(xiàn)

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