英特爾宣布“召回”全部缺陷電腦

2011年2月21 日消息，2月14日英特爾開始針對直接客戶更換產品，這是自1月底證實新上市代號為“Cougar Point”的6系列芯片組存在設計缺陷后，英特爾正式實行“召回”。同時在2月11日發布的公告里，英特爾表示6系列芯片組的問題在更新版本中已經得到全面解決，更新產品將在2月中下旬開始供貨，并在4月恢復全部產能。

然而，對于普通消費者而言，到底自己買到的產品是否屬于“問題產品”？（包括i7、i5部分處理器，無i3處理器）英特爾會有怎樣的補救措施？記者獨家專訪了業內資深人士黃春暉。

對用戶直接影響較輕

對于硬件缺陷檢測，黃春暉頗有心得。去年央視315晚會上披露了惠普筆記本質量問題后，本報記者采訪他后所發布的惠普缺陷分析報告，在惠普用戶中引起不小的轟動。不過，對于此次英特爾硬件出現的缺陷，黃春暉認為并不復雜，“簡單說來，就是6系列主板上某芯片中的一個電路設計有問題，長期使用后，有可能導致6個SATA接口中的4個發生故障，連接在這4個接口上的硬盤和光驅，會出現性能下降甚至裝置失靈。”

雖然英特爾稱，并不是所有使用采用了6系列芯片組系統的消費者都會受到影響（具體取決于主板或系統設計時的SATA端口分配）。但黃春暉強調，此番被爆出缺陷的6系列主板，是新款Sandy Bridge處理器所能配備的唯一主板。Sandy Bridge架構的處理器，是英特爾今年的重點產品，因為英特爾的平臺化戰略，只有自家主板可以配備。于是，新款的i7-2630QM等Sandy Bridge架構的處理器，現在屬于無主板可配的狀態，也就是說到截稿（2月16日）之時，凡是配備了帶四位數字的英特爾i系列處理器的電腦都是有缺陷的。不過消費者無需對此感到恐慌，這些主板和電腦只有很少一部分到達了消費者手中，大部分還處于沒有售出的狀態。

英特爾“態度不錯”

至于消費者最關心的賠償問題，現在也有了結果。最新消息顯示，英特爾最近結束了與其主板合作伙伴的談判，最終同意全額賠付6系列缺陷主板的成本，包括制造和銷售整個過程的各種費用。

“英特爾作為上游廠商，帶頭全額賠償，這為各大終端品牌的賠償奠定了良好的基礎。”黃春暉如是說。對比當年nVIDIA在顯卡封裝缺陷導致的質量問題上的處理態度，他認為有兩個重大區別。

從產業結構上看，同樣是上游廠商，nVIDIA沒有高調宣布缺陷，也沒有全額賠償，只是拿出2億美元作為解決問題的基金。各大筆計本品牌補償的幅度參差不齊，糾紛多、時間跨度大，要拿到賠償要付出不少的精力，而惠普就是當年補償措施做得最較差的一個下游品牌，也因此引發此后的一系列質量門。

從技術層面上看，nVIDIA的移動顯卡封裝缺陷屬于關鍵部分的問題，一旦發作，會導致筆記本電腦完全無法使用，并且受影響產品3年內出現故障的概率從現有結果看，幾乎接近100%。而本次英特爾的6系列芯片組缺陷，只是會導致6個SATA接口中的4個發生故障，不會導致整臺電腦報廢，完全有可能繼續使用。據官方透露，3年內的故障率僅為5%。

黃春暉認為，英特爾不推卸責任的態度為其抵消了不少此次事件帶來的負面影響。不過，據估計，這次事件給英特爾帶來的損失將會超過10億美元。

如何判斷電腦是否屬于“缺陷主角”

不幸“中招”的消費者，要確定系統是否使用了受影響的英特爾6系列芯片組，可以通過以下步驟查看：

1、在Windows 7桌面上，點擊屏幕左下角的“開始”按鈕。在搜索窗口中輸入“devmgmt.msc”，屏幕上將自動出現搜索結果。

2、點擊該文件名，打開“設備管理器”。

3、在“設備管理器”窗口中，向下滾動并展開“系統設備”。如果列表中列出了英特爾6系列產品，則可能受到了影響。

用戶必須以管理員的身份登錄，才能完成以上步驟。