從一次與學生家長的成功溝通中給我的幾點啟示

摘要：筆者通過發現一名近在郊區的學生不想回家過“中秋節”的反常現象，與家長進行了一次電話交流，得知了事情原委，并向家長就如何共同做好學生的管教工作作了溝通，收到了明顯的效果。為此，筆者就如何與學生家長進行有效溝通作了總結，認識到與學生家長溝通要做到開誠布公、動之以情、實事求是、虛心傾聽、曉之有理等五條啟示。

關鍵詞：學生管理；溝通交流；體會啟示

“中秋節”來臨前，學校計劃放假三天，卻發現離校不遠的一名近郊學生黃某某，并沒有象別的學生那樣因為可以回家過節看望爸爸和媽媽了而顯得興奮，相反顯得悶悶不樂，怏怏不快，問他為啥不回家，他只是淡淡的答道：“不想回家。”而臉上卻掠過一絲不易讓人覺察的無奈的苦笑。為了弄清這個學生不愿回家的原委，當晚我與其家長通了電話。電話中得知，這位學生在初中期間成績不好，行為規范不好，時有小偷小摸行為，家長有一種“眼不見為凈”的推托心理，寄希望于學校將其管好，無所謂自己孩子回不回家過“中秋節”。為此，我在電話中與這位家長聊了近半個小時，如實反映他孩子在學校里的表現，雖然成績一般，但行為規范較好，并沒有發現他有小偷小摸的行為，這是一種進步，家長不能用老眼光看待自己的孩子；更不能一味指望學校來管理學生，而是需要家長和學校雙方共同配合，一起來管理好學生。特別是孩子年齡尚小，思想行為正處理形成期，更需要家長的呵護和引導，尤其是象“中秋節”這樣團團圓圓的日子，更應該讓孩子擁有一個溫馨的港灣，體會家庭的親情，何況家庭離校不遠嘛。家長聽完我的介紹，很受感動，第二天親自來學校把孩子接了回去。這位學生自然十分高興，流露出久違的笑容。

老師尤其是班主任老師聯系家長，請他們與學校“聯手”教育學生，已經成為學校教育工作中的一項重要內容。如何搞好與學生家長的溝通，確有講究。雖然上述一事已過去了好幾天，但給我留下了不少啟示：

一、要開誠布公

班主任老師對學生要有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長溝通時要坦誠相見，推心置腹，如實向家長介紹學生的優點和缺點，并誠懇地指出學生今后努力的方向。這樣才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

二、要動之以情

班主任老師要營造好和諧的溝通氛圍，在與家長溝通之前理好談話內容及主題，做到心中有數。語言平實而中肯，讓家長有親切感，千萬不能漫不經心，讓家長產生失落感。通過雙方的情感交流、信息傳遞共同找出解決問題的方案。

三、要實事求是

無論是與家長打電話或是將家長請到學校，多半是學生出了點問題，作為班主任老師首先要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，盤點學生的過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣、牢騷轉嫁給家長。要實事求是地指出學生的過失，向家長提供合情、合理、合法的教育策略。

四、要虛心傾聽

班主任老師要充分理解家長“望子成龍”、“望女成鳳”的心情，幫助家長全面正確地認識自己的子女，取得他們對學校教育工作的理解和支持。同時也要虛心傾聽家長的意見，聽一聽他們的教育觀，看一看自己是否忽視了學生身上的某些閃光點，反思一下自身工作是否存在不足。這樣，就能比較全面地了解學生，和家長協調一致地教育學生。

五、要曉之有理

班主任老師和家長一起探討交換看法，熟識學生特點，了解其犯錯誤的根源所在，做到心中有數，對癥下藥。班主任老師還要擔當起家長教育顧問的責任，定期與家長交心、協調一致，形成合力，共同教育學生，使他們能夠愉快地學習、健康地成長，從而達到雙贏的目的。

作者簡介：來連琴，女，杭州財稅會計學校講師，1985年7月參加工作，主要從事稅務、會計、統計等學科教學，多次被學校評為優秀工作者、優秀班主任，多篇文章曾在省、市級刊物發表并獲獎。