淺析水利水電企業(yè)如何實(shí)施ERP項(xiàng)目

陳 湘

(中國(guó)石油大連石化，大連，116041)

1 概述

ERP是Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源規(guī)劃)的縮寫，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是當(dāng)今企業(yè)的先進(jìn)管理理念，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它集物流、資金流、信息流于一身，實(shí)現(xiàn)“三流合一”。水利水電ERP的實(shí)施包括:梳理業(yè)務(wù)流程，規(guī)范管理，標(biāo)準(zhǔn)化辦公，加強(qiáng)部門間橫向聯(lián)系，建立高度集成化的信息系統(tǒng)，幫助水利水電企業(yè)提高自身管理水平，最大化地體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

ERP系統(tǒng)是一套將財(cái)會(huì)、項(xiàng)目、人力資源和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是提高管理水平的新型管理模式。

圖1 ERP管理模式

ERP系統(tǒng)也是一項(xiàng)技術(shù)性和綜合性比較強(qiáng)的工作，對(duì)于廣大基層的業(yè)務(wù)人員需要一個(gè)學(xué)習(xí)、熟悉和掌握的過(guò)程，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有一個(gè)比較客觀的期望。

圖2 ERP項(xiàng)目實(shí)施各期的工作效率

2 ERP實(shí)施初期

2.1 一把手工程。ERP是一把手工程，需要水利水電企業(yè)高層主管親自參與，協(xié)調(diào)部門間的分歧，搭建部門間的橋梁，把握好項(xiàng)目的方向和進(jìn)展，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

2.2 需求調(diào)研。ERP是一種管理理念，它依托于業(yè)務(wù)之上，為業(yè)務(wù)服務(wù)。水利前期需求調(diào)研工作是重點(diǎn)，只有明白需要什么，才能談到在ERP里實(shí)現(xiàn)什么。一個(gè)詳盡的需求報(bào)告，可以直接左右ERP實(shí)施的質(zhì)量。

2.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集。水利水電業(yè)務(wù)需要數(shù)據(jù)填充，沒(méi)有數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)就是一張白紙，未實(shí)施ERP之前的數(shù)據(jù)收集工作尤為重要，數(shù)據(jù)是基石，一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集對(duì)以后的業(yè)務(wù)運(yùn)行有很大影響。水利水電基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集是個(gè)非常繁瑣而枯燥的過(guò)程，期間容易滋生懶惰、消極的情緒，特別對(duì)于庫(kù)存管理更要細(xì)致。前期收集工作到位，更利于日后水利水電工作的開(kāi)展。

2.4 組建專干、高素質(zhì)人員團(tuán)隊(duì)。實(shí)施水利水電的ERP項(xiàng)目，需要較長(zhǎng)的周期，剛開(kāi)始或許有種新穎感，但歷經(jīng)枯燥和乏味期時(shí)，很多同事就會(huì)出現(xiàn)浮躁或不耐煩的心理。所以，需要我們的參與同事要有好的心態(tài)，積極面對(duì)各種心理挑戰(zhàn)。由于水利系統(tǒng)實(shí)施ERP過(guò)程的長(zhǎng)周期性和連續(xù)性，所以必須有專人來(lái)做，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

3 ERP項(xiàng)目實(shí)施中后期

3.1 顧問(wèn)能力影響ERP的實(shí)施質(zhì)量。顧問(wèn)在整個(gè)水利水電ERP計(jì)劃中是不可或缺的。顧問(wèn)憑借高超的技術(shù)與能力解決實(shí)施過(guò)程中各種各樣的疑難問(wèn)題，也只有在此基礎(chǔ)上才能樹(shù)立威信，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作;顧問(wèn)只有親歷親為、全身心投入到項(xiàng)目中去，達(dá)到廢寢忘食的狀態(tài)，才能影響項(xiàng)目參加人員，激發(fā)他們的積極性，從而提高ERP實(shí)施的效率。

3.2 對(duì)ERP的理解程度。員工要盡快接受ERP等現(xiàn)代管理思想、方法和信息技術(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)要有變革的意識(shí)。如果員工擔(dān)心實(shí)施ERP項(xiàng)目會(huì)損害自己的利益或增加工作的難度，因而產(chǎn)生抵觸情緒，也會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施效果。中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP，一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺(jué)地投入到ERP應(yīng)用中來(lái)，更好地為水利水電事業(yè)服務(wù)。

3.3 流程梳理與整合，管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。ERP在水利水電的實(shí)施，不光是實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，更重要的是要對(duì)流程做梳理及整合，站在更高的位置放眼未來(lái)，考慮大局的同時(shí)兼顧各部門的實(shí)際。這需要相關(guān)部門一起探討最合理的流程，清掃責(zé)任劃分不明確的盲區(qū)，做好藍(lán)圖設(shè)計(jì)和建模方案，盡量避免業(yè)務(wù)流程多樣化，去除原有各流程的冗余。只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到梳理、整合的效果。

3.4 測(cè)試工作的重要性。ERP上線前最重要的是做好測(cè)試工作，分單元測(cè)試和集成測(cè)試。單元測(cè)試主要檢測(cè)獨(dú)立模塊的功能使用狀況，而集成測(cè)試主要偏重于模塊間的銜接。測(cè)試的過(guò)程是發(fā)現(xiàn)軟件是否有問(wèn)題的過(guò)程，是在功能上看是否能滿足當(dāng)前水利應(yīng)用需求的過(guò)程。

3.5 定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)。水利水電行業(yè)各種數(shù)據(jù)具有多變性，定期的項(xiàng)目例會(huì)是必要的。例會(huì)上可以將各自模塊所遇到的問(wèn)題羅列出來(lái)，協(xié)調(diào)部門及項(xiàng)目組及時(shí)解決，并跟蹤以前提出的問(wèn)題:有沒(méi)有解決?怎么解決的?避免下次出現(xiàn)，為日后上線鋪平道路。

3.6 最終用戶的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作直接影響用戶使用的效果，ERP的實(shí)施帶來(lái)了管理的變革，所以在業(yè)務(wù)流程和操作上都會(huì)有或大或小的變化，在培訓(xùn)的過(guò)程中需要他們轉(zhuǎn)變理念，改變傳統(tǒng)習(xí)慣。部門直屬領(lǐng)導(dǎo)必須親自全程參與，對(duì)總體流程、部門流程、與其他部門銜接的流程作全面了解。培訓(xùn)工作不能只講進(jìn)度、搞“一步到位”，要循序漸進(jìn)，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新思維。

4 ERP上線后

4.1 做好技術(shù)支持。做好后續(xù)跟蹤培訓(xùn)工作，一些細(xì)節(jié)上的操作只有進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段才能顯現(xiàn)得出來(lái)。后續(xù)調(diào)整、開(kāi)發(fā)也是不可避免的，主要包括完善各類水利報(bào)表、新增業(yè)務(wù)需求等等;開(kāi)通技術(shù)支持熱線電話，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題不用走運(yùn)維流程，直接通過(guò)電話指導(dǎo)解決，方便、快捷。

4.2 部門之間的協(xié)同比以前更為重要。通過(guò)ERP的實(shí)施實(shí)現(xiàn)水利水電內(nèi)部資源的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化、協(xié)同化。在這個(gè)密不可分的整體里，需要水利水電部門之間加強(qiáng)交流與溝通，相互理解，特別要做好銜接點(diǎn)的承上啟下。上級(jí)主管部門分清部門職責(zé)，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)盲區(qū)、工作推諉。

4.3 控制雙軌運(yùn)行的周期。雙軌是指在實(shí)施ERP的前后都會(huì)有數(shù)據(jù)生成，為不影響水利水電正常工作的開(kāi)展，保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性，做出ERP系統(tǒng)和原有工作方式并存的工作模式。簡(jiǎn)單地講，雙軌運(yùn)行就是兩種工作方式同時(shí)使用，這無(wú)疑給業(yè)務(wù)部門尤其是財(cái)務(wù)部門增加了大量的工作，所以一定要控制雙軌周期。在雙軌期間，最主要的任務(wù)是完成補(bǔ)單。補(bǔ)單就是保持?jǐn)?shù)據(jù)連續(xù)性的補(bǔ)錄工作，原有手工帳丟得越快越好，盡早實(shí)現(xiàn)單軌運(yùn)行。

4.4 規(guī)范制度，制定獎(jiǎng)懲辦法。古人云:“不以規(guī)矩，不能成方圓”。實(shí)現(xiàn)ERP的成功上線，制定必要的規(guī)章制度是不可或缺的，特別是上線初期，有大量瑣碎的工作需要做，這也是為以后的統(tǒng)計(jì)、方案制定、宏觀調(diào)控作基石，所以得做細(xì)做好。如其不然，可能嚴(yán)重影響到將來(lái)工作的開(kāi)展。

5 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)水利水電系統(tǒng)ERP起步比較晚，前期雖然炒概念很火，但是由于企業(yè)對(duì)ERP期望太高、認(rèn)識(shí)不足等原因，部分企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用很差，上了ERP對(duì)員工有許多約束，內(nèi)部使用人員抵制情結(jié)嚴(yán)重，致使上了ERP也無(wú)果而終。那些成功實(shí)施了ERP的企業(yè)，往往都能打破思想束縛，變革管理方式，改變工作方法。ERP在水利水電系統(tǒng)的應(yīng)用在我國(guó)還處于初級(jí)階段，這個(gè)時(shí)期的ERP就像一把雙刃劍，可以助你有所斬獲，也可能毫不留情地傷及自己，所以需要一個(gè)學(xué)習(xí)、熟悉和掌握的過(guò)程。

〔1〕周玉清，劉伯瑩，楊寶剛，王新鈴編著.ERP原理與應(yīng)用.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

〔2〕周室屏編著.企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施與應(yīng)用.北京:兵器工業(yè)出版社，2001.

〔3〕羅鴻編著.ERP原理－設(shè)計(jì)－實(shí)施.北京:電子工業(yè)出版社，2002. ■