高校圖書館構建信息共享空間的問題與對策*

陳麗君，王 琳

（1.許昌學院圖書館，河南 許昌 461000；.河南科技學院圖書館，河南 新鄉 453003）

信息共享空間(Information Commons，簡稱IC)是上世紀90年代興起于北美地區研究型大學的一種新型信息服務模式和服務空間，它由物理空間和虛擬空間共同構成。最早的IC是1992年8月由美國愛荷華大學 (University of Iowa)圖書館創建的信息拱廊（Information Arcade)[1]。從90年代中期開始，美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國等國家的許多大學圖書館重新定位圖書館的使命，相繼開展IC服務，均取得了顯著的成效。與此同時，圖書情報界一些專家和學者也積極投身于IC理論的研究與實踐之中。我國自2005年上海圖書館館長吳建中發表論文《開放環境下的信息共享空間》[2]向國內首次介紹IC以來，也掀起IC的理論研究和實踐的熱潮。但我國IC建設與其它發達國家相比，存在著明顯的差距，仍處于初始的“摸著石頭過河”的階段，國內只有復旦大學、上海大學、上海師范大學等少數沿海經濟發達地區的一些高校圖書館創建了IC，而且功能比較簡單。這不可否認地顯現出我國高校圖書館構建IC的確存在一些問題與障礙，值得去深思、解決。

1 我國高校構建IC存在的問題

1.1 經費問題

在我國，華東地區高校首先構建IC，除了對IC先進理念接受因素外，經濟力量占了很大比重。這是因為，高校往往把科研教學放在第一位，一方面政府所撥經費有限，高校會優先考慮把經費用于教學單位，圖書館等教輔單位次之；另一方面，IC建設中，場地、基礎設施，設備，軟硬件購買和升級維護等都需要投入很多成本。據調查，美國已經構建IC的高校圖書館中,在建設資金方面，45%的圖書館得到上級部門專項撥款，41%的圖書館得到私人捐贈，9%的圖書館設專項運行資金，預算為38.5-155萬美元，平均110萬美元。因此,經費問題使很多高校圖書館感到IC可望而不可及[3]。

1.2 圖書館與其他院系的溝通協調問題

我國與西方發達國家的教育體制存在較大差異，造成了圖書館在學校的地位和扮演的角色也有很大不同。在西方發達國家的大學里，圖書館在學校的地位相對較高，學校領導高度重視，圖書館與各院系之間的聯系比較緊密，相互之間的溝通協調程度較高。而在中國，情況則相反，造成其他院系不太愿意把自己的資源與服務最大限度地整合到圖書館的共享空間，并把功勞歸功于圖書館。這直接影響到共享空間的構建效果與預期目標。

1.3 實際運作管理問題

IC本身是個新事物，對于已經建設起來的IC，由于國內外教育體制有很大差別，國外的管理經驗很難效仿和借鑒。所以，實際運作管理則是所面臨的一個大難題。對于領導層的管理者來說，如何從宏觀上摸索和制定IC的本土化管理策略，從而充分利用IC的各種資源和服務優勢，使其功能得到最大發揮是迫切需要解決的問題。傳統圖書館服務功能包括文獻借閱傳遞、信息檢索、數字參考咨詢、信息發布推送、知識導航、館際互借、實時咨詢和用戶教育培訓等。這些服務在各高校圖書館都已經形成了穩定的工作模式，而IC需要有獨特集成服務模式。一旦IC建立起來，同一個高校圖書館內就出現兩套服務模式，IC所開展的服務與高校圖書館的原有服務內容產生了重疊，給已經定型的高校圖書館工作模式帶來沖擊。這種集成服務模式如何實現，也是迫切需要解決的問題。

1.4 IC工作人員短缺的問題

IC環境需要計算機人員、參考咨詢人員與媒體人員等多方面的專業支持，并需要他們能夠積極配合，按各自特長合理分工協作，營造共同學習、相互平等的開放式的和諧環境。需要他們具備不斷學習的精神，努力打破自身學科限制，掌握新技能，并能靈活處理各種突發事件。而我國高校圖書館現有工作人員數量、學科背景、專業技能有限，并不能最大限度地滿足IC運作的需要。

1.5 宣傳推廣問題

由于IC是新生事物，學生對IC的熟悉、接受，尤其是對IC的虛擬服務層，需要時間，這在一定程度上影響了IC的使用效率。實踐表明，學生很容易接受IC的一些常規的基礎服務如視聽、媒體制作、閱覽等，實體存在的新功能，如討論室也很受歡迎，但IC提供的虛擬的高層次服務如虛擬討論室、學科博客、虛擬參考咨詢卻受到冷落。另外，IC如果建設在本科生校區，往往也受到學生科研水平限制，使得一些高級功能無法施展。

2 我國高校圖書館構建IC的對策

2.1 根據圖書館自身的經費情況合理選擇適合自己的建設模式

其實，國內圖書館大部分都具備了IC的組成元素[4]，有的已開展了相關服務。國內外IC建設主要有三種方式：（1）改造型IC。在現有電子閱覽室、參考咨詢部和技術部的基礎上擴展改造而成，如華東師范大學圖書館閔行校區在原來空間布局基礎上建立27間討論室和相應設備，使其初具IC功能特征。清華大學圖書館IC也是在閱覽室的基礎上改造而成。（2）部門式IC。在圖書館單獨開辟一塊空間，重新組建IC。上海師范大學IC就屬于這一種。（3）IC大樓。即把整座大樓構建為IC。由于經費、空間等限制，國內尚未出現此類IC。由此可見，對于經費緊張，空間不足的圖書館完全可以采用第一種建設方式。

2.2 圖書館要加強與院系的溝通、交流與合作

加強與院系的溝通、交流與合作，首先有利于減輕經費緊張的壓力。如果IC設計方案效果良好，確實能對學校的教學科研起到明顯的推動作用，有利于學院為圖書館分擔IC建設費用或聯合向學校申請更多的經費。其次有利于解決IC工作人員短缺的問題。圖書館人員由于專業、數量、時間、精力有限，并不能滿足所有學生不同專業背景的信息咨詢需求。如果圖書館與院系合作，讓院系安排1-2名老師到圖書館兼職，將有利于緩解IC工作人員不足的壓力，并且有利于提高圖書館的服務質量。因為各院系的老師更了解本院系的學科發展方向，更了解學生的信息需求，可以對圖書館信息資源建設、服務手段與方式，以及學生對圖書館的利用等方面提出更加合理的建議。

2.3 圖書館領導層要對IC做好前期規劃并加強科學管理

要構建成功的IC必須先做好前期規劃，包括總體規劃和詳細規劃。前者是從戰略上綜合考慮圖書館的中長期發展目標，后者從戰術上制定短期內IC的實施細則。制定的規劃應當包含以下內容：首先，要開展用戶需求調研，在認真分析用戶需求的基礎上，明確構建IC的使命、目標和預期結果等。其次，認真考察圖書館現有的服務體系、設施、資源和人員等條件與新服務模式的實際差距。第三，確定新服務模式的服務范圍、運行機制、人員結構、資源配置等。最后，詳細制定各工作崗位的工作職責、工作流程以及工作量等。其實，IC的規劃與設計是一個復雜的過程，既要強調服務創新滿足不同讀者的需求，提供多樣化的服務，達到虛擬空間和物理空間的統一，傳統與現代服務的有機結合，又要結合現有服務設施和條件，爭取以較低的投入獲得較好的服務效果。同時，要充分考慮實施方案對未來發展的適應性，確保在運行過程中能夠根據讀者需求的變化隨時調整。此外，需要制定IC運行的各項規章制度和IC績效考核標準，更重要的是制定一條適合國內教育體制和本校實際情況的IC發展之路。如上海師范大學制定的IC學科化服務發展策略，實現IC與學院共建共享，同時把課堂搬進IC，充分利用IC資源優勢，為教學改革提供條件支持，調動了學生的學習積極性，課堂也十分活躍，實踐表明是一條不錯的發展之路。值得強調的是，建設初期，圖書館領導管理層需要對IC空間進行合理規劃，考慮如何容納不同的學習風格和研究習慣，使個體空間與群體空間交錯，獨立與合作空間并存，安靜與喧鬧區域分離。

2.4 圖書館應加強對IC人員的培訓

圖書館工作人員對IC的成功運作起著決定性作用，所以IC對工作人員的素質要求更高、更全面。不僅要加強對IC工作人員信息導航能力的培訓，還要強化對他們信息檢索能力、溝通協調能力的培養，使他們能夠正確處理與其他相關部門和合作伙伴的關系，能夠靈活處理各類突發事件。例如，對學科館員所培訓的內容不應僅僅是其服務的學科的概況，如學科體系、學科發展背景、學科熱點以及學科前沿動態等，同時需要他們熟練掌握所服務學科的館內外文獻資源狀況以及IC虛擬層面上一些軟件的操作技術等。

2.5 積極進行IC的宣傳推廣工作

為了促使讀者觀念的轉換，使其了解、接受并逐漸依賴IC，需要做好IC的推廣工作。在建設前注重調查，并在新生入館培訓和日常培訓中介紹和推廣IC。在使用IC的過程中，要主動出擊，科學規劃，積極組織，以各種興趣活動為主題，有計劃有組織地讓學生逐步了解與使用IC，使他們逐步接受與熟悉IC，喜歡IC。另外，考慮到IC的服務對象，建設在高年級學生和研究生聚集校區以及科研集中的校區，也是其功能得到充分發揮的重要因素[5]。

［1］University of lowa information commons.http://www.lib.uiowa.edu/commons,2008-6.

［2］吳建中.開放存取環境下的信息共享空間［J］.國家圖書館學刊,2005(3):7-10.

［3］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學圖書館的發展與啟示［J］.大學圖書館學報,2006（3）:24—27.

［4］馬凌云.淺析信息共享空間建設的非技術因素［J］.圖書情報工作,2008(3):125-127.

［5］杜慧平，劉曉霞.高校圖書館信息共享空間的實踐與思考——以上海師范大學圖書館為例［J］.圖書館雜志，2009（3）：52-55.