中達(dá)電通：贏在“人和”

文/宋慧欣

1992年于上海成立中達(dá)-斯米克電器電子有限公司，2003年改制并更名為中達(dá)電通股份有限公司。自1994年開(kāi)始營(yíng)業(yè)至今，銷售額復(fù)合年均增長(zhǎng)率超過(guò)40%，2010年銷售額超過(guò)36億人民幣。王其鑫帶領(lǐng)中達(dá)電通，從零開(kāi)始，歷經(jīng)近20年的深耕發(fā)展，逐步將母公司臺(tái)達(dá)集團(tuán)的先進(jìn)產(chǎn)品帶入中國(guó)大陸市場(chǎng)，成為為工業(yè)客戶提供動(dòng)力能源、工業(yè)自動(dòng)化、視訊顯示等工業(yè)產(chǎn)品、方案及服務(wù)的主力廠商，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域已涵蓋通信運(yùn)營(yíng)商、電力、石化、冶金、市政、金融、軌道交通、紡機(jī)、造紙、印刷、包裝、機(jī)床、電子設(shè)備、樓宇自動(dòng)化等眾多行業(yè)。

中達(dá)電通股份有限公司總經(jīng)理 王其鑫

“中達(dá)電通的產(chǎn)品和方案在2010年上海世博會(huì)上應(yīng)用諸多，如世博中心、世博安防通信、世博園區(qū)的新能源公交車，以及世博園區(qū)食品檢測(cè)等等；在廣州亞運(yùn)上，臺(tái)達(dá)UPS、DLP大屏幕都發(fā)揮了非常重要的作用；2010年中達(dá)電通在工業(yè)制造、機(jī)房節(jié)能改造，LED路燈、新能源等節(jié)能減排領(lǐng)域發(fā)展迅速，尤其是機(jī)電事業(yè)部，增長(zhǎng)勢(shì)頭非常驚人……”，對(duì)于2010年中達(dá)電通所取得的業(yè)績(jī)，王其鑫深感滿意，但話鋒一轉(zhuǎn)，他說(shuō)：“除了數(shù)字上的增長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)也有了很大的成長(zhǎng)。2010年全公司的卓越團(tuán)隊(duì)達(dá)到了26個(gè)”。這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話卻并不是無(wú)來(lái)由的，中達(dá)電通企業(yè)文化的第一條即“以人為本”，而這在中達(dá)電通的企業(yè)實(shí)踐中卻絕不僅僅是一句口號(hào)。

打造“卓越”團(tuán)隊(duì)

王其鑫所說(shuō)的“卓越團(tuán)隊(duì)”源于十多年前，中達(dá)電通有感于很多企業(yè)提倡要樹(shù)立“追求卓越”、“團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)文化，但多流于空言。為了將其真正落在實(shí)處，中達(dá)電通建立了“卓越團(tuán)隊(duì)”的獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓達(dá)成年度指標(biāo)的團(tuán)隊(duì)集體出國(guó)旅游。這一政策執(zhí)行至今，已累計(jì)有80多個(gè)團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)。王其鑫至今還清楚記得當(dāng)年討論這一制度時(shí)，許多人主張采用相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，例如“第一名”、“前三名”、“前五名”等。但后來(lái)大家認(rèn)為“卓越”必須是用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自己和自己競(jìng)爭(zhēng)，而非和別人競(jìng)爭(zhēng)。因此最后決定不限名額。

正如其名，“卓越團(tuán)隊(duì)”是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行評(píng)選，而不能僅僅依靠個(gè)人的力量來(lái)獲得。因此自設(shè)立以來(lái)，在公司內(nèi)部就經(jīng)常可以看到許多團(tuán)隊(duì)集體討論如何分工合作來(lái)完成當(dāng)年的卓越指標(biāo)。而“卓越團(tuán)隊(duì)”的唯一獎(jiǎng)品是集體出國(guó)旅游，不得轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，由此可進(jìn)一步增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通、了解和凝聚力，共策未來(lái)。

在中達(dá)電通，“卓越團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)容每年都有微調(diào)，以便與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于這一激勵(lì)政策的效果，王其鑫深感其妙：“很多部門成為卓越團(tuán)隊(duì)后，士氣越來(lái)越高漲，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力也越來(lái)越強(qiáng)。而且目標(biāo)的設(shè)定都是在年初依客觀形勢(shì)而定，因此大家不需要巴結(jié)‘總部’、‘領(lǐng)導(dǎo)’，而可自主去達(dá)成，為自己的努力和成果負(fù)責(zé)。這樣久而久之，大家自然能從透明管理、自主追求的過(guò)程中，養(yǎng)成追求卓越和團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣。”

與客戶共成長(zhǎng)

當(dāng)然，“卓越團(tuán)隊(duì)”在中達(dá)電通只是 “以人為本”理念的一個(gè)具體體現(xiàn)，而中達(dá)電通崇尚“人和”的理念也絕不僅僅體現(xiàn)在員工上，對(duì)于客戶和經(jīng)銷商等合作伙伴也同樣如是，正如王其鑫所言：“中達(dá)電通作為華人工業(yè)自動(dòng)化第一品牌——臺(tái)達(dá)集團(tuán)的子公司，我們覺(jué)得最重要的還是客戶的感受！”

王其鑫認(rèn)為中達(dá)電通能夠被客戶所認(rèn)可，關(guān)鍵是對(duì)客戶的了解和重視非同一般——中達(dá)電通在全國(guó)擁有40個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，直接零距離接觸一線客戶，以確保“正確理解客戶需求”和“快速提供服務(wù)”。

他說(shuō)：“中國(guó)大陸的市場(chǎng)，一般都具有明顯的行業(yè)垂直特性，因而更像是一個(gè)‘小眾市場(chǎng)的集合體’，而非一個(gè)‘大的單一市場(chǎng)’。由于各種行業(yè)的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，跨越門檻不易。因此，只要進(jìn)入了一個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該圍繞這個(gè)特定客戶群的需求，持續(xù)地開(kāi)發(fā)引進(jìn)符合需要的產(chǎn)品，而不是用傳統(tǒng)‘產(chǎn)品導(dǎo)向’的思路去拓展適應(yīng)不同的行業(yè)。”

正是基于這樣的理念，中達(dá)電通采用“聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，提供解決方案，銷售集成產(chǎn)品，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的銷售模式，從成立初期僅僅以動(dòng)力事業(yè)部服務(wù)通信運(yùn)營(yíng)商，不斷的延展產(chǎn)品線，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，相繼成立了機(jī)電及視訊事業(yè)部、能源及鐵道事業(yè)部， 為更多的工業(yè)級(jí)用戶提供可靠、高效、節(jié)能的方案與服務(wù)。目前，中達(dá)電通的銷售網(wǎng)路遍布全國(guó)七大區(qū)，共40個(gè)分支機(jī)構(gòu)，而產(chǎn)品則應(yīng)用在包括西藏在內(nèi)的所有省、自治區(qū)、直轄市。

中達(dá)電通還建立了綿密的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包含5大技術(shù)服務(wù)區(qū)的57個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、4大維修中心的12個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)以及海外服務(wù)處等。依靠這些分支機(jī)構(gòu)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及訓(xùn)練有素的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以為客戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)。

同時(shí)，中達(dá)電通也非常重視經(jīng)銷商等合作伙伴的作用。一年一度的年度經(jīng)銷商大會(huì)上，除了溝通需求、共謀未來(lái)，業(yè)績(jī)卓著的合作伙伴都會(huì)獲得激勵(lì)和表彰。越來(lái)越多的經(jīng)銷商感受到與中達(dá)電通合作雙方在配合上的相得益彰——臺(tái)達(dá)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品，中達(dá)電通提供量身定制的解決方案，渠道伙伴則憑借對(duì)客戶的了解，為客戶提供有價(jià)值的銷售與服務(wù)。王其鑫將其形象比喻為賽龍舟：“前中后三環(huán)緊緊相扣，共同推動(dòng)品牌之船飛速前進(jìn)。”

培育未來(lái)人才

作為臺(tái)達(dá)集團(tuán)子公司，中達(dá)電通一直秉承臺(tái)達(dá)重視企業(yè)責(zé)任的發(fā)展理念，在致力于企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更重視一個(gè)企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，其中最重要的就是助力行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，將中達(dá)電通“以人為本”的理念也深植其中。對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才都是能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展提供源源不斷的生機(jī)與活力的“根系”，對(duì)于高技術(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)更是決定其未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。中達(dá)電通建立了全國(guó)第一個(gè)臺(tái)資企業(yè)的博士后工作站，并在眾多大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金及基金，幫助培養(yǎng)國(guó)內(nèi)后續(xù)技術(shù)力量。

此外，臺(tái)達(dá)董事長(zhǎng)鄭崇華先生于2002年創(chuàng)立的臺(tái)達(dá)環(huán)境與教育基金會(huì)，已通過(guò)“臺(tái)達(dá)電力電子科教發(fā)展計(jì)劃”、“臺(tái)達(dá)訪問(wèn)學(xué)者計(jì)劃”、“中達(dá)學(xué)者計(jì)劃”、“中達(dá)青年學(xué)者獎(jiǎng)”等項(xiàng)目，與清華、浙大、哈工大等國(guó)內(nèi)多所大學(xué)合作，促進(jìn)了中國(guó)電力電子和電力傳動(dòng)學(xué)科的創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)；從2009年開(kāi)始，臺(tái)達(dá)電子相繼與南京理工大學(xué)、廈門理工學(xué)院等多所國(guó)內(nèi)高校開(kāi)設(shè)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，助力高校自動(dòng)化工程實(shí)踐人才的培養(yǎng)。

2010年4月，臺(tái)達(dá)集團(tuán)與上海市浦東新區(qū)政府宣布共同簽訂合作框架備忘錄，雙方將在推動(dòng)新能源研發(fā)與提升中試車間相關(guān)功能、設(shè)立臺(tái)達(dá)上海環(huán)保技術(shù)研發(fā)中心等事宜進(jìn)行密切合作。據(jù)王其鑫透露，今年這座位于浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，面積為26,775.7平方米的研發(fā)中心即將落成，包括電力電子技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室及中試車間，并以提升能源效率為研發(fā)目標(biāo)。

王其鑫表示：“無(wú)論是從宏觀環(huán)境還是用戶企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，節(jié)能減排都是大勢(shì)所趨，研發(fā)中心的建立不但有助于國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)自主創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，中達(dá)更可將世界一流的研發(fā)成果更快的轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，為客戶提供領(lǐng)先業(yè)界的產(chǎn)品與方案，這是中達(dá)所需，是用戶所需，更是行業(yè)、國(guó)家發(fā)展之所需。”

古人曰：憑天時(shí)、借地利，得人和，贏天下。“天時(shí)、地利、人和”，都是成功不可或缺的元素。但其中最為關(guān)鍵的仍是落在“人和”之上。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、客戶需求至上、關(guān)注人才培養(yǎng)……，贏在“人和”，這正是王其鑫及其所帶領(lǐng)的中達(dá)電通用實(shí)踐為我們所印證的。