職場(chǎng)廢話藝術(shù)

劉同

人際關(guān)系的90%，是由廢話構(gòu)成的，職場(chǎng)交流的80%也是由廢話構(gòu)成的。廢話是個(gè)角度問題，從一個(gè)角度來看，它是無用的；從另外一個(gè)角度來看，卻有它存在的價(jià)值。我們不能總是一本正經(jīng)地談事，許多重要的事情，其實(shí)決定也就在寥寥幾句話中。

廢話的藝術(shù)

一個(gè)咨詢公司的中層顧問，就很懂得廢話的藝術(shù)。他會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候談一些看似不相干的話題：你看，麥當(dāng)勞總是跟著肯德基，有移動(dòng)宣傳的地方肯定會(huì)出現(xiàn)聯(lián)通的廣告。我不知道，咱們總是跟著誰或者被誰跟著，是不是這種總有對(duì)頭在的感覺很不一般呢？

這是一堆廢話？不！他的話，首先顯示了他對(duì)市場(chǎng)和行情的了解，知道任何行業(yè)，競爭對(duì)手的存在是不可避免的，有顯性的，也有隱性的。其次告訴了對(duì)方，我既然了解，就已經(jīng)做好了幫你們應(yīng)對(duì)這種局面的準(zhǔn)備。最后，是在提示對(duì)方，你們現(xiàn)在到底處于一個(gè)什么樣的情況，把局面和感受說出來，對(duì)我們的合作更有幫助。

這樣的人，怎么會(huì)讓對(duì)方不重視，不感覺到驚喜，不給他最大的關(guān)注呢？

發(fā)言是把雙刃劍

我身邊的一些朋友有時(shí)會(huì)說：“你有沒有覺得上班的時(shí)候開會(huì)特別煩人。自己做好自己的工作就得了，還要沒完沒了的發(fā)言，人哪兒有那么多建設(shè)性的意見？”我認(rèn)為這種心態(tài)很奇特。

會(huì)議、討論，是多么好的機(jī)會(huì)。你能通過自己的發(fā)言，把觀點(diǎn)講給所有人聽，能讓平時(shí)注意不到你的人把目光投向你。這是一個(gè)交流和說服的過程，當(dāng)你的意見能給別人帶來啟示的時(shí)候，那種感覺非常棒。

大家?guī)缀醵荚诒г箾]有機(jī)會(huì)、沒有舞臺(tái)施展自己的能力。但當(dāng)一個(gè)最吸引眼球的舞臺(tái)擺在你面前的時(shí)候，你卻要說一句：“煩！”這種心態(tài)還真是有點(diǎn)兒葉公好龍的味道。

任何需要你發(fā)言的時(shí)刻，都等于把你置于舞臺(tái)之上。不一定需要你有什么建設(shè)性的意見和評(píng)論，能對(duì)工作產(chǎn)生幫助的語句、觀點(diǎn)，都會(huì)給你帶來與平時(shí)不一樣的關(guān)注。

一位朋友經(jīng)常向我訴苦，你說的這些大家都懂，讓人覺得煩甚至有點(diǎn)兒恐懼的正是這個(gè)舞臺(tái)的高光。你不能保證每次發(fā)言都得到喝彩，為此你得挖空心思、絞盡腦汁。

會(huì)議是把雙刃劍。可能一句不當(dāng)?shù)脑挘蜁?huì)讓別人把你歸在某類人當(dāng)中。你沒那么平庸，可是一旦你在會(huì)議上被人認(rèn)為是個(gè)平庸的人，這個(gè)印象就很難挽救回來。但你就寧愿放棄這個(gè)舞臺(tái)，從來不要自己的高光時(shí)刻？就算你做得到，恐怕你的沉默和推諉，會(huì)直接坐定大家對(duì)你的印象——這是個(gè)沒用的家伙。

發(fā)言，結(jié)果可能是好也可能是壞。不發(fā)言，那么你就死定了。

不要把發(fā)言當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，因?yàn)檫@是工作帶給你的權(quán)利。對(duì)于自己的權(quán)利，要抱有一種積極主動(dòng)的心態(tài)去享受，而不是逃避。

發(fā)言成了“發(fā)炎”

從校園走向社會(huì)的第一年，我對(duì)開會(huì)有一種躍躍欲試的感覺。作為新人，我在辦公室里很少有發(fā)言的機(jī)會(huì)，記得第一次全體會(huì)議，我感到機(jī)會(huì)終于來了。

當(dāng)時(shí)，我做了自認(rèn)為最翔實(shí)的準(zhǔn)備。我把平時(shí)從各個(gè)渠道獲取的關(guān)于管理、公司之類的知識(shí)，與經(jīng)典案例糅合在了一起，又加了點(diǎn)兒自己的偏激觀點(diǎn)，認(rèn)為這樣可以吸引大家的注意。

雖然新人得不到會(huì)議上固定的發(fā)言機(jī)會(huì)，但我在心里鼓了幾次勁兒之后，還是張開了嘴：“我想說幾句。”滔滔不絕、越說感覺越良好的我，沒有看到自己主管上司鐵青的臉色。很不幸，我失敗了。很長一段時(shí)間內(nèi)，公司的同事都把我看作是一個(gè)志大才疏、夸夸其談的小屁孩兒。

現(xiàn)在回想起這段經(jīng)歷，我可以挑出當(dāng)年自己的很多問題來：那次會(huì)議的中心主題是怎么做好宣傳和推廣，我談的卻是公司的管理和日常工作，簡直是驢唇不對(duì)馬嘴。而且不懂得察言觀色，沒看到大家厭倦的表情。這些都讓我不會(huì)得到正面的認(rèn)可。

實(shí)在找不到缺陷，再去發(fā)言

我覺得很多人都遇到過與我類似的情形。當(dāng)你真的去面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)解決起來并不是很難。

摸清楚發(fā)言的場(chǎng)合、情況、列席人員、主題，這是你準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容的必要依據(jù)。千萬不要想當(dāng)然地自己表現(xiàn)，這樣會(huì)讓你的發(fā)言無的放矢。

我曾經(jīng)問我的老板：“開會(huì)的時(shí)候，你最不想聽到什么樣的發(fā)言？”老板的回答是：“除了那些文不對(duì)題的發(fā)言外，我討厭那種漏洞百出的發(fā)言，這讓我感到自己被敷衍了。”

需要注意的是，發(fā)言總會(huì)有它不到位、不恰當(dāng)?shù)牡胤健Ｏ胍尠l(fā)言變得完美，需要你去千錘百煉地提煉它。“一人智短，兩人智長”，所以當(dāng)你覺得再三思考的發(fā)言還不夠完美的時(shí)候，準(zhǔn)備時(shí)，也可以借助別人的力量——讓同事給你提出改進(jìn)意見。

所有的發(fā)言，要自己默念一遍。再換位思考，想如果在會(huì)議上，你的下屬這么講，你能不能找出他的漏洞。

實(shí)在找不到缺陷，再去發(fā)言。自己的想法和觀點(diǎn)，一定要講清楚，不要害怕別人的質(zhì)疑，相信自己的準(zhǔn)備。發(fā)言不害怕爭執(zhí)，每次開會(huì)或者討論，其實(shí)最終目的就是要解決問題——爭執(zhí)不讓老板擔(dān)心，解決不了問題才讓老板心慌。

（摘自《這么說你就被滅了》

上海文化出版社）