網絡與責任

賽斯.高汀

賽斯·高汀(Seth Godin)：雅虎前副總裁、高產的國際暢銷書作者、當代有影響力的商業思想家。他在《網絡與責任》一文中，深度觀察思考了網絡社會的本質問題——“匿名”不等同于“隱私”。鞭辟入里，發人深省。

大公司和互聯網正在讓我們的商業活動變得越來越沒有禮貌和教養。或許有一天，我們將不得不重新學會承擔責任，在網絡上公開我們的真實姓名。你準備好了嗎？

今天，在去辦公室的路上，我差點被撞死。雖然了解我的人都知道，我已經不是第一次死里逃生了，可這一次的遭遇卻給我好好上了一課。正當我駕車行駛在路上的時候，一輛Verizon 公司( 美國最大的無線通訊運營商，被稱為美國電信業的巨無霸——譯者注） 的維修卡車突然從輔道斜沖出來，差點撞上我的保險杠，然后連跨兩個車道，呼嘯而去。雖然司機開得很快，可我還是記住了她保險杠上的那句話。

然后我掏出手機，準備打電話向她的上司投訴。這可不是一起普通的Verizon 維修車擾民事件。這樣開車太危險，這可是事關生死的大事啊！天哪，我卻居然找不到可投訴的對象，他們沒有一輛保險杠上貼著“Dont Like My Driving？( 不喜歡我開車的方式嗎？ )”的卡車。根本不知道該聯系誰！

不知道你是否注意到這個問題，那些你所熟悉的人通常不會在大街上跟你撞車、不會沖你說臟話、不會占用你的停車位——而一個你不認識的人卻很容易這樣做！這是有原因的：匿名本身就是禮貌的大敵。

我常常想，如果Verizon 的這位司機在保險杠上貼了自己的車牌號，她開車的時候是否會更加謹慎一些？

在一個只有200 人的小鎮上，你不可能指望做了錯事卻沒人知道。因為或早或晚，即便是那些在大街上晃蕩的小混混都有需要別人幫忙的時候——而且就連小混混們都知道，他們所犯下的錯誤可能會讓周圍的人對他們敬而遠之。街坊鄰居往往是最有效的行為矯正工具，一旦別人知道你是誰，你的表現就會截然不同。

而一旦隱私得到了徹底的保護，所有的行為都被遮上一層面紗，許多人就會露出自己的本性。他們會做一些非常自私的事情，一些他們絕對不會當著朋友的面( 或面對攝像頭) 做的事情。可以想象，如果所有用戶注冊時都必須使用真實姓名，網上色情聊天室將會空無一人。如果你每天都會見到鄰居們，還要向他們解釋你為什么要把那些有毒廢物倒進河里，相信哈德遜河就不會那么容易遭到污染。

現在的問題是：喬治·奧威爾(George Orwell，英國著名作家、政治諷刺作家，善于以先知般的筆調勾畫人類陰暗的未來。主要作品有《動物莊園》和《1984》——譯者注) 的批評者們總在抱怨我們正進入“老大哥”(BigBrother，《1984》中的人物，在喬治·奧威爾的筆下，“老大哥時代”是一個嚴密監控、個人完全沒有任何隱私的時代——譯者注) 時代，每個人都沒有任何秘密可言，營銷人員對我們的一舉一動了如指掌。可在我看來，我們正在進入一個匿名的時代。在這個時代里，每個人都可以很輕易地將自己隱藏起來。

那些大公司正在變得越來越神秘。即便是離它們近在咫尺的鄰居可能也搞不清楚它們到底在做什么，因為這些公司可以通過語音電話和各種規章制度把自己遮蓋得嚴嚴實實。我們之所以會受到大公司的傲慢對待，或者它們之所以總是無法兌現承諾，主要原因在于那些匿名的服務人員根本不在乎我們的感受。人們可以忍受失望，但他們有權利看到那些讓他們失望的人到底是什么樣子。

幫助人們推卸責任的另外一股力量是互聯網。我不知道到底是誰讓互聯網變成一個匿名的地方，但這個想法確實很糟糕。當每個人都可以在網絡上隱身的時候，誰來承擔相應的后果呢？讓我們看看：

在一些在線拍賣服務網站上，比如說eBay，正像我們看到的那樣，雖然eBay 已經做出了最大的努力，但匿名操作還是會不可避免地引發盜竊和欺詐性競價行為。

電子郵件的受歡迎程度開始大打折扣，而罪魁禍首就是垃圾郵件。我相信，如果通過網絡能夠追查到所有發件人的真實身份，并同時給他寄上一張賬單，所有的匿名垃圾郵件都會在24 小時內銷聲匿跡。

隨著匿名謠言日益流傳開來，網絡的信息交換效果開始大打折扣。當人們不知道信息出自何人之手的時候，幾乎所有信息——從線上股票交易到全國新聞到戰爭動員——都會變得可疑。

由于人們可以隨時加入一個新聞組，或者打斷一段有用的對話——而我們卻對此無能為力，因為我們根本無法查清這個人是誰，而且他或她也可以隨時更換用戶名，然后重新返回新聞組——新聞組將變得毫無意義。

或許我們應該稍微停下來，好好想一想，類似的服務在現實生活中是如何進行的？或者說，如果所有人在線上活動時都必須使用真實姓名的話，情況將會變得怎樣？

你能想象在一個所有人都戴著面具的組織中工作嗎？人們可以想坐哪兒就坐哪兒，可以隨手拿走自己想要的東西，可以想說什么就說什么，而且說完之后就可以立即消失，甚至很可能是永遠消失。可以肯定，在這樣的環境當中，人們什么事情也做不了。

針對這種情況，我有個小建議：我們可以建立一個新的網絡社區，每個人都必須使用真實姓名，也就是說，如果有人想加入我們的新型線上社區，他必須對自己的行為承擔全部責任。

你會選擇哪種社區，是匿名的，還是需要用戶登記真名實姓，從而可以保證你的安全的？

可如果無法匿名，個人隱私難道不會受到侵害嗎？

在我看來，匿名和個人隱私根本不是一回事。許多年以前，我們遠不像現在這樣容易隱藏自己的真實身份，也沒有這么多的個人隱私。雖然那些大公司建立的互聯網大大增強了人們想要的匿名性，但個人隱私并沒有因此得到更高水平的保護。而且我還想順便問一句，難道個人隱私真的如此重要嗎？

如果所有人都沒有隱私會怎樣？如果所有人都知道你能掙多少錢，繳多少稅，為慈善事業捐多少錢，以及你養多少條狗，情況又會怎樣？或者我們可以再加上兩條假設。第一，政府不會被那些大腦被控制的藍盔戰士( 聯合國部隊的戰士，因頭戴藍盔而得名——譯者注) 推翻，我們現有的社會制度也不會被新的秩序取代。第二，每個人的生活都變得透明。你無法匿名，也沒有個人隱私——可其他人也同樣沒有。結果將會怎樣？

我并不是說我想建立一個那樣的世界——但我覺得這個想法確實值得思考。不知道為什么，在許多人看來，要想在未來繼續維持一個文明的社會，最好的方式似乎就是保證人們可以繼續匿名，這樣可以保證自己的個人隱私。我想，如果我可以選擇的話，我倒是寧愿生活在一個大家都彼此認識的小村莊里。

那樣至少人們在開車的時候會更小心一些。

（摘自重慶出版社《小就是大》）