自曝做太原藍(lán)貓公司的敗筆

幾年前，本人曾服務(wù)過(guò)藍(lán)貓公司，管理太原分公司。太原藍(lán)貓公司當(dāng)時(shí)是北京藍(lán)貓公司十二大分公司之一，負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古和山西市場(chǎng)，輝煌時(shí)有100多家代理和專(zhuān)賣(mài)店，是一個(gè)相對(duì)較窮的分公司，當(dāng)時(shí)沒(méi)人愿去負(fù)責(zé)，我從濟(jì)南分公司調(diào)到該分公司。我曾取得任務(wù)完成率第一和打款排名第一的業(yè)績(jī)，但這里只說(shuō)敗筆，以警示他人。

一、人事管理方面的敗筆

1.裁人太快、太橫、太狠。會(huì)計(jì)大姐由于沒(méi)按我說(shuō)的一個(gè)月按22天計(jì)算工資，我竟然認(rèn)為她不服從管理，借口把她辭退。現(xiàn)很后悔，她家庭生活困難，孩子還在上學(xué)。

2.聽(tīng)不進(jìn)反對(duì)意見(jiàn)。剛招聘一位新區(qū)域經(jīng)理，他提的一些好意見(jiàn)我基本沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，反而讓他和一個(gè)入公司較長(zhǎng)時(shí)間的區(qū)域經(jīng)理競(jìng)選市場(chǎng)部經(jīng)理。他有能力，但因是新人缺乏人脈最終競(jìng)選失敗，我也辭了他。把敢說(shuō)真話的人辭掉，不是明智之選。

3.漲工資太快，獎(jiǎng)勵(lì)名目太多。業(yè)績(jī)好或表現(xiàn)好的部門(mén)經(jīng)理，每月按100或200元漲工資，此外還會(huì)因業(yè)績(jī)突出享受到200-600元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。有些區(qū)域經(jīng)理試用期600元的工資，一段時(shí)間后，因業(yè)績(jī)突出工資可達(dá)1800，幾個(gè)月?lián)Q一部手機(jī)。其實(shí)，工資漲太快，并不能體現(xiàn)真正的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)績(jī)好壞并不一定是員工個(gè)人努力的結(jié)果，有時(shí)是把貨從公司庫(kù)房搬到經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房，并不能實(shí)現(xiàn)真正的終端銷(xiāo)售。還有一種情況，比如國(guó)慶節(jié)前某經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)了一批貨，極有可能導(dǎo)致11月份進(jìn)貨量下降。

4.識(shí)人、用人失誤。我自詡能識(shí)人，一直標(biāo)榜用人能用其所長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我提拔的市場(chǎng)部經(jīng)理，在生活小節(jié)上有不能讓同事認(rèn)可的地方，我固執(zhí)地認(rèn)為我能用其所長(zhǎng)，對(duì)其較重用。在分公司各項(xiàng)工作如火如荼，局面大好，他也能盡心盡力。但情況不好時(shí)，該人的毛病就露出來(lái)。提醒大家，要提防道德上有問(wèn)題的人。

當(dāng)總公司現(xiàn)金回流出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)分公司資金采取收支兩條線管理時(shí)，我們每月幾十萬(wàn)貨款打到總公司，總公司費(fèi)用撥款卻遲遲發(fā)不下來(lái)，拖欠了員工工資和寫(xiě)字樓租賃等費(fèi)用。為解決問(wèn)題，也為了盡快提升業(yè)績(jī)，我們向市場(chǎng)要效益，積極開(kāi)拓商超渠道，開(kāi)設(shè)自營(yíng)店，大力招商，盡快把庫(kù)房幾百萬(wàn)貨物銷(xiāo)售出去。回款多，我就有更多的理由打申請(qǐng)可將部分貨款直接轉(zhuǎn)為費(fèi)用。招商見(jiàn)效很快，我要求市場(chǎng)部經(jīng)理一定要其中一位客戶把首批6萬(wàn)貨款打到分公司賬上，已解燃眉之急。我知道，員工工資是不能拖欠的!本來(lái)十拿九穩(wěn)的事，在我出差內(nèi)蒙古時(shí)，該市場(chǎng)部經(jīng)理從中作梗，竟然動(dòng)員客戶把貨款打到了總公司，涮了分公司全體員工。半月后，內(nèi)蒙古辦事處招商進(jìn)展順利，有一筆10萬(wàn)元貨款打進(jìn)來(lái)才解圍。事后才得知，他故意讓我面對(duì)拖欠員工工資的局面，想把我取而代之。該人還給總部某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信誣告我，結(jié)果該領(lǐng)導(dǎo)把短信又轉(zhuǎn)發(fā)我，提醒我，他知道我的人品，很詫異我的市場(chǎng)部經(jīng)理竟會(huì)這樣做，全公司很多人都知道他是我提拔的。

這一點(diǎn)管理者要特別注意，不能給自己找掘墓人！無(wú)反對(duì)者的管理者不是好管理者，控制不了反對(duì)者的管理者也不是一個(gè)好管理者！

二、財(cái)務(wù)管理方面的敗筆

1.回款控制不到位。我要求區(qū)域經(jīng)理開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)商超渠道，某區(qū)域經(jīng)理相繼和某幾家單位簽訂代銷(xiāo)協(xié)議后，我并沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)回款的管理。在總公司資金再度出現(xiàn)緊張，員工工資不能發(fā)放，個(gè)別區(qū)域經(jīng)理乘我在北京開(kāi)會(huì)之際，自己和代銷(xiāo)單位結(jié)賬后攜款跑掉。對(duì)呼市自營(yíng)店每天的營(yíng)業(yè)款也管理不到位，盡管現(xiàn)金和賬分由兩人管理，但并沒(méi)有更硬性的措施來(lái)規(guī)定每天必須把營(yíng)業(yè)款存入指定賬戶，呼市辦事處主任也是在公司裁員拖欠工資時(shí)，把貨款私自扣下作為自己的工資。

2.招待費(fèi)控制不嚴(yán)。呼和浩特代理來(lái)太原我竟擺了3桌招待他；其他客戶只要來(lái)，一般我都會(huì)帶幾個(gè)員工陪客戶吃飯。我認(rèn)為這樣可加深對(duì)客戶的感情投資，也想讓客戶感受分公司的坦誠(chéng)。為了進(jìn)太原市某一流商場(chǎng)，我專(zhuān)門(mén)讓區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)一個(gè)自稱(chēng)和商場(chǎng)有過(guò)硬關(guān)系的人幫忙談進(jìn)商場(chǎng)做自營(yíng)店事宜。區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)他兩人一頓飯，花了560元，我竟然很瀟灑地簽字給予報(bào)銷(xiāo)。為體現(xiàn)公司的一團(tuán)和氣，我還每周舉行會(huì)餐。

3.租賃貨車(chē)。客戶進(jìn)貨量較大時(shí)，自己的送貨車(chē)忙不過(guò)來(lái)，我又租了一輛車(chē)，貼上藍(lán)貓標(biāo)志，即做廣告又送貨；開(kāi)始起了些作用，以后業(yè)務(wù)下滑，租車(chē)就成為一項(xiàng)較大的支出。

4.差旅費(fèi)控制不嚴(yán)。我當(dāng)時(shí)規(guī)定市場(chǎng)部5位區(qū)域經(jīng)理，每月須保證半月出差時(shí)間，差旅費(fèi)為130-180元/天包干。這種方式有點(diǎn)為出差而出差，有些區(qū)域經(jīng)理出差往往會(huì)做一些和工作不相干的事。這些花銷(xiāo)，幾年下來(lái)就是一個(gè)很大的數(shù)字。

三、和總部溝通方面的敗筆

1.和總部只保持正常工作溝通，很少進(jìn)行感情投資。這一點(diǎn)為我招致些麻煩：我招商的貨款很快打到總部，而總部現(xiàn)金流吃緊，在全國(guó)分公司都等米下鍋時(shí)，太原分公司從來(lái)沒(méi)有成為優(yōu)先撥款對(duì)象。這是幾年后才知道的。總部對(duì)西北和東北分公司的撥款幾乎是有求必應(yīng)。逼得我不得不加大開(kāi)拓力度，多招商、多開(kāi)店，并和總公司提前申請(qǐng)將可能打到分公司的貨款先用作日常開(kāi)銷(xiāo)。

2.無(wú)意中卷入派系競(jìng)爭(zhēng)，因以前和我關(guān)系較好的上級(jí)和現(xiàn)在的上級(jí)關(guān)系不很和諧，所以我被當(dāng)做異己，正常情況下，感覺(jué)不出受排擠。情況不妙的時(shí)候，不幸就會(huì)首先降臨到我身上。

四、系統(tǒng)管理方面

1.重視營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，忽視其他部門(mén)。我本人做營(yíng)銷(xiāo)工作出身，特別重視營(yíng)銷(xiāo)，老強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)、客服、行政、信息等部門(mén)是后勤。當(dāng)時(shí)運(yùn)管部的區(qū)域經(jīng)理們有獎(jiǎng)金、收入增加快，客服、行政、后勤、物流、信息沒(méi)有獎(jiǎng)金。一年后我的會(huì)計(jì)責(zé)備我：你太縱容區(qū)域經(jīng)理。

2.重視部門(mén)經(jīng)理，忽略普通員工。兩者工資及福利差別太大。個(gè)別部門(mén)經(jīng)理的人品真的不怎樣，有人提醒過(guò)我，并沒(méi)引起我的重視。

以上敗筆，加速了太原藍(lán)貓公司的消失。孔子說(shuō)過(guò)，人不能二錯(cuò)。敗筆帶給我刻骨銘心的記憶，無(wú)疑會(huì)讓我在以后的工作中轉(zhuǎn)敗為勝。

（責(zé)編：蔡笑雨）