統計技術在建筑企業管理過程中的應用

張 瓊

(中鐵二局集團建筑有限公司，四川 成都 610031)

建筑施工露天作業多，手工勞動多，施工周期長;施工生產的流動性，建筑產品的單件性和類型的多樣性，生產過程的復雜性都決定了建筑施工管理的難度大。由于對統計技術這一現代管理方法缺乏了解，對統計原理理解不深、選用范圍不明確、應用技術的類型掌握不多，長期以來，許多建筑企業存在著應用統計技術的較為薄弱，管理較為粗放的現狀。

隨著時代的發展，統計技術已經成為企業生產經營管理和質量管理的工具之一。在質量管理體系標準ISO 9000族標準中，對使用統計技術的要求則更為迫切。統計技術不僅能解決質量管理中的問題，還可廣泛應用于建筑企業的其他的管理過程，例如安全管理、工序管理、體系管理等等。本文試著從實踐的角度對統計技術和方法在企業管理過程中的運用為例，簡要的對統計技術在企業管理過程中的應用進行總結。

1 概述

1.1 統計技術的含義

統計技術是建立在數理統計理論基礎上，利用抽樣、計算、圖表等統計方法對收集的信息進行整理、分析，并對所研究的事物作出推斷、預測、決策的一門技術。統計技術可分為非數字型(如因果圖)和數字型(如控制圖)。常用的統計技術有分層法、檢查表、因果圖、排列圖、直方圖、散布圖和控制圖七種，又稱質量管理老七種工具。而將關聯圖、親和法、系統圖、矩陣圖、矩陣數據分析法、PDPC法以及箭條圖統稱為“新七種工具”。隨著科技的發展，許多新型的統計技術被廣泛的應用于企業管理的各個角落。

1.2 運用統計技術的重要性

統計技術是識別、分析和控制過程和產品特性發生變異的重要手段。在過程運行期間，受人、機、料、法、環、測等多種因素的影響，這些因素是否失控?是否存在變異?只有對其信息進行收集、處理和分析才能知道，也只有在分析的基礎上才能找出問題，采取有針對性的糾正措施實施整改。作為行業特點非常鮮明的建筑施工企業，只有用系統科學的方法對產品、過程和體系進行有效性分析，才能發現產品、過程和體系中存在的問題，做出正確決策，采取有效措施，實現產品、過程和體系的持續改進。

2 統計技術在建筑企業管理過程中的應用

2.1 控制圖技術在工程質量控制中的應用

控制圖技術是對生產過程的關鍵質量特性值進行測定、記錄、評估并監測過程是否處于控制狀態的一種圖形方法。在混凝土澆注過程中，可以利用控制圖技術對混凝土坍落度進行監控，以確保混凝土的施工質量符合要求。特別是對有外觀質量要求的混凝土，坍落度的控制就要更嚴格一些，施工時，要求混凝土攪拌運送對混凝土坍落度波動嚴格按照上下限限差控制，以保證混凝土的塑性穩定。例如，某工地對泵送混凝土的坍落度監測了20個數據，整理后列于(表1)，并通過計算繪制出混凝土坍落度質量X－RS(圖1)。

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由控制圖可以看出，1，6，8組的數值分別超出了控制上限和下限，應該進一步查找原因。因此，利用這種方法可以及時發現異常情況，加以報警，預防不合格品的產生，把產品質量控制從事后檢驗改變為事前預防(圖1)。

圖1 混凝土坍落度質量X－RS

在建筑施工中不可避免的會產生不合格品，不合格品管理的目的不僅是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢。更重要的是為了及時了解施工過程中產生不合格品的系統因素，對癥下藥，使施工過程恢復受控狀態，針對不合格品存在的主要問題而進行的排列圖分析將找到不合格品中的主要問題。

例如，某工地砌材墻體表面的抹灰工程多次出現裂紋、爆灰、空鼓、起砂、色澤不一等質量問題，抹灰分項工程的合格率較低，在諸多的質量問題中，究竟哪些是應該重點解決的主要問題?項目部收集了100個不合格點并做了統計表(表2);根據統計表，作質量問題排列圖(圖2)。

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圖2 室內抹灰質量問題排列圖

由圖2可以看出，影響室內墻面抹灰施工質量的主要問題是裂紋，其累計頻率達到80%，是A類因素，成為應該解決的主要問題，這個問題解決后將大大提高抹灰工程的合格率。

2.2 流程圖在特殊過程中的運用

特殊過程是指某些施工質量不易或不能通過其后的檢驗或試驗而得到充分驗證的過程。由于特殊過程檢驗的局限性，因此必須提前編制流程圖以確定工藝流程，并實行能力預先鑒定后方可施工。下面以低溫熱水地板供暖系統的施工工藝流程圖(圖3)為例來說明流程圖的運用。

2.3 概率預測在安全管理過程中的應用

圖3 低溫熱水地板供暖系統的施工工藝流程圖

用概率預測的方法可以制訂安全目標或事故預防措施。安全事故的發生數，一般服從泊松分布，即在一定時間或一定區域內或某一特定單位內的安全事故發生次數的概率可以按一定的統計規律計算出來。因此，可以用以前的事故記錄或是同行業事故發生的統計數據，進行事故發生概率的分析與考察，因而積極采取必要的有效防患措施，防止事故發生。

2.4 統計技術在體系管理中的運用

在進行體系管理的活動中，隨處都可以看到統計技術的身影，我們經常在自覺或不自覺的過程中使用了統計技術。如:在制定管理方針、目標時，我們應用了水平對比法，在建立組織結構圖時采用了樹圖結構;各部門的管理職責分配表應用了矩陣圖;質量目標分解及措施表運用了對策圖;審核中發現的不符合項分布表使用了調查表、分層法……

3 應用好統計技術的建議

3.1 克服畏難情緒，加強培訓工作

統計技術有許多方法，其中有些方法簡單易懂，有的則復雜深晦，但對于大多數施工企業而言，只是應用統計技術而不是研究統計技術，需要的只是正確掌握其應用方法并不追究其嚴格的理論根源。因此，要克服畏難情緒，通過不斷地實踐和探索，逐步地提高應用的深度和廣度。在應用統計技術的過程中，要加強對統計技術人員素質的培訓，加強新技術、新方法、基本原理、應用要求的理解、學習。通過內培、外培等手段掌握統計技術方法與技巧。

3.2 結合企業實際，搞好使用策劃

統計技術的數學原理比較難，種類較多，在應用中要結合建筑施工的特點，根據不同過程、活動選擇適用的統計技術，對統計技術的應用進行策劃，確定在哪些部門、哪些環節、哪些過程要用到哪些統計技術，才能在各項活動中有的放矢，正確、有效地使用統計工具與方法。

3.3 準確、全面、及時地收集可靠數據

準確性要求所收集到的數據要真實，可靠，這是數據收集工作最基本的要求。為達到這樣的要求，數據收集者就必須對收集到的數據反復核實，不斷檢驗，力求把誤差減少到最低限度。全面性要求數據收集者要廣泛、全面地搜集信息，完整地反映管理活動發展的全貌，為決策的科學性提供保障。數據的利用價值取決于它的時效性，數據只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發揮作用。

3.4 正確分析比較，積極采取糾正預防措施

統計技術只有與糾正預防措施相結合并加以改進提高，才能真正發揮統計技術在企業管理中的作用。要結合實際采用統計技術中行之有效的方法，將產生系統性問題的原因找出來并制定糾正措施和預防措施，積極落實整改才能防微杜漸，持續改進。

4 結束語

隨著科技的發展，統計技術得到了不斷的發展和充實。新技術、新方法，新情況，新問題將展現在建筑施工企業面前。如何應用統計技術解決管理過程中的問題?如何應用好統計技術服務于生產經營管理?如何提高企業管理決策的科學有效性?因此，探索和研究統計技術在建筑施工企業管理過程中的應用將是企業管理人員一個長期的課題，也是提高建筑企業管理水平的必然趨勢。

［1］吳之乃.建筑業企業QC小組活動基礎教材［M］.北京:中國建筑工業出版社，2005

［2］GB/T19001－2008質量管理體系要求［S］

［3］廖永平.質量管理常用的統計技術與方法［M］.北京:中國科學技術出版社，2002

［4］張宛平，杭愛明.統計技術與方法［M］.立信會計出版社，2009