輔導(dǎo)員在高職“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化中心理效應(yīng)的運(yùn)用

尚 婷

(海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，海南 瓊海 571400)

心理效應(yīng)是指由于社會(huì)心理現(xiàn)象、心理規(guī)律的作用，使人在認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，對(duì)于相同的情景之下的某種相同的刺激產(chǎn)生相同或相似心理反應(yīng)的現(xiàn)象，它是一種有規(guī)律的心理。如果輔導(dǎo)員在“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化的不同階段運(yùn)用不同的心理效應(yīng)會(huì)起到意想不到的效果。

1 醒悟階段，克服“刻板效應(yīng)”

他人的關(guān)愛(ài)是一個(gè)人健康成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的因素。筆者在與 “后進(jìn)生”接觸中發(fā)現(xiàn)，他們較少受到來(lái)自家庭和他人的關(guān)愛(ài)。他們大多來(lái)自于問(wèn)題家庭，主要包括以下幾種情況：①單親家庭，父母離異或者父母一方去世，而且父母的文化程度普遍較低，家庭比較貧困，父母忙于生計(jì)，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活關(guān)心較少。②家庭條件比較好，父母過(guò)分溺愛(ài)孩子，但是父母往往過(guò)分注重物質(zhì)方面，對(duì)于孩子心理方面關(guān)注較少。③父母對(duì)孩子要求較高，要孩子承載其未完成的“夢(mèng)想”，拿成績(jī)作為評(píng)價(jià)孩子的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校，“后進(jìn)生”也或多或少受到老師、同學(xué)的“歧視”。一些學(xué)生一旦被貼上“后進(jìn)生”的標(biāo)簽，老師、同學(xué)無(wú)形中會(huì)對(duì)他們“另眼看待”，老師見(jiàn)了頭疼，同學(xué)見(jiàn)了躲避。這些“后進(jìn)生”由于長(zhǎng)期缺乏關(guān)愛(ài)，他們內(nèi)心孤獨(dú)、自卑，外在表現(xiàn)為偏執(zhí)、冷漠，漸漸形成了很強(qiáng)的戒備心理，把自己與外界隔離起來(lái)。 筆者認(rèn)為，“后進(jìn)生”是學(xué)校的弱勢(shì)群體，他們更需要關(guān)愛(ài)，更需要引導(dǎo)，更需要傾訴，更需要一個(gè)寬容的環(huán)境。

輔導(dǎo)員要做好“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作，首先要取得他們的信任，這點(diǎn)至關(guān)重要。筆者發(fā)現(xiàn)，如果輔導(dǎo)員不能取得他們的信任，那么輔導(dǎo)員和“后進(jìn)生”之間就始終存在一條不可逾越的鴻溝，你做再多的思想教育工作也是無(wú)濟(jì)于事。如何取得他們的信任，使他們能夠在你的引導(dǎo)之下漸漸醒悟呢？筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員自身一定要克服“刻板效應(yīng)”。“刻板效應(yīng)”，即出于偏見(jiàn)或道聽(tīng)途說(shuō)形成的對(duì)別人或一個(gè)群體的固定不變的印象。“刻板效應(yīng)”經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我們的日常生活之中，如說(shuō)起東北人就是豪爽、上海人就是精明等等。輔導(dǎo)員在教育管理學(xué)生時(shí)，也會(huì)不自覺(jué)的產(chǎn)生“刻板效應(yīng)”，好學(xué)生就是全身閃光點(diǎn)，“后進(jìn)生”永遠(yuǎn)是與惹事生非、麻煩不斷連在一起。試想，如果一個(gè)輔導(dǎo)員總是對(duì)“后進(jìn)生”抱持這樣的觀念，難免會(huì)在工作中見(jiàn)到“后進(jìn)生”就頭疼，不會(huì)給他們什么好臉色。人必先愛(ài)人，而人后愛(ài)之。孔子云：有教無(wú)類(lèi)。作為陪伴學(xué)生成長(zhǎng)的輔導(dǎo)員更應(yīng)該有這樣的覺(jué)悟，在工作中應(yīng)該克服“刻板效應(yīng)”。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員在“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)變的工作中，首先只有克服了“刻板效應(yīng)”，才會(huì)相信他們能夠轉(zhuǎn)變，才會(huì)真心地關(guān)愛(ài)“后進(jìn)生”，讓他們感受到輔導(dǎo)員真誠(chéng)的愛(ài)。愛(ài)的力量是偉大的，只有真心的愛(ài)才能取得“后進(jìn)生”的信任，他們才愿意在你的教育和鼓勵(lì)之下，主動(dòng)地反省自身的缺點(diǎn)和不足，并且愿意試著努力去改變自己。如此，輔導(dǎo)員才能完成“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作的第一步——醒悟。

2 轉(zhuǎn)變階段，巧用“門(mén)坎效應(yīng)”

“門(mén)坎效應(yīng)”是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年做的“無(wú)壓力的屈從——登門(mén)坎技術(shù)”的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)中提出的，又稱(chēng)得寸進(jìn)尺效應(yīng)。“門(mén)坎效應(yīng)”是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給別人前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門(mén)坎時(shí)要一級(jí)臺(tái)階一級(jí)臺(tái)階地登，這樣更容易順利地登上高處。筆者發(fā)現(xiàn)，“門(mén)檻效應(yīng)”在解決“后進(jìn)生”曠課問(wèn)題上效果顯著。

高職院校的學(xué)生普遍學(xué)習(xí)成績(jī)不是很理想，社會(huì)一些偏見(jiàn)人士將他們稱(chēng)之為“三流學(xué)生”，這些“后進(jìn)生”可以說(shuō)是“三流”之中的“三流”，他們更是對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)非常差，考試同時(shí)掛幾科的現(xiàn)象也不足為怪。由于成績(jī)不好，上課也聽(tīng)不懂，老師也不喜歡，上課就如上刑場(chǎng)，所以一些“后進(jìn)生”干脆就不進(jìn)教室，曠課成了家常便飯。

有的輔導(dǎo)員在對(duì)“后進(jìn)生”談話教育時(shí)，總是以訓(xùn)斥的態(tài)度要求其不要曠課，如果再曠課將給予什么處分等等。在筆者看來(lái)，這樣做的結(jié)果往往適得其反。明代洪自誠(chéng)在《菜根譚》中說(shuō)：“攻人之惡勿太嚴(yán)，要思其堪受；教人之善勿太高，當(dāng)使人可從。”所以，輔導(dǎo)員在“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化中，不可急于求成，對(duì)他們提出過(guò)高的要求，而是先提出一些他們稍微努力就可以完成的目標(biāo)，就像掛在低矮樹(shù)枝上的果子，他們只要踮踮腳就可以夠到。比如一個(gè)“后進(jìn)生”上個(gè)周曠課十節(jié)課，輔導(dǎo)員在對(duì)他進(jìn)行談話教育時(shí)，除了說(shuō)明學(xué)習(xí)的重要性外，應(yīng)該對(duì)他提出合理的要求，可以跟他說(shuō)：“老師知道讓你一下子完全不曠課有點(diǎn)難，但是希望你下周曠課不要超過(guò)六節(jié)，相信你可以做到。”這些“后進(jìn)生”會(huì)認(rèn)為這個(gè)輔導(dǎo)員還挺人性化的，提出的要求也不難做到，最重要的是他感受到輔導(dǎo)員的信任，他就會(huì)在下周中有所克制，不會(huì)曠課超過(guò)六節(jié)，甚至更少。如果他們順利達(dá)到目標(biāo)后，輔導(dǎo)員再能適時(shí)地給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，他們的心里會(huì)產(chǎn)生成就感和愉悅感，下次輔導(dǎo)員再給他們提出進(jìn)一步的要求時(shí)，他們也會(huì)欣然接受并努力完成。在這種不斷提出要求、不斷完成目標(biāo)的過(guò)程中，“后進(jìn)生”實(shí)現(xiàn)了完全轉(zhuǎn)化。這里有兩點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)，一是在“后進(jìn)生”達(dá)到目標(biāo)時(shí)，一定要及時(shí)表?yè)P(yáng)，這是他們完成下一步目標(biāo)的動(dòng)力，如果缺少了這個(gè)環(huán)節(jié)，可能效果就不是很理想。二是注意目標(biāo)的連續(xù)性，不要中途斷裂或停止。這樣，才能夠引導(dǎo)“后進(jìn)生”不斷邁過(guò)一級(jí)級(jí)的“門(mén)坎”，直至實(shí)現(xiàn)完全的轉(zhuǎn)化，這就是“門(mén)坎效應(yīng)”的神奇功效。

3 反復(fù)階段，避免“超限效應(yīng)”

“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，不會(huì)完全按照既定計(jì)劃順利進(jìn)行的。由于“后進(jìn)生”長(zhǎng)期以來(lái)形成的錯(cuò)誤觀念和養(yǎng)成的不良習(xí)慣，加上他們的自制力較差，又容易受到外界的誘惑，所以在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中很可能會(huì)不小心犯錯(cuò)，出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)重要階段輔導(dǎo)員一定要防止“后進(jìn)生”出現(xiàn)“超限效應(yīng)”。所謂“超限效應(yīng)”，是由于刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)或作用時(shí)間過(guò)久，而引起無(wú)法忍受和逆反的心理現(xiàn)象。“后進(jìn)生”從小到大聽(tīng)的最多的就是批評(píng)，對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)的心理負(fù)荷早已達(dá)到飽和，如果輔導(dǎo)員在其轉(zhuǎn)變的過(guò)程中因?yàn)橐稽c(diǎn)錯(cuò)誤就對(duì)他們嚴(yán)加批評(píng)，可能會(huì)使他們產(chǎn)生逆反心理，放棄努力很久的轉(zhuǎn)化行為，功虧一簣。如何防止“后進(jìn)生”產(chǎn)生這一效應(yīng)呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該辯證的看待“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化過(guò)程中的“反復(fù)”現(xiàn)象。前途是光明的，道路是曲折的，所以輔導(dǎo)員對(duì)待再次犯錯(cuò)的“后進(jìn)生”應(yīng)該抱著寬容的心態(tài)，不要妄加評(píng)斷，應(yīng)該耐心聽(tīng)聽(tīng)他們犯錯(cuò)的緣由是什么，從中盡量找出積極點(diǎn)來(lái)鼓勵(lì)他們，幫助他們順利跨過(guò)“反復(fù)”階段。在筆者的工作中，曾出現(xiàn)過(guò)這樣一個(gè)情況，一個(gè)正在積極轉(zhuǎn)化的“后進(jìn)生”突然曠課一天，筆者第一感覺(jué)是非常生氣與失望，但是在與其談話中發(fā)現(xiàn)，他是到外地去照顧生病的好朋友，由于事發(fā)突然，沒(méi)來(lái)得及向老師請(qǐng)假。對(duì)于這樣的情況，作為輔導(dǎo)員不能一味地批評(píng)，而是要提醒他下次不論有什么事一定先請(qǐng)假，同時(shí)也應(yīng)該表?yè)P(yáng)和肯定他這種關(guān)愛(ài)他人的行為。

4 穩(wěn)定階段，巧用“共生效應(yīng)”

“后進(jìn)生”不良行為轉(zhuǎn)化的最后一個(gè)階段是“穩(wěn)定”階段，其實(shí)，進(jìn)入這個(gè)階段的“后進(jìn)生”已經(jīng)不是一般意義上的后進(jìn)生了，他們已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)化，不再以一副“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)來(lái)對(duì)待周?chē)娜撕褪拢辉俜忾]自己，而是變得樂(lè)觀努力、積極向上，他們開(kāi)始積極參加集體活動(dòng)，開(kāi)始主動(dòng)和同學(xué)接觸、交流。他們想要獲得別人的認(rèn)同，擁有歸屬感。筆者認(rèn)為，最能帶給“后進(jìn)生”歸屬感的是他所在的班集體，最能帶給他們溫暖的是與他們朝夕相處的同班同學(xué)。所以讓“后進(jìn)生”融入班集體，獲得同學(xué)的接納和認(rèn)可，在班級(jí)里健康快樂(lè)的學(xué)習(xí)、生活才是最重要的。所以，輔導(dǎo)員這時(shí)應(yīng)該巧用“共生效應(yīng)”。自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類(lèi)植物一起生長(zhǎng)時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象就是“共生效應(yīng)”。整個(gè)自然界就像一個(gè)“共生圈”，一個(gè)小的班級(jí)體也是一個(gè)“共生圈”，在這個(gè)“共生圈”里，有表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，有表現(xiàn)一般的學(xué)生，也有表現(xiàn)不太好的學(xué)生，也就是所謂的“后進(jìn)生”，生活在這個(gè)圈子里的人都在相互影響、相互促進(jìn)。所以輔導(dǎo)員應(yīng)該引導(dǎo)優(yōu)秀的學(xué)生帶動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化完成的“后進(jìn)生”，對(duì)于他們遇到的困難及時(shí)施以援手，用自己的日常行為影響他們，帶動(dòng)他們共同進(jìn)步、共同優(yōu)秀。同時(shí)鼓勵(lì)“后進(jìn)生”主動(dòng)與優(yōu)秀的學(xué)生多多接觸、交流，漸漸讓優(yōu)秀也成為自己的一種習(xí)慣。這樣，在一個(gè)班集體里，沒(méi)有所謂的后進(jìn)生，只有暫時(shí)落后的學(xué)生，大家你追我趕，積極向上，使整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出“百花齊放春滿園”的美好景象。

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