新形勢下職工教育培訓的創新與管理

陳紅杰 上海鐵路局杭州供電段

鐵路的快速發展戰略步伐、以及近年來進行的管理體制上的改革，都需依賴一支高素質的人才隊伍作保證和支撐。通過強化職工培訓，建立一支職業道德高尚、職業紀律嚴明、職業技能過硬、工種崗位配套、結構層次合理的一流技能人才隊伍，是提高整體核心競爭力的必要條件。但在新形勢下如何做好職工教育培訓工作，如何使職工教育培訓切實發揮作用，而不僅僅是流于形式，還需廣大職教工作者積極思索探討。

1 新形勢下的職工教育培訓必須勇于創新

1.1 職教培訓理念的創新

人才是企業發展的第一資源，一個企業，要創造良好的經濟效益和社會效益，需要各級各類人才的培養和全體職工素質的提高。而職工教育培訓是企業開發人力資源的基礎，是在工作中、學習中、實踐中提高的一個重要環節。目前多數管理者已經認識到了職工教育培訓的必要性和重要性，努力營造良好的學習氛圍。但由于國有企業的特殊用工形式影響，一般職工崗位危機意識較為淡薄，自我學習的積極性不夠，尤其是工區職工，受其素質及思想觀念的影響，在生產任務較為繁忙的情況下，不能很好地處理“工學”矛盾，對參加培訓學習興趣淡薄，甚至對某些培訓存在一定的排斥性，尤其是崗位上的自我學習更缺乏自覺性。許多職工還停留在“要我學”，而不是“我要學”的狀態。因此，在新形勢下開展教育培訓的基本前提是企業管理者和職工都要正確認識教育培訓的重要意義與地位。企業管理者要把教育和培訓上升到戰略高度，加大培訓宣傳及氛圍渲染，使之了解教育培訓的意義以及開展教育培訓對企業實現戰略目標與可持續發展的必然聯系，并形成教育培訓是個人成長推動力的理念，讓他們認識到學習可以提高個人能力并對生活有著重要的意義。正確引導職工重視自身素質的提高，強化崗位技能的精益求精，樹立終身學習的觀念，主動謀求不斷接受教育培訓的機會，使職工變被動接受教育和培訓為主動接受教育和培訓，自發、自愿地學習，方能與企業營造的整體學習氛圍相適應。

1.2 職教培訓機制的創新

在現代化社會里，由于信息技術特別是網絡技術的發展，知識的產生、傳遞以及更新速度急劇加快，因此對知識的創新、獲取與經營，成為企業制勝的關鍵。這樣，知識型員工就成了企業關注的重心。職工教育培訓在培養人才的同時，是不能與人力資源管理的其他部分相分割的。職工教育培訓制度應作為人力資源管理制度的一部分，進行更廣闊更深入地探索和創新。在原有的約束激勵機制基礎上，可以考慮發展和增加應需機制、發展機制、競爭機制、協調機制等新內容。可以通過考試、考核、競賽等手段對教育培訓的效果進行評估。把學習效果同績效考核、崗位提拔、崗位競聘等考核、選人、用人機制緊密結合起來，同物質獎勵、精神獎勵結合起來。對于那些通過學習鍛煉而出類拔萃的職工應大膽獎勵。在運行機制中將培訓、考核、使用、待遇一體化，甚至實行個性化管理，即對不同文化背景、不同需求的不同職工依據他們在企業內的不同作用進行個性化管理（比如對不同職工實行不同的薪酬激勵制度等），以滿足不同職工的需求，從而促進職工對知識進行獲取和創新。職教機制在發現和培養人才發揮作用的同時，還要通過開發和利用人才，使人盡其才，才盡其用。這樣才能保護人才、留住人才，促進“學”與“用”的良性循環。

1.3 職教培訓內容的創新

職工教育培訓不同于傳統的學校教育。學校教育主要是傳授基礎知識、抽象的知識等，而職工教育培訓注重的是發展和完善知識，注重的是素質和技能的培養。尤其在現代社會里，社會對企業、企業對職工、職工對自身的要求越來越復雜、嚴格，復合型人才的需求不斷增加。因此，職工教育培訓的內容不應僅僅局限于一些知識課程和基本的專業技術，還應拓展到綜合素質方面。對知識和技能培訓內容的要求應該是能夠緊密聯系企業發展，既要考慮實用性，又要注重先進性。對綜合素質培訓的內容要求應考慮到敬業精神、團隊合作、溝通能力等等。這樣，在使職工掌握現代科技知識，加快新技術、新工藝的運用，加速企業生產力發展的同時，可以促使職工敬業愛崗，使職工產生與企業同呼吸、共命運的忠誠之心。

其次，由于職工的文化基礎不同、所處的崗位不同、對他們應掌握的技術水平和管理水平的要求不同，職工教育培訓內容還要根據職工自身的特點加以合理設置。比如，基層管理人員的工作重點主要是在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策，因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧。如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等；中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養，等等。

1.4 職教培訓方式的創新

企業培訓的對象是成年人，所以培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，簡單、一成不變的教育方式就難以起到理想的效果。在教育培訓工作中我們要注重培訓方式的多變與新奇，調動廣大職工參與教育培訓的熱情。如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。這些培訓方法都有其自身的優缺點，在進行培訓的時候，可以幾種方法搭配使用。

例如：開展典型案例教育的形式既可以是對案例的講解、分析、討論，也可以集體觀看錄像資料，或者可以請有關人員做現場報告或有組織地深入事故現場實地參觀。另一方面，還要充分開發和運用現代科技手段。例如，在進行安全教育培訓中，我們就可以開發與使用各種事故預想與仿真實訓系統，進行事故演練培訓與技術講解，以逼真的形式加強安全教育效果，還可與現場生產實踐緊密結合，切實提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識、技術與生產實踐之間架起一座理性的橋梁。培訓的同時，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

2 新形勢下的職工教育培訓必須善于管理

2.1 職教培訓的計劃管理

職工培訓需要花費企業一定比例的成本，如費用、時間、精力等，這就意味著培訓是存在風險的。因此，要在培訓前進行培訓需求分析、培訓方案設計、制定好培訓計劃。

（1）培訓需求分析。培訓需求分析需從多個角度來進行。首先，進行企業層面的培訓需求分析。培訓需求的企業分析依據企業目標、結構、內部文化、政策、績效及未來發展等因素，分析和找出企業中存在的問題與產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的有效方法，確定整個企業中哪個部門、哪些業務需要實施培訓。其次，進行工作分析，即分析完成某一工作需要哪些技能，了解職工有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足。最后，進行個人分析。個人分析是將職工現有的水平與預期未來對職工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。

（2）制定培訓計劃。通過分析，我們可以明確培訓目標，目標的設定有助于確定正確的培訓方向。對于職教工作者來說，有了培訓目標，就可以根據此目標制訂自己的授課計劃和內容；對于參加培訓的職工來說，有了目標，就有了學習的方向。在明確了培訓的目的和期望之后，就要確定培訓內容。盡管具體的培訓內容有很多，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。究竟應該選擇哪個層次的培訓內容，應根據培訓需求分析來選擇。一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，而一般職工則傾向于知識培訓和技能培訓。之后確定參加培訓的職工范圍、進行培訓時間的選擇等。一般應在本年度末來制定下年度的整個培訓計劃。

2.2 職教培訓的實施管理

好的計劃必須要靠好的實施來實現。因此，在安排職工培訓時，必須統籌兼顧，一是安排要合理。包括時間安排合理、課程內容安排合理、教師安排合理。（應選聘一些具有較高業務知識和崗位技能，善于表達和溝通并熱愛培訓工作的業務骨干為專兼職，并給予適當的培訓津貼，激勵教師更加致力于培訓工作）。二是職教管理部門必須加強對培訓實施過程的及時跟蹤。參加培訓人員必須在出席簽到單上簽字，培訓結束后必須對職工進行有效考核。對不按時參加培訓及考核不合格的職工進行通報批評，并要求其參加補考，直至合格。促使職工認真對待培訓，切實發揮培訓應有的作用。

2.3 職教培訓的評估管理

在職工培訓中，培訓評估起著信息反饋作用。科學的培訓評估能有效地了解培訓對企業的貢獻。為了做好培訓評估，職教部門可以通過四項標準掌握培訓信息：一是學員的反應。即學員對整個培訓過程的意見和看法。如學員對培訓計劃是否滿意，是否感覺到有價值，對培訓內容、培訓教師、培訓方式、培訓的時間安排、培訓環境設施等方面的意見和建議。二是知識標準。即學員通過培訓學習所獲得的有關原理、技術、技能、態度等改變的考核標準等。三是行為標準。即學員返回工作崗位后的行為表現和工作績效。四是成果標準。培訓活動的開展對企業各方面工作產生的影響如何。如勞動生產率是否提高等。通過這些數據的收集、匯總和分析，按一定時間周期出具效果評估報告，依據培訓評估報告對培訓項目的是否合理有效做出決定，對培訓系統的不恰當部分進行修訂，或對培訓項目進行整體修改，使其更加符合企業需求，不斷提高培訓質量和教育培訓工作水平。

3 結束語

總而言之，職工教育培訓工作對企業而言，是一項長期的、系統的工程，只有通過扎實的教育培訓工作，不斷提高職工的整體素質，才能適應企業的創新和長久發展。