劉維忠：微博是一座橋梁

策劃/執行 _ 王飛

越來越多的政府機構開通微博，微博已經成為群眾與政府溝通、交流并表達訴求的新載體。

甘肅省衛生廳廳長劉維忠是一位微博活躍用戶，他的新浪微博擁有14萬“粉絲”。劉維忠看到了微博的積極作用，在他的推動下，甘肅省衛生廳于今年8月號召全省衛生系統的專業技術人員和行政管理人員開通個人微博，轉載和發布健康信息，回答網友在微博上的提問和健康咨詢，為群眾提供就醫指導。

對于甘肅省衛生廳的一系列舉措，有網友贊賞，認為這些措施方便了群眾尋醫問診；也有網友質疑，在微博上咨詢，出了醫療事故誰來負責？一些醫生也有怨言：“搞這玩意兒，評職稱能加分嗎？不能的話，誰能堅持？”

《讀者·原創版》：怎么想到要在衛生系統推廣使用微博？

劉維忠：一位網民建議我們搞一個“微博矩陣”，讓專家們開微博給老百姓做健康咨詢。我覺得這個建議很好，就做起來了。

《讀者·原創版》：今年8月，你在接受媒體采訪時說要在一個月內完成這項工作，現在進行得怎么樣了？

劉維忠：我們花了不到一周時間就實現了。現在已經開通了5800多個個人微博，包括中醫、西醫和行政人員。全國知名的專家，只要本人同意的，我們都納入進來了，一是吸引他們來甘肅坐診講學，二是請他們幫我們帶帶徒弟。有專家來甘肅開會，我也會動員他們。

《讀者·原創版》：有網友問，網上咨詢，治療效果能不能保證？

劉維忠：涉及寒熱虛實的都不能在微博上問，必須去醫院就診。有些病用藥方就能解決，還有一些病可以采用食療的方法，這些在微博上問沒有問題。

《讀者·原創版》：全省衛生系統都進行了微博應用知識培訓，主要有哪些內容？

劉維忠：微博應用知識培訓開展到鄉一級了，鄉鎮的人都到縣里去聽課。官方微博和個人微博有哪些不同？加V的微博（實名認證）和不加V的微博有什么區別？這方面收獲最大，原來認為上微博就是隨便說說。加V了就代表公家，盡量不講個人的事情，要以工作的事情為主。

《讀者·原創版》：讓大家開通微博是建議，還是硬性要求？

劉維忠：是我們要求的，已經評比了一次，包括“粉絲”數量和評論次數，排在前十名的縣、醫院、醫生和行政人員，網上都公布了。雖然沒有獎勵，但這是個榮譽，大家高興得很。

《讀者·原創版》：也有工作人員抱怨，說開通微博給自己增加了工作負擔。

劉維忠：不會用電腦的老專家，都是由徒弟幫著維護微博。網民的問題，徒弟能回答的就回答，回答不了的就請教師傅，這對“師帶徒”作用非常大。師傅也得學習，不能徒弟回答不了，師傅也回答不上來。要回答問題就得動腦筋、看書，這樣，很多醫生不看書的毛病就得到了糾正。甘肅的三位名中醫上微博就很積極，回答了不少問題。

《讀者·原創版》：“微博矩陣”有哪些實際的效果？

劉維忠：有一個作用很明顯，一些老百姓去鄉衛生院，鄉衛生院明明治不了，但老百姓受條件限制，過幾天才轉到別的醫院去。有了微博，就可以在網上問問，我的病哪里能治？咨詢一下就知道去哪兒了，不用再浪費時間和錢。看病貴的問題也能解決一些。有幾個縣搞單驗方收集，把一些民間有效的方子，收集回來進行驗證，然后向社會發布。有些病老百姓用一些簡單的藥就治了，去醫院的次數就少了。

為什么要讓干部開微博？一是微博問政，老百姓對醫院有什么意見，提出來幫助我們完善制度；二是對老百姓看病進行引導，每個干部最起碼都認識幾個大夫，可以給老百姓介紹一下。甘肅衛生系統有10萬人，如果有1萬人開微博，那就給老百姓提供了非常大的方便。