正視別人的批評

我們生活在人群中，總會面對各種表揚和批評，相信沒誰會拒絕表揚，那么當面對別人的批評或指責時，你是強詞奪理極力為自己辯解還是欣然接受，有則改之呢?下面先讓我們看看被譽為是20世紀最偉大的心靈導師——戴爾·卡耐基是如何做的吧。

卡耐基認為，在與他人相處時，在與他人交換意見時，如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這樣做，要比為自己爭辯有效和有趣得多。

卡耐基舉了自己經歷的一件事為例加以說明。他住的地方，步行一分鐘，就可到達一片森林。他常常帶雷斯到公園散步，雷斯是他的小波士頓斗牛犬，它是一只友善而不傷人的小獵狗。因為在公園里很少碰到行人，他常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。

有一天，卡耐基和他的小狗在公園遇見一位騎馬的警察，他好像迫不急待地要表現他的權威。

“你為什么讓你的狗跑來跑去，不給它系上鏈子或戴上口罩?”他申斥卡耐基。“難道你不曉得這是違法的嗎?”

“是的，我曉得，”卡耐基回答，“不過我認為它不會在這兒咬人。”

“你認為?法律是不管你怎么認為的。它可能在這里咬死松鼠或咬傷小孩子。這次我不追究，但假如下回我再看到這只狗沒有系上鏈子或套上口罩在公園里，你就必須去跟法官解釋啦。”

卡耐基客客氣氣地答應遵辦。

可是雷斯不喜歡戴口罩，卡耐基也不喜歡它那樣，因此決定碰碰運氣。事情起初很順利，但接著卻碰到了麻煩。一天下午，他們在一座小山坡上賽跑，突然又碰到了一位警察。

卡耐基決定不等警察開口就先發制人。他說：“警官先生，這下你當場逮到我了，我有罪。我沒有托辭，沒有藉口了。上星期有警察警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩就要罰我。”

“好說，好說，”警察回答，“我曉得在沒有人的時候，誰都忍不住要帶這么一條小狗出來玩玩。”

“的確是忍不住，”卡耐基回答，“但這是違法的。”

“像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧。”警察反而為他開脫。

“不，它可能會咬死松鼠。”卡耐基說。

“你大概把事情看得太嚴重了，”他告訴卡耐基，“我們這么辦吧，你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方……事情就算了。”

卡耐基感嘆地想，那位警察，也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺；因此當他責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法，就是以寬容的態度表現慈悲。

卡耐基處理這種事的方法是：不和他發生正面交鋒，承認他絕對沒錯，自己絕對錯了，并爽快地、坦白地、熱忱地承認這一點。因為站在他那邊說話，他反而為對方說話，整個事情就在和諧的氣氛中結束了。

所以，如果我們知道免不了會遭受責備，何不搶先一步，自己先認錯呢?聽自己譴責自己比挨人家的批評好受得多。

你要是知道有某人想要或準備責備你，就自己先把對方要責備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。在這種情況下，十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，忽視你的錯誤。正如那位警察所做的那樣。

卡耐基告訴我們，即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而有一種高貴怡然的感覺。如我們是對的，就要說服別人同意。而我們錯了，就應很快地承認。

那么，當我們受到不公正的批評時該怎么辦?卡耐基告訴我們一個辦法：當你因為覺得自己受到不公正的批評而生氣的時候，先停下來說“等一等……我離所謂完美的程序還差得遠呢，也許我該受到這樣的批評，如果確實是這樣的話，我倒應該表示感謝，并想辦法由這里得到益處。”

當你是正確的時候，不妨試著用溫和的、巧妙的方式使對方同意你的看法：而當你一旦錯了，那就要迅速而誠懇地承認自己的錯誤。千萬不要忘了這句古話：“用爭辯的方法，你不可能得到滿意的效果；用讓步的方法，你的收獲會比你預期的要多得多。”