游戲經濟學

信用卡紅利點數、航空公司飛行里程累積、超市會員卡，我們每天接觸到的許多東西，其實都是運用了游戲的元素，獎勵消費者忠誠。

隨著科技的進步，未來游戲更可能深入消費者的生活當中。你坐下來吃早餐麥片，獲得廠商10點；坐公車，獲得政府環保點數，可以拿來減稅；運動一小時，你的保險公司也給你點數，累積兌換禮物。

好好運用游戲的元素，公司可把顧客抓得更緊。

為什么人那么喜歡玩游戲?卡內基美隆大學教授謝爾(Jesse Schell)在《快速企業》雜志(Fast Company)上分析，一個好的游戲給人成就感，目標明白，行動立刻有結果，報酬也很清楚。這種經驗在真實生活中不易有，因此會讓我們一直想玩下去。這種上癮的感覺，正是公司希望顧客對產品能有的感覺。

2003年，南加大的兩位研究者證明游戲能夠影響一個人的行為。他們進行了一個實驗，請參與實驗者進到核磁共振儀器里玩電玩游戲。核磁共振儀器里狹窄而且嘈雜，一般人通常忍受20分鐘，就會想出來透透氣。但是參與實驗者在里面玩電玩游戲，卻很樂意待上一個小時或更長的時間。這種能夠改變行為的影響力，也正是公司希望能擁有的。

美國的娛樂軟件協會指出，7成的大型企業都已經運用互動游戲軟件來訓練員工。麥肯錫顧問公司要求求職者玩一個名為“團隊領袖”(Team Leader)的游戲。游戲中，求職者要管理一個團隊，來解決客戶所遭遇的問題。求職者必須回答10個問題，每個問題都跟他們的決定相關。最后獲得的總分，成為麥肯錫雇用決定的一個依據。

現在也有醫院請實習醫生透過游戲進行模擬開刀，不斷精進技術；連美國軍方也編列了5000萬美元的預算，成立電玩游戲部門，負責研發電玩游戲，將來可作軍事訓練之用。

Google也利用游戲，請網友當公司的志愿者。電腦無法像查找關鍵詞一樣，百分之百地自動查找人的臉，所以要讓網友查找網絡上的照片，Google得先把照片中的人名標出，然而這么做工程浩大。

于是Google推出了一個The Google Image Labeler游戲。隨機為兩名想玩游戲的網友配對，請他們同時看一張照片，然后回答照片中的人是誰。如果兩個人回答的名字一樣便得一分，代表答案具有一定的正確度，Google會為照片附上名字。游戲每次進行兩分鐘結算成績，Google會公布最高分者的名單，以此刺激網友多玩游戲。公司利用游戲，做到了它想做的事。