小丑花店的生意經

在北京城里，你可能會看到這樣—位送花人，他戴著紅鼻套，臉上畫著大大的微笑，身上穿著馬戲團里小丑表演時穿的罩衫。他就是北京小丑花店的老板——宋廣斌。

宋廣斌今年29歲，是一個十分健談的小伙子。早在兩年前他就有這個想法了。2004年，宋廣斌還在從事餐飲行業。有一次，他路過西單商場，看到路邊有不少賣花的小姑娘。雖然這些小姑娘吆喝得挺起勁，可真正停下來買花的人沒幾個，人們大都匆匆而過。當時，宋廣斌感覺這些賣花姑娘的叫賣還不如商店門口用來做促銷的充氣玩偶吸引人。于是，他就開始琢磨：如果賣花的人衣著特殊些是不是就能吸引住顧客的目光?那扮成小丑賣花呢?就算大家當時不買我的花，可他們心里多少也會留下些印象，以后有購買鮮花業務的時候，不由自主的就會想起有個扮成小丑的賣花人。從那以后，宋廣斌的心里就一直在惦記開一家小丑花店。

功夫不負有心人。宋廣斌的小丑花店終于在今年開起來了。開業的時間，他特意選在了去年5月l4日“母親節”那天。當天，宋廣斌就做了700多元的生意，這給了他極大的信心。

宋廣斌說：“我的花店小，手里的資金也有限，做不起廣告，但我本身就是一個活廣告。我去送花，走到哪里都會招來路人好奇的目光。”據宋廣斌介紹，有一次，他正騎著電動自行車去送花，發現有一個外國朋友騎著自行車從后面趕過來，和他并排騎行的時候一個勁往他這邊看。正在宋廣斌納悶的時候，這位外國朋友突然猛蹬幾下，停在他前面20多米的地方，掏出相機開始拍照。“噢!原來是看我的裝扮新奇，給我拍照啊!”宋廣斌這下明白了，于是他特意停了下來，讓他拍個痛快。“當時我心里特自豪。原來不光是我們中國人沒見過我這樣送花的，就連外國人也覺得新奇，看來我開花店的思路還行!”

宋廣斌送花時的交通工具就是—輛電動自行車，因為業務多，電動車每天都要充電。談到最讓他高興的一次送花經歷，宋廣斌很是興奮。他說：“有一次，—位先生要在結婚紀念日送花束給太太，他精心挑選了365朵玫瑰，要我送到他太太所在的南三環的單位。我走進這位先生太太的單位時，辦公室里的人都很驚奇，那位太太高興得要跳起來，大家也紛紛要求與我合影。”

有的顧客會要求具體送花的時間，為了能準時把花送到顧客面前，宋廣斌每次都提前1O多分鐘出發。他說：“寧可我提前到—會兒，在外面等幾分鐘，也不能讓顧客等我，這關系到花店的信譽問題。做服務行業，最重要的就是誠信，守時就是誠信的重要表現之一。”

幾個月來，他如同馬戲團里的小丑一般戴著紅鼻套、穿著小丑服為顧客送花，這種個性化的服務加七良好的信譽，使得花店生意越來越紅火，臨近春節他的送花業務更加忙碌。