羅克韋爾自動化的中國發(fā)展之道

文/梁秀璟

左：羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區(qū)總經(jīng)理 歐瑞韜中：羅克韋爾自動化全球市場與銷售高級副總裁 John McDermott右：羅克韋爾自動化大中國區(qū)市場和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 謝銳新

1903年，林德?布拉德利和斯坦頓?艾倫成立壓縮變阻器公司開始生產(chǎn)A-B產(chǎn)品，后更名為艾倫-布拉德利公司，至今已有108年。這是一家純粹的美國公司，它的身上滲透著十足的美國文化——專注、快速、簡明、靈活。這，就是羅克韋爾自動化的前身。

80年代初，改革開放的春風(fēng)已吹遍華夏大地，這個(gè)擁有五千年歷史積淀的文明古剎第一次向世界敞開了懷抱，吸引了來自全球的眾多跨國公司的“青睞”?！懊绹秲骸笔愕牧_克韋爾自動化便是其中之一。

當(dāng)羅克韋爾自動化來到中國，當(dāng)現(xiàn)代的美國文化與傳統(tǒng)的中國文化相撞擊，當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)和理念遭遇陳舊的設(shè)備和思想，有人認(rèn)為羅克韋爾自動化只是陽春白雪，正在發(fā)展中的中國制造業(yè)根本無法承受。然而，轉(zhuǎn)眼20余載，羅克韋爾自動化業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。它不僅將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)帶進(jìn)中國，“傾聽、傾心、傾力”理念的提出，使它更加貼近市場，得到了中國客戶的廣泛認(rèn)可。時(shí)至2011年，羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區(qū)總經(jīng)理歐瑞韜告訴記者：“我們在中國的增長速度超過了市場的平均增長速度，中國已經(jīng)成為羅克韋爾自動化全球業(yè)務(wù)增長的主要驅(qū)動力?！?/p>

2011年3月9日~10日，“羅克韋爾自動化產(chǎn)品展示及羅克韋爾自動化大學(xué)2011”天津站上演，這使得記者有機(jī)會全方位感受這家美國企業(yè)在中國發(fā)展的成功之道。甚至，在這成功的背后，還可以窺探出一絲美國文化與中國文化的融合之道。

羅克韋爾自動化亞太區(qū)總裁 Bob Ruff

根本：貼近用戶之道——羅克韋爾自動化大學(xué)

自進(jìn)入中國市場的23年來，羅克韋爾自動化“傾聽客戶所需，傾心與客戶共同思考，傾力幫助客戶成功”的理念始終流淌在整個(gè)企業(yè)的血液當(dāng)中。如何更了解客戶需求？如何與客戶建立最直接的交流？如何讓客戶對羅克韋爾自動化的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案有更深切的體會？如何更好地幫助客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？羅克韋爾自動化大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

歐瑞韜說：“借助羅克韋爾自動化大學(xué)這個(gè)平臺，可以幫助客戶在較短的時(shí)間內(nèi)獲得豐富產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案、市場定位、差異優(yōu)勢及各種工具和資源?！?/p>

羅克韋爾自動化大學(xué)項(xiàng)目起始于1998年，2004年以來得到了加速發(fā)展，截止至2010年已累計(jì)覆蓋275座城市，總行程數(shù)達(dá)到了260,130 公里，共有30,369 名客戶參與其中。此次天津站有來自全國各地的最終用戶、經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商、OEM制造商、合作伙伴等800余人，共同感受羅克韋爾自動化卓越的產(chǎn)品、技術(shù)及解決方案。

全系列產(chǎn)品及解決方案的展示是羅克韋爾自動化大學(xué)一項(xiàng)重要的內(nèi)容。全廠最優(yōu)化、機(jī)器安全解決方案、PowerFlex系列變頻器、智能開關(guān)柜、智能馬達(dá)控制、核心元器件、Plant PAx全方位過程自動化控制系統(tǒng)、信息解決方案、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)以太網(wǎng)、各行業(yè)自動化解決方案、自動化系統(tǒng)及解決方案、Micro機(jī)器控制系統(tǒng)、OEM機(jī)器解決方案、工業(yè)按鈕等應(yīng)有盡有。此外，記者還注意到，為了提供更貼心的服務(wù)，羅克韋爾自動化服務(wù)與支持、客戶協(xié)調(diào)中心以及羅克韋爾自動化中國網(wǎng)站也展示在其中。

羅克韋爾自動化大學(xué)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容就是同時(shí)開設(shè)數(shù)十門各種不同的課程。主要包括集成架構(gòu)、Plant PAx過程控制解決方案、信息系統(tǒng)解決方案、中低壓變頻器及智能馬達(dá)控制中心、機(jī)器安全和過程安全解決方案、低壓電器、客戶服務(wù)和工程服務(wù)、重點(diǎn)行業(yè)解決方案、OEM解決方案以及合作伙伴解決方案，從演講、演示到動手實(shí)驗(yàn)，課程形式豐富多彩。

談到羅克韋爾自動化大學(xué)的與眾不同，歐瑞韜侃侃而言：“羅克韋爾自動化大學(xué)根據(jù)用戶不同的水平、級別和背景提供了不同需求。例如，不僅有面向企業(yè)高端負(fù)責(zé)人的行業(yè)趨勢、技術(shù)前瞻類演講，也有面向中高級企業(yè)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案的展示。同時(shí)，還有專門針對技術(shù)人員的技術(shù)專場和現(xiàn)場實(shí)操。最后，我們還邀請合作伙伴一起來完成整場活動，使他們參與其中，拉近彼此的距離。這個(gè)活動的反響非常好，我們可以感受到隨著時(shí)間的推移，客戶反饋在不斷地演變和改進(jìn)。這真的讓我們與客戶更緊密的聯(lián)系在一起?！?而這，恰恰是羅克韋爾自動化取得成功的根本所在。

羅克韋爾自動化大學(xué)2011天津站活動現(xiàn)場

關(guān)鍵：智能、安全、可持續(xù)生產(chǎn)之道

中國20余年來的飛速發(fā)展給幾乎全球所有產(chǎn)業(yè)鏈都帶來了新的機(jī)會，這其中也包括自動化產(chǎn)業(yè)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和以信息化、自動化為特質(zhì)的新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，制造業(yè)與IT融合的趨勢不斷加強(qiáng)，中國市場及中國制造業(yè)正在快速崛起的巨變中成長。誰能夠預(yù)知市場需求，縮短供應(yīng)鏈時(shí)間顯得至關(guān)重要，而這也為自動化廠商提出了新的要求和挑戰(zhàn)，羅克韋爾自動化的應(yīng)對關(guān)鍵是——智能、安全、可持續(xù)生產(chǎn)。

在該策略的驅(qū)動下，羅克韋爾自動化近兩年推出了一系列幫助客戶實(shí)現(xiàn)智能、安全、可持續(xù)生產(chǎn)的重磅產(chǎn)品。如構(gòu)建在Logix和FactoryTalk為核心的集成架構(gòu)之上，融合了數(shù)據(jù)庫管理、先進(jìn)控制、故障安全，以及戰(zhàn)略合作伙伴強(qiáng)大的過程儀表解決能力的全方位過程自動化控制系統(tǒng)PlantPAx；集安全、運(yùn)動、離散控制和傳動控制等功能于一身的Compact GuardLogix安全控制器，其控制器模塊可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)控制和安全控制程序；實(shí)現(xiàn)全廠控制和優(yōu)化的有力工具RSLogix 5000 V18 編程組態(tài)軟件；又如，去年在中國市場推出的PowerFlex 750 標(biāo)準(zhǔn)變頻器，可與PLC進(jìn)行通訊，并無縫集成到整個(gè)系統(tǒng)……所有這些都是羅克韋爾自動化可以自信的資本。

“智能、安全、可持續(xù)生產(chǎn)，是我們應(yīng)對市場變化的關(guān)鍵策略，這不僅針對中國市場，在全球市場也是一樣。我們期待通過這樣的策略，在全球自動化領(lǐng)域大獲全勝。”歐瑞韜信心滿懷。

核心：合之道，人之道

區(qū)別于其他眾多活躍在中國自動化市場的外企高管的沉穩(wěn)和嚴(yán)肅，羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區(qū)總經(jīng)理歐瑞韜和羅克韋爾全球市場與銷售高級副總裁John McDermott先生有著美國式的幽默和坦誠。

在采訪的過程中，他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)羅克韋爾自動化能夠取得成功的最核心因素是“人”。John McDermott告訴記者：“無論是從技術(shù)能力還是經(jīng)商能力的角度來看，我們的員工都是最棒的?！?羅克韋爾自動化大中國區(qū)市場和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)謝銳新補(bǔ)充道：“通過‘羅克韋爾自動化大學(xué)’這個(gè)活動你就能夠感受到，羅克韋爾自動化家族中的每一個(gè)分支，如每個(gè)產(chǎn)品部門、銷售部門、市場部門等全部凝結(jié)在一起，大家共同來完成一件事情。這也是羅克韋爾自動化的一種特有文化。”

雖然只有短短一天行程，記者卻全方位地領(lǐng)略到了羅克韋爾自動化先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及為實(shí)現(xiàn)中國客戶可持續(xù)生產(chǎn)的決心。然而令記者感受最深的，是這家“百年老店”所流露出的文化內(nèi)涵?！昂现?，人之道”這個(gè)賦有東方韻味的文化內(nèi)涵，在這個(gè)美國企業(yè)中得到了極佳的詮釋。當(dāng)記者比喻羅克韋爾自動化是一個(gè)“團(tuán)結(jié)的大家庭”時(shí)，三位受訪者顯得非常興奮，他們表示，這正是對羅克韋爾自動化最好的注解。