忽略B咖員工團(tuán)隊(duì)大崩盤

知名人力資源公司萬寶華(Manpower)最近所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球有超過1／3的雇主宣稱找不到符合條件的人才。臺灣企業(yè)也屢屢苦惱訂單爆量，卻沒有合適的人才可用。老板哀嘆千里馬難尋，員工則感慨沒有伯樂慧眼識英雄，面對難解的供需錯(cuò)位，勞資雙方都要?jiǎng)?wù)實(shí)點(diǎn)。除了頂尖的精英，被視為B咖的部屬，其實(shí)往往更是團(tuán)隊(duì)不可獲缺的穩(wěn)定力。

B咖員工才是核心靈魂

管理者評估團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力時(shí)，往往習(xí)慣把焦點(diǎn)放在表現(xiàn)突出的前15％，以及落后的15％，但是中間廣泛的B咖員工，既沒有特別的表現(xiàn)，也不至于特別糟糕，習(xí)慣管理“異常”的管理者，很自然地忽略這類“平常”的部屬。哈佛商學(xué)院教授托馬斯·狄隆(Thomas J.DeLeng)卻持相反意見，他認(rèn)為：“B咖員工才是公司的核心靈魂!”

B咖員工，往往忠誠、守本分，對于個(gè)人福利的關(guān)心更勝公司前景，他們也不想要成為眾人注目的中心，立即的成就感還不如安定感來得重要，因此他們很少轉(zhuǎn)換工作，看似消極退縮的特質(zhì)，比起明星般的A咖或者C咖(小角色)部屬，堅(jiān)守崗位的B咖卻也因此經(jīng)歷公司各個(gè)階段的歷史變革。

特別是在企業(yè)面臨組織調(diào)整的動(dòng)蕩時(shí)刻，B咖的存在，就好比是公司的脊柱，通過底下3個(gè)層面，在團(tuán)隊(duì)中提供穩(wěn)定的力量。

一、豐富的經(jīng)驗(yàn)值。

B咖跟著公司走過多次高低起伏，歷經(jīng)企業(yè)過去面臨的危機(jī)，長期累積的經(jīng)驗(yàn)值，在關(guān)鍵時(shí)刻提供不可或缺的觀點(diǎn)，成了組織制度的重要延續(xù)者。

二、彈性的適應(yīng)力。

當(dāng)出現(xiàn)如組織重整等等不可避免的變化時(shí)，B咖過來人的角色，不僅在情緒上能夠提供團(tuán)隊(duì)可靠的支持，在應(yīng)變上，也展現(xiàn)彈性的適應(yīng)力。順勢降低組織重組的威脅。

三、確實(shí)的執(zhí)行力。

當(dāng)新的長官產(chǎn)生時(shí)，B咖部屬不是被炒魷魚，也不是被拔擢的人選，他們自外于風(fēng)暴沖擊。當(dāng)A咖摩拳擦掌，準(zhǔn)備趁勢往上爬時(shí)，B咖仍然在工作崗位上，默默完成任務(wù)。

托馬斯·狄隆認(rèn)為，如果長期忽略B咖員工，他們會覺得被遺棄，感覺自己不屬于組織的一部分，消極地把自己歸類為低績效的C咖，甚至選擇離開，帶來的沖擊，就像失了中流砥柱的支撐，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能一敗涂地。

如何留下B咖

如何留下B咖，就成了重要的課題。正視B咖員工的價(jià)值，是當(dāng)務(wù)之急，此外通過底下三大技巧，即使是B級人才也能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出卓越的生產(chǎn)力。

技巧一：分享你的時(shí)間。花時(shí)間在他們身上，是確保你不會忽略他們的最簡單的方式。

技巧二：有意義的獎(jiǎng)賞。激勵(lì)B咖是一番學(xué)問，雖然不必提供高額獎(jiǎng)賞，但是，必須要有意義，表演會門票、貼心的兩人份餐券，，或者親手寫張小紙條。都是很好的方式。重點(diǎn)是讓他們覺得自己有價(jià)值，受到肯定，自然有繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。

技巧三：提供發(fā)展的機(jī)會。

B咖想得跟你不一樣，身為管理者，你得接受他們不像你那么積極，進(jìn)一步去了解他們希望在工作中獲得什么，渴望什么福利，并且盡你所能去提供，不論是報(bào)酬、培訓(xùn)或晉升的機(jī)會都好，看得見的發(fā)展機(jī)會，有助于提升團(tuán)隊(duì)努力的動(dòng)機(jī)與誘因。

許多B咖員工，其實(shí)具有高度的潛力。有些人可以成為A咖，或者從前就是明星部屬，卻因?yàn)樽非蟛煌铒L(fēng)格，而選擇跳出A咖的行列，但是他們?nèi)跃邆涓叨葘I(yè)，只是需要給他們更多的時(shí)間與空間來完成任務(wù)。有人則是正直敢言，敢向長官提出挑戰(zhàn)性問題，長久的工作經(jīng)驗(yàn)，讓他們清楚知道組織的規(guī)矩，對于自己的職務(wù)也有長期的觀察心得。與他們多接觸，你可以更清楚經(jīng)營管理的問題或盲點(diǎn)。

管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)認(rèn)清“絕大多數(shù)員工都是B咖”這個(gè)事實(shí)，除去眾人矚目的A咖明星，聚光燈外B咖部屬提供的穩(wěn)定力量，更是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不容忽視的根基。 (摘自臺灣《天下>》(編輯／唐馨)。