服務經濟時代的企業觀察——評《創造貝因美》（中信出版社出版）

■朱曉劍

這是一本從貝因美的發展探討服務經濟時代的公司革命的新書。作者陳惠湘對中國企業界的持續觀察，做的一件事就是企業實證研究，貼身觀察企業的發展脈絡，從中總結出理論出來。這跟企業報告文學有著巨大的差異，在他早前出版的《聯想為什么》中已見端倪。神州數碼老大郭為在這本書的序言中亦有交代，無非是這種研究對中國企業有多大的重要性。

郭為說，難能可貴的是惠湘雖然已到了知天命的年紀，仍然在繼續他的變革管理研究。與《突破拐點》提出“三重結構變革原理”相比，惠湘在《創造貝因美》這本書里，創新思維更加深入和大膽。譬如說，在企業置身的全球經濟環境方面，他否定了知識經濟時代的說法，將現在與未來定義為服務經濟時代。然后，再從這樣的環境要求以及企業核心競爭力的角度入手，對企業家精神、商業模式、公司組織等方面需要進行的“革命”進行了系統分析，其中有很多建設性的、方法論的有益見解。

經濟形勢早已不是工業時代的狀況了，也因此陳惠湘提出了服務經濟時代。這樣一個時代的最大特點是生產商與客戶之間的交叉互動，值得關注的是企業家精神、商業模式、公司組織。陳惠湘不是做簡單的研究，而是“希望能夠對現有的傳統企業管理理論進行一些可能的顛覆”。這其中一個原因是，現有的企業管理理論絕大多數是歐美及日本企業基于工業經濟時代環境的經營管理實踐形成的研究結果。那么，將經營管理實踐中國化，就顯得十分重要和有價值了，而這才是中國企業家最終成長為參天大樹的重要參數之一。僅僅有好的商業模式、公司組織并不能將企業做大是再通俗不過的道理。

今天，中國的企業發展態勢已呈現出多元的姿態，以貝因美為例，它以“同心多元化”構建的嬰童行業，至今也很難以傳統理論來對它進行行業劃分。所以，人們只好按傳統的理解把貝因美稱做生產奶粉的。這樣的創新實踐已經揭示出的某些可能的規律，或許正是能夠指導企業贏得服務經濟時代的新理論源泉。對中國企業家來說，今天已經不是“中國制造”時代，更多的是“中國創造”。這創造的力量和源泉是建立在先進的商業哲學和理念、公司制度與文化、商業模式之上的，更多關注的是企業觀念與能力創新。

不過，這場革命注定是時間跨度長、充滿未知的旅程。到底“中國創造”能創造出什么樣的理論和實踐，也許《創造貝因美》能給出些許答案。如果企業沒有更多的創新能力，或許“中國創造”不過是口號而已，畢竟“秉承工業經濟時代的商業哲學和思維模式，企業是不可能具備創造能力的。”