拒絕冷漠,找到真正的“公敵”

在馬路邊看到有人倒在路上，你敢下車攙扶嗎？自從幾年前的南京“彭宇案”之后，助人的成本、風險、恐懼值都提高了，人們的心里慢慢形成了 “想救而不敢救”的矛盾心態(tài)。

一位女童被兩次碾壓，路過行人無一施以援手，直到一位撿垃圾的阿姨呼救……輿論痛斥路人“冷漠”行為之余，有不少人呼吁，以立法形式規(guī)定“見死不救者應受懲罰”。而專家則認為，我們不應該對“立法告慰”的效果過高估計，而是要看到問題的更深處，看到這些行為背后的原因才能避免悲劇的再次發(fā)生。

下面，就讓我們暫時把情緒從拷問良知的煎熬中平復下來，從心理學角度為這種悲劇的發(fā)生提供另一種可能的解釋。

責任分散：三個和尚沒水喝

其實此類“冷漠路人”的事件并非第一次發(fā)生。早在1964年，美國就曾經(jīng)發(fā)生過一起轟動一時的案件：在紐約某小區(qū)，一個男人在半個小時內(nèi)反復襲擊一名女性，有多達38人聽到了受害人的呼救，但無一報警。后來發(fā)現(xiàn)報道失實，其實是有圍觀者報了警的。但是由于該案件情節(jié)惡劣、影響重大，且最初報道并不準確，此事在美國輿論界引起了軒然大波，甚至引起全世界心理學家的關注，并使一個概念從此深入人心—— “責任分散（diffusion of responsibility）”，即由于有他人在場，導致個體在面對緊急情境時所需承擔的責任相應減少。換句話說，當大家都不約而同地在某種程度上抱著“即使我不管，也會有其他人管”的念頭時，就會出現(xiàn)這樣的悲劇。

中國古訓中早有關于“三個和尚沒水喝”的寓言，說明并不是在任何情況下，都會“人多力量大”。可能有人會覺得所謂“責任分散”，只不過是一時一地的特殊情況罷了，然而殘酷的事實表明，在世界各地不同文化下都會出現(xiàn)這種讓人感到痛苦和惋惜的情況。

從眾效應：不確定時的選擇

可能會有人有這樣的猜測：是不是路人越多，遇到一個有良知而又有行動力的“活雷鋒”的概率就越大？從社會心理學的經(jīng)典研究結果來看，我們只能遺憾地表示無法得出這樣的結論。

甚至恰恰相反，有時可能會出現(xiàn)人越多越?jīng)]有人肯幫忙的情況。除了由于人數(shù)增加帶來的責任進一步分散之外，在不確定性情境下的從眾行為也一定程度上加劇了悲劇出現(xiàn)的可能性。

心理學家約翰·達利和比博·拉坦曾經(jīng)做過以下經(jīng)典實驗：被試在一個休息室里等待實驗正式開始，突然房間里某處開始冒出濃煙，似乎有著火的跡象。如果此時只有被試一人，幾乎所有人都會毫不猶豫地前去呼救；而如果此時被試是和其他幾名偽裝成實驗參與者的實驗助手在一起，若那些人不動，被試也很少會立刻做出反應。

在這種搞不清狀況的時候，身邊他人的行為是我們最好的參照物。因此大家互相都在等待那個可能會站出來的“其他人”，導致最后大家彼此參照，反而沒有一個人會站出來。

匿名效應：都市人的面具

但這同樣無法解釋女童被碾壓事件中路人的表現(xiàn)。他們并不是站在人群中觀望，而是一個個冷漠地從受害小女孩身邊走過。難道這也是責任分散或者從眾效應嗎？

美國社會心理學家津巴多曾經(jīng)做過這樣一個實景研究。他們把一輛外形同樣搶眼的敞篷包車拉下敞篷、取下車牌分別放到繁華的紐約和西海岸城市帕洛阿爾托。

結果發(fā)現(xiàn)，在紐約這個繁華都市來來往往的行人就像展開了一場拆車大賽，紛紛停下來卸走車上的東西，甚至有的全家總動員，爸爸拆電瓶，媽媽清車廂，孩子負責后備箱。而在帕洛阿爾托這個人口稀疏的地區(qū)，實驗人員的攝像頭整整監(jiān)視了一個星期都沒有人“下手”，有一天下雨，還有人將車蓋關上了。最后當津巴多不得不把車開回去時，竟然有熱心人報警說有人偷車。于是我們不禁要問：難道經(jīng)濟發(fā)達程度和道德發(fā)展水平真的是成反比么？

其背后的深層原因并非是紐約的居民比帕洛阿爾托人更冷漠，而是其在長期生活情境下形成的固定行為模式。對于紐約這樣人口密度大的城市來說，其中的居民已經(jīng)習慣了長期處于“責任”高度“分散”和匿名的情景中，形成了特有的行為習慣；即使在圍觀人群不多時，也會由于其長期身處的社會大環(huán)境，而更容易萌生“我不做也會有其他人做”的心態(tài)。

推人及己：怎樣避免悲劇再發(fā)生？

理解路人為何冷漠，并非幾個心理學研究就可以解釋的。在不了解案情的情況下，這些不同背景的研究更不足以替他們的行為做辯護。但是，如果相信路人冷漠的背后并非因為他們冷酷無情，而是責任分散、匿名和從眾導致的旁觀者效應，就能在以后出現(xiàn)類似情況時采取相應措施增加施救的可能性。

所以，當你遇到危險時，如果希望盡快得到周圍人幫助，可以遵循以下建議：

⑴ 當自己需要幫助時，一定要讓周圍人明白情況。不明確地指出自己遇到了困難，路人很難判斷到底是小兩口斗嘴還是遇到壞人，是受傷了還是本來就腿腳不好，是無家可歸的流浪漢還是迷路的老人。

⑵ 明確責任，讓人產(chǎn)生責無旁貸的感覺。明確責任時首選穿制服的，比如警察、解放軍，因為他們的制服會產(chǎn)生身份上的約束，賦予他們更多的責任。還可以考慮和自己相似的人，他們更容易產(chǎn)生同情心。即使這樣的人都沒有，喊“大哥，抓小偷啊”也比只喊“抓小偷啊”更好，同時注視著對方的眼睛進行目光交流，或者觸碰對方身體請求幫助，更容易讓對方無法回避本應承擔的責任，出手相助。

⑶ 作為生活在擁擠都市中的路人，不要總是用別人作為自己的參照物，無論是衡量現(xiàn)在的行為、態(tài)度，還是經(jīng)濟地位和生活水平。多一份義不容辭的社會責任感，不要繼續(xù)做一個生活的看客。