電子郵件在遠(yuǎn)程教育中的作用及實(shí)現(xiàn)

孫衛(wèi)華

(河北大學(xué) 教育學(xué)院,河北 保定 071002)

電子郵件在遠(yuǎn)程教育中的作用及實(shí)現(xiàn)

孫衛(wèi)華

(河北大學(xué) 教育學(xué)院,河北 保定 071002)

電子郵件在遠(yuǎn)程教育中的作用主要表現(xiàn)在:學(xué)生提交作業(yè)并及時(shí)獲得教師反饋,為學(xué)生提供向教師求疑解難的通道,建立師生間主動(dòng)的信息推送服務(wù)關(guān)系,培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑能力、書面表達(dá)能力以及師生間的溝通能力。教師在應(yīng)用電子郵件時(shí)應(yīng)注意與其他通訊方式配合,發(fā)揮引領(lǐng)、激勵(lì)和組織作用,郵件內(nèi)容應(yīng)包含學(xué)生關(guān)注的一切。

電子郵件;遠(yuǎn)程教育;師生互動(dòng)

遠(yuǎn)程教育的效果往往受時(shí)間、空間、學(xué)生個(gè)體差異的左右,在教學(xué)中,教師充分利用電子郵件功能輔助教學(xué),可更好地為學(xué)生提供個(gè)別化支持服務(wù),提升教學(xué)質(zhì)量。

一、電子郵件及其特點(diǎn)

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的功能,為網(wǎng)絡(luò)用戶提供快捷可靠的現(xiàn)代化通訊手段。在遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的過(guò)程中,電子郵件是師生對(duì)話互動(dòng)的重要通道。其具有方便快捷、費(fèi)用低廉、異步交互、私密性、支持一對(duì)多、開放性、電子文檔管理方便高效等特點(diǎn)。

二、電子郵件在遠(yuǎn)程教育中的作用

1.學(xué)生提交作業(yè)并及時(shí)獲得教師反饋

在作業(yè)提交環(huán)節(jié),存在著學(xué)生作業(yè)做完后不能立即交給教師,及教師批改后不能及時(shí)發(fā)還學(xué)生的問(wèn)題。通過(guò)電子郵件,學(xué)生可在雙方約定時(shí)間段提交作業(yè),教師則及時(shí)給予反饋,指出存在的問(wèn)題,學(xué)生獲得反饋后對(duì)作業(yè)進(jìn)行修改再提交。

2.為學(xué)生提供向教師求疑解難的通道

在遠(yuǎn)程教育的同步課堂中,教師沒(méi)有足夠的時(shí)間為每個(gè)學(xué)生提供個(gè)別化的指導(dǎo)。借助電子郵件,教師與每個(gè)學(xué)生都可以進(jìn)行直接對(duì)話交流,了解他們存在的具體學(xué)習(xí)困難,并提出有針對(duì)性的解決方案。

3.建立師生間主動(dòng)的信息推送服務(wù)關(guān)系

傳統(tǒng)的師生交流教師往往是被動(dòng)的,即在學(xué)生向教師提問(wèn)后,教師再解決。通過(guò)電子郵件,教師可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的教學(xué)信息推送。

(1)主動(dòng)向?qū)W生提供最新學(xué)習(xí)資源。任何一門課程,教師都可以電子郵件為載體,為學(xué)生提供精心選擇的拓展閱讀材料,加深他們對(duì)知識(shí)的理解。

(2)向全班同學(xué)群發(fā)郵件,提問(wèn)并要求回復(fù)。教師可借此實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的階段性評(píng)價(jià),對(duì)及時(shí)回復(fù)或見解獨(dú)到的同學(xué)提出表?yè)P(yáng)。

(3)獲得學(xué)生需求的反饋。教師要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求可通過(guò)電子郵件直接詢問(wèn)。

4.培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑能力

學(xué)生學(xué)會(huì)質(zhì)疑,即等同于學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。教師有必要經(jīng)常提醒學(xué)生:有問(wèn)題隨時(shí)給教師發(fā)郵件。一旦這樣的和諧交流氣氛形成,即使平時(shí)同步課堂很少發(fā)言的學(xué)生也會(huì)愿意利用電子郵件向教師提問(wèn)。而教師經(jīng)常點(diǎn)評(píng)學(xué)生由電子郵件提出的問(wèn)題,并積極鼓勵(lì),教給他們質(zhì)疑的方法,則學(xué)生質(zhì)疑的質(zhì)量會(huì)越來(lái)越高。

5.培養(yǎng)師生書面表達(dá)能力

與面對(duì)面的口頭交流相比,電子郵件屬于一種書面筆談的交流方式。學(xué)生有較長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備及梳理材料,把要咨詢的內(nèi)容表達(dá)清楚。教師也有相對(duì)充分的時(shí)間組織答疑,使得回復(fù)思路更清晰,表達(dá)更條理化。

6.培養(yǎng)師生溝通能力

遠(yuǎn)程教育由于師生分離,面對(duì)面交流機(jī)會(huì)極為有限,以致不少學(xué)生與教師關(guān)系疏遠(yuǎn)。有效借助電子郵件通道,形成師生間頻繁溝通觀點(diǎn)的習(xí)慣,師生間相互理解、溝通的能力會(huì)逐漸加強(qiáng)。

三、教師處理電子郵件的方法

首先從時(shí)間上,教師必須回復(fù)迅速。羅斯等的研究結(jié)果顯示,學(xué)習(xí)反饋越及時(shí)效果越好,這與行為主義的強(qiáng)化理論一致。當(dāng)學(xué)生發(fā)送電子郵件給教師時(shí),往往是碰到了難以獨(dú)立解決的問(wèn)題,因此教師應(yīng)盡快答復(fù)。

其次從回復(fù)內(nèi)容上,必須有針對(duì)性,簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō),教師對(duì)郵件的處理方式根據(jù)實(shí)際情況有所差異:

(1)適當(dāng)點(diǎn)撥思路。對(duì)于比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題,可提示學(xué)生反復(fù)閱讀相關(guān)資料,從中尋找依據(jù)、自行求解。

(2)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)其他學(xué)生。對(duì)于較典型的學(xué)生共存的問(wèn)題,教師可有目的地轉(zhuǎn)發(fā)給某些學(xué)生,讓他們回答。這樣既可調(diào)動(dòng)部分學(xué)生的積極性,又能密切同學(xué)間的聯(lián)系,促進(jìn)其合作學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。

(3)提供進(jìn)一步提示信息。對(duì)一些較難解決而不緊急的問(wèn)題,教師可先為他們提供與問(wèn)題求解相關(guān)的信息。即不求一次解決,通過(guò)持續(xù)對(duì)話啟發(fā)的方式,與學(xué)生多次往復(fù),逐步縮小簡(jiǎn)化問(wèn)題,重在引導(dǎo)學(xué)生掌握解決問(wèn)題的思維過(guò)程。

四、教師應(yīng)用電子郵件的個(gè)案及相關(guān)注意事項(xiàng)

在某大學(xué)任教的甲教師,通過(guò)電子郵件和學(xué)生隨時(shí)保持聯(lián)系。自2007年至今的四年多時(shí)間,向其指導(dǎo)的本科生、研究生、在職學(xué)生發(fā)送郵件530余封。郵件內(nèi)容逾27萬(wàn)字,涉及內(nèi)容廣泛,除收發(fā)作業(yè)、答疑解難,還涉及探討職業(yè)規(guī)劃、興趣愛(ài)好、開解成長(zhǎng)煩惱。借助頻繁的郵件往來(lái),甲教師與學(xué)生建立了深厚感情,并認(rèn)為對(duì)自己和學(xué)生的寫作能力、溝通能力都有了顯著促進(jìn)。總結(jié)其這幾年管理郵件的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為要想取得好的效果,還有以下注意事項(xiàng):

1.電子郵件需要與其他通訊方式配合

電子郵件可與同步通訊手段配合使用。比如教師從郵件獲知學(xué)生的問(wèn)題重要且緊急,則可馬上電話聯(lián)系學(xué)生,直接雙向?qū)υ捊鉀Q其困難。

電子郵件還可與BBS論壇配合使用,教師將典型問(wèn)題、有創(chuàng)見的解決方法公布在BBS上,把屬于某學(xué)生的個(gè)別化信息傳播給全體,實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源共享。

2.教師的引領(lǐng)、激勵(lì)、組織作用極為重要

教師承擔(dān)著全程的組織者、管理者角色,不斷給予學(xué)生鼓勵(lì)、指導(dǎo),及時(shí)回復(fù)郵件,持久維系互動(dòng)氛圍。這樣學(xué)生才可能積極參與,形成良性循環(huán)。

教師可有意培養(yǎng)學(xué)生中的意見領(lǐng)袖作為輔助者,引導(dǎo)學(xué)生間形成良好的互動(dòng)氛圍;教師需要具備一定的知識(shí)管理技能,應(yīng)能隨時(shí)對(duì)郵件信息進(jìn)行編組歸類,以便后期檢索。

3.電子郵件應(yīng)包含學(xué)生關(guān)注的一切

學(xué)生是成長(zhǎng)中的個(gè)體,尤其是即將自主擇業(yè)步入社會(huì)的本科生、研究生,他們面對(duì)著形形色色的困難。通過(guò)私密性強(qiáng)的電子郵件,學(xué)生可將學(xué)習(xí)及生活中碰到的各種疑難問(wèn)題向教師請(qǐng)教,教師及時(shí)給予疏導(dǎo)點(diǎn)撥,掃清障礙,同時(shí)可以加深師生之間的感情。

[1]許文君.大學(xué)師生電子郵件互動(dòng)交流調(diào)查研究[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010,(8).

[2]陳麗.遠(yuǎn)程教育中教學(xué)媒體的交互性研究[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2004,(4).

Roles of Email and Its Implementation in distance education

SUN Weihua

(Institute of Education,Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

The roles of email in distance education are mainly reflected as follows:Students submit assignments and receive timely feedback from teachers.It provides access to students when they need teacher’s help to solve problems.It also establishes the teacher-student relationship to initiate and push information service,thus training students’questioning,writing and communicative ability.When using email,teachers should coordinate with other means of communication,letting it play a leading,motivating and organizing role.The message should contain all what the students are concerned with.

Email;distance education;interaction between teachers and students

G434

A

1008-469X(2011)02-0027-02

2011-02-28

注:本文為2010年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《遠(yuǎn)程教育促進(jìn)再就業(yè)研究》(課題批號(hào):201003049)的研究成果之一。

孫衛(wèi)華(1971-),女,河北保定人,教育技術(shù)學(xué)碩士,副教授,主要從事教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)教育與成人教育研究。