加強醫德醫風教育應注重澄清幾種思想認識偏差

許馨文

醫德醫風教育既包括引導醫務人員樹立正確的價值觀念和行為準則,也包括對錯誤思想和模糊認識的糾正和澄清。防止和消除各種錯誤思想對醫務人員的侵蝕影響，糾正醫務人員不正確的思想認識，樹立正確的行為準則，是深化醫德醫風教育的重要內容。

1 從明辨是非入手，打牢醫務人員抵制不正之風的思想根基

思想支配行動。醫德醫風好壞，根子在思想。一些醫務人員之所以在醫德醫風方面出問題，關鍵是他們從思想深處模糊了是與非的界限。人一般從小時候就會被灌輸一些基本的是非概念，如：對與錯、好與壞、美與丑；什么該做，什么不該做。然而隨著年齡的增長，人們逐漸學會不用簡單的是與非、對與錯來判斷事物，而是考慮在某種情況下什么是對的，什么是錯的。特別是在一些不良社會風氣的影響下，許多人往往有時明知事情的對與錯，也不愿意明白的講出來，甚至受各種利益驅使明知不對而為之。少數醫務人員正是基于這樣的是非判斷，對病患態度“冷淡、生硬”、收受“紅包”、搭售藥品和檢查項目等。深化醫德醫風教育，應當從基本的是非觀念入手，通過組織集體學習、開例會、通報案例等形式，持續向醫務人員灌輸院規院紀，使大家在頭腦中始終明辨是與非，知道哪些事應該做，哪些事不應該做，從而在心靈深處樹起一道牢固的“防火墻”，在潛意識中自覺抵制不正之風。

2 從理清價值概念入手，增強醫務人員愛崗敬業、服務病患的使命感、榮譽感

醫務人員的職責,就是救死扶傷、防病治病、實行革命的人道主義，全心全意為人民健康服務。醫務人員應當拒絕與自身職責使命相悖的價值觀念，不容許出現有害醫務人員職業道德的價值取向。在實際工作中，少數醫務人員受金錢利益驅動，向病人收受“紅包”，甚至根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度；有的以單位效益為借口，采取各種手段巧立名目亂收費，把本可看普通門診的患者誘導到專家門診去看，把不需要住院的拉去住院，把本不需手術的病人誘導去手術，把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做，把本不該用的藥也開進了病人的處方，把沒有的服務項目也搭載在應有的服務項目中，等等。這些行為嚴重損害了醫療單位和醫務人員的形象，違背了起碼的職業道德，價值觀受到不同程度的扭曲。深化醫德醫風教育，應著力引導大家深刻認識醫務工作者這一職業的價值，就是體現在幫助患者解除病痛的工作中，結合醫務工作實踐強化醫務人員的使命意識和價值追求，自覺劃清正當收入與不正當收入的界限，正確處理行業榮譽與單位榮譽、個體利益與集體利益的關系，進一步升華思想境界和價值追求，自覺與有損醫務人員職業形象的行為作斗爭。

3 從解析以人為本的理念入手，提高醫務人員維護醫德醫風的層次

以人為本，是加強醫德醫風建設的基本遵循。實際工作中，有的醫務人員片面理解以人為本，認為笑臉相迎、禮貌待人，就是以人為本；有的認為只要能為消除病痛就是最大的以人為本，其他都可以不考慮；甚至認為，收受紅包完全是患者自愿，從消除患者及其親屬顧慮的角度上講，也應該是以人為本的表現。以人為本，包含了尊重病患，維護病患利益，不斷改善服務條件和質量等內涵。但這些都必須與醫務工作的根本宗旨聯系起來，不能把以人為本片面地理解為“以個別病人為本”、“以治病為本”。只講“以個別病人為本”、“以治病為本”，就會縱容個別病人的投機心理，同時也為醫務人員的不正之風提供了土壤，助長個別人不講使命責任，只講個人得失、單位得失現象滋生。貫徹以人為本，加強醫德醫風教育，不能只停留在關心病患實際利益的層次上，而是要在此基礎上，把醫務人員的精神境界提升到自覺為人民群眾的健康奉獻的高度，強化醫務人員在本職崗位上服務人民的價值追求。

4 從明確醫院建設方向和宗旨入手，切實加大對醫德醫風建設的領導力度

醫德醫風問題是一個老問題，各級都在抓，人人都在喊，但卻總是出現抓不到底、雷聲大雨點小、緊一陣松一陣等現象，歸根到底還是醫院領導班子的重視程度不夠，抓得不緊、不嚴。醫院領導班子必須充分認識到，醫德醫風建設是醫院建設的永恒主題，是辦院方向和宗旨的集中體現，是醫院品牌形象的重要標志，必須把加強醫德醫風建設納入醫院建設的總體目標，建立長效機制，一以貫之抓緊抓好。應建立完善加強醫德醫風建設的各類制度機制和考評辦法，變零星抓為系統抓、隨機抓為經常抓、被動抓為主動抓，切實使醫德醫風建設走上制度化規范化道路。要把醫德醫風工作的目標要求分解到每個科室、每個崗位、每個人員，層層簽定責任書，確保人人有責任，時時處處見行動。要加強監督檢查，及時征求病人對醫療技術、服務態度、護理操作、病房環境、飲食衛生等方面的意見建議，做好解釋、溝通、反饋和交流工作。要嚴格獎懲，注重發現和宣傳典型，把醫德醫風和年度考核、評優選優、工資獎金分配、晉級晉職等掛鉤，凡在醫德醫風方面發生問題的，視情節輕重給予嚴肅處理。通過持續抓養成，切實把醫德醫風建設變成常態，變成每個醫務人員的自覺行動。