其身正 不令則行——部門經理管理員工方法芻議

瀘州新希望 陸先榮

部門經理是企業的“夾心層”，是承上啟下的角色，既然被賦予了權力，就應該努力鉆研權力正反結合之道，擺正自己的位置。面對性格迥異、特點各色的員工，采取不同的管理方法，做到恩威并重，任賢用能，善于抓住人的不同特點和共性特征，統籌管理。

用品德引導

“德”是做人的準則?！昂捌粕ぷ硬蝗缱龀鰳幼印保块T經理應加強自身修養，用自己的表率作用影響員工，和員工建立友好關系，是贏得員工敬重和心悅誠服的法寶。

寬厚仁德的品質使員工心悅誠服。只有顧及員工對自己的品德評價，彰顯一個仁義寬厚的形象，才能更好地立權樹威取信于民。因此應努力做到三點：一是要收斂脾氣，不可脾氣暴躁情緒失控；二是要民主用權，給員工分派任務時多強調目的、結果，而具體完成工作的方法、手段，則應由員工自定，給員工一定的自由空間；三是要勇于認錯改錯，自己犯了錯絕沒有掩蓋的必要，要勇敢地把錯誤承擔下來，或者公開道個歉。主動承擔責任會贏得員工的信任。

尊重他人可以給下屬留下好印象。與其擺出一副不可一世的架子，倒不如以謙虛的態度對待員工，這樣員工受人指揮的感覺就會消失，就能以服從的心態聽下去。

公平無私獲得下屬欽佩。領導的天職就是給他人提供平臺，機會不是一次到位的，是為有好習慣的人準備的。時機就是手段與目標的完美結合，目標是人的活力的源泉，有禮貌的人易得機會。公平、無私是領導的規則，無私才能公道，才能使自己在員工中樹立威信。

用制度約束

規章制度是全體員工的準則和辦事依據，必須嚴肅認真地執行，重視各個環節的執行情況，違反者一定要受到懲罰，在制度面前人人平等。

強化培訓，養成習慣。要使規章制度發揮其應有作用，就應當讓員工了解、熟悉，并養成良好的習慣遵守，因此，對員工必須加強各種制度的培訓。

依靠員工，搞好檢查。要使規章制度真正發揮其在工作中的巨大作用，還必須認真對制度的執行情況進行檢查、考核，把專業性考核與專門考核有機結合起來，且定期進行。

改進完善，不斷提高。在管理制度的執行中要依據執行情況，不斷總結經驗教訓，不斷改進完善制度，逐步實現程序化、固定化，使內容明確、條理清楚、文字精練。

用權威管理

領導者的權威來自于兩方面，一是職位所賦予的；二是自身素質、能力爭取的。二者的有機結合是領導者樹威于眾，取信于民的重要法寶。

創造機會，磨煉人才。大多數員工都能各司其職，但未必是各盡其用，領導者要多創造一些機會，讓員工由機會發揮自己的才能，這樣才會達到人才利用效率的最大化。

適當施壓，逼出人才。有些員工精力充沛，但沒有壓力。對這樣的員工一定要施加壓力，使他把充沛的精力運用到工作上，這一來可以提高公司工作效率，二來可以滿足員工個人的成就感，一舉兩得。

正確運用命令手段。領導的基本功是換位思考和提煉理論。人一生有兩大難事：一是把你的思想和觀念裝進別人的腦子里，二是把別人腰包里的錢裝在你的口袋里。如果將管理比喻為無線遙控，那么統馭的法則與指揮的步驟就相當于電波。而相當于電源時，就是領導者本身。因此領導者要有正確的信念，并將其充分發揮，要統馭他人進行工作。

用措施激勵

部門經理應當善于激勵員工，把員工的心暖熱，想辦法給他們滿足。讓他們充分發揮積極性和創造力。一個善于激勵下屬的領導者，深知讓員工“嘗甜頭”的好處。

盡可能滿足要求。讓員工了解工作目標，并授予他們權力，給他們好的評價，獎勵他們的成就，提供必要的訓練，這樣可以讓員工的需求獲得滿足，同時又能激發他們的熱情和干勁，提高工作效率。

善于應用激將法。中國有句俗話：“請將不如激將”。視野決定境界，境界上去了，問題下來了。一個成功的部門經理，能夠滿足員工的各種需求，善于用語言和行動激發員工完成任務的熱情、信心、勇氣和決心。

端平“一碗水”，駕馭全局。人人都有探索真理的權利，發現問題比解決問題更為重要。感恩產生喜悅，抱怨產生痛苦，寬容延伸自己，挑剔縮小自己，理解產生支持，爭執導致傷害。任何人都有值得學習的地方。熱愛才會投入，只有發現自己，才能發展自己。能受多少氣，就能享多少福。

規劃可及遠景提振信心。為了提振員工信心，有必要為之規劃設計遠景，規劃為達到目標必經的過程，即從現在到到達目標所采取的方法、手段及必經之路，規劃得愈仔細愈好。愈上位的目標，其過程或手段就愈概略，只要從下位目標一步一步地向上攀，最后可以達成總目標實現。

總而言之，員工管理不是簡單地對人進行管理，而是對社會勞動過程中人和事之間的相互關系進行管理，是通過組織、協調、溝通、控制、監督等手段進行的，其目的是在社會勞動過程中事得其人、人盡其才，使員工能夠根據個人的能力、特點和水平，積極地、主動地在適當的崗位上充分施展自己的才華，順利發展。