秒殺糾紛你怎么辦?

也許你也曾見過類似讓人怦然心動的廣告：“即日起至X日，X汽車掀起秒殺風暴，每周末將有多款熱銷車型現場秒殺，您只需一元，即可加入秒殺團，享受超級優惠價?！?/p>

“秒殺”原系電腦游戲中的名詞，現已延伸到網絡購物，指網絡賣家發布一些超低價商品，讓買家通過網絡搶購。由于價格極其低廉，往往商品一上架就被搶購一空，甚至用時只須一秒，讓網購一族為之瘋狂。

然而，一些無良商家卻渾水摸魚，那么，消費者遭遇秒殺糾紛，該如何維權呢？

秒殺：應當兌現

【案例】一家公司曾在淘寶網舉辦“秒殺X運動鞋，原價300元秒殺成功只需1元加運費15元”活動。2010年4月25日21點，李先生秒殺成功。但事后公司一直未給他寄去運動鞋。李先生多次與公司電子商務部工作人員聯系，對方竟以“只有一雙鞋子，當日卻有21位秒殺成功，公司只能以先交費者為成功秒殺者”等理由一再搪塞。

【點評】公司應當兌現李先生運動鞋。公司事先所發通知雖為商業廣告，但其內容具體確定，且表明一經消費者承諾，即交付運動鞋的意思，根據《合同法》第十五條第二款之規定，應當視為要約。李先生按要求參與秒殺并成功，不僅是對公司要約的承諾，且符合合同生效的條件。該公司必須無條件兌現，否則必須承擔法律責任。

秒殺：不容欺詐

【案例】2010年6月，劉小姐看到一家網店推出秒殺活動，說平常要賣1980元的皮包，只賣198元，并限量十只。當晚，劉小姐成功秒殺?？蓭滋旌?，劉小姐發現該店又搬出該款皮包搞秒殺，且通過網上搜索該皮包的成交記錄，得知其實際賣價一直都是198元。原來，是網店故意在前期提高價格，在促銷時，再把價格調到正常水平。

【點評】玩此類噱頭的，當屬欺詐。網店一是制作、發布了虛假、引人誤解的廣告；二是利用虛假的標價形式、價格手段，欺騙誘導消費者交易。

《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍?！奔磩⑿〗阌袡嘁缶W店給予雙倍賠償，計396元。

秒殺：須保質量

【案例】2010年6月，李小姐以20元的價格秒殺獲得一雙市面售價1280元的女式皮鞋。穿了一周后，李小姐給皮鞋上完油，僅過了不到半天，便發現潔白的襪子變成了黑色。原來，鞋面的鞋油滲到了鞋內。李小姐要求網店更換，卻遭拒絕，理由是虧本出售，個別質量問題自然應忽略。

【點評】網店的說法是錯誤的。一方面，《消費者權益保護法》第十六條規定：“經營者向消費者提供商品或者服務，應當按照《產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務?！倍懂a品質量法》的核心之一就是“產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品?！奔幢ＷC商品質量，是銷售者的法定義務，價低商品也不例外。

另一方面，雖然《消費者權益保護法》第二十二條規定：“消費者在購買該商品或者接受服務前已經知道其存在瑕疵的除外?！本W店推出秒殺，并不等于告知消費者商品存在瑕疵，也不等于消費者接受了瑕疵。因此，網店應予以更換。

代秒：不得私吞

【案例】2010年7月，丁小姐見一網店推出一元錢秒殺6998元女式自行車活動，便央求好友聶小姐幫其“代秒”，并約定不管成功與否，均給聶小姐一瓶價值168元的洗面奶作為報酬。聶小姐秒殺成功后，覺得自己太虧，丁小姐占了大便宜，便后悔，決定不顧情誼，拒絕將自行車交給丁小姐。

【點評】聶小姐無權私吞。《民法通則》第六十三條規定：“公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為。代理人在代理權限內，以被代理人的名義實施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為，承擔民事責任。”

《合同法》第三百九十七條也指出：“委托人可以特別委托受托人處理一項或者數項事務，也可以概括委托受托人處理一切事務?！倍⌒〗阕屄櫺〗銕推涿霘?，且無論成功與否均給報酬，聶小姐接受，便在兩者間形成了一種民事代理關系，也是委托合同關系。而《合同法》第四百零四條規定：“受托人處理委托事務取得的財產，應當轉交給委托人?！奔绰櫺〗銘獙⒚霘⑺脽o條件交給丁小姐。

（編輯趙瑩zhaoyingno.1@163.com）