一個卓越業務員應當具備的四大品質

李文躍

我在《一個卓越的業務員就是三個專家》（《長江蔬菜》2011年15期）一文中曾經指出：要想成為一個卓越的業務員至少得是三個方面的專家，即產品專家、技術專家和營銷專家。這三個方面都是從技能方面去談的，側重點在一個“才”字上。但是在實際工作中一個人只有才干是遠遠不夠的，有才無德，不如無才，唯有德才兼備，方能修為大器、成就大業。因此，本文將從“德”的層面談談一個卓越業務員應當具備的四大品質。

1 講誠信

“惟誠可以破天下之偽，惟實可以破天下之虛”。誠信是立人之本，誠信是齊家之道，誠信是交友之基，誠信是經商之魂，誠信是心靈良藥。一個人只有講誠信，才能逐漸贏得尊重、贏得信任，并最終換來與他人的長久合作。誠信正在成為各種商業活動的最佳競爭手段，是市場經濟的靈魂，是成功者擁有的一張真正的金質名片。“人而無信，不知其可也”。人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。要做到真正的誠信，準則有三。

①要戒欺，不自欺亦不欺人 在業務工作中做到不欺，首先是不欺騙自己的客戶，不能為了把自己的產品推銷出去就盲目夸大產品的優點，甚至編造產品優點來蒙蔽客戶，或者給客戶說一些超出公司政策范圍而無法兌現的承諾。其次是不欺騙自己的單位和同事，說真話，辦真事。否則，為了一時利益而瞎編亂造，當前可能會蒙混過關，但到頭來一定是害人害己。

②知錯能改 “人非圣賢，孰能無過。知錯能改，善莫大焉。”一個人做錯了事情，無論是自己發現還是被別人指出，都應該及時行動，迅速改正。這樣既能贏得尊重又能通過改正錯誤不斷提高和完善自己。

③信守承諾 沒有把握的事情不可輕易給人承諾，可是一旦給了別人一個承諾的話，就應該時刻牢記，并且要全力以赴，盡一切可能去兌現它，千萬不能因一時之利而放棄承諾。

2 有悟性

“大音希聲，大象無形。”悟性是一種超出思維和語言的東西，主要指對事物的理解和分析能力。工作中的悟性，就是總結經驗、探索規律、觸類旁通、舉一反三的能力。知悟明真理，善悟長才智，能悟見效益。悟性猶如一個加速器，能縮短成才的周期，增強發展的后勁；悟性就像一把金鑰匙，能為我們邁向更高的工作境界打開一扇扇門。種子行業常常需要和農民、土地打交道，實踐性很強，單靠書本上的理論知識和工作中的積累是遠遠不夠的，要求業務員既要懂營銷還要懂技術，且必須得有足夠的悟性才能迅速進入角色，勝任工作。

就種子行業來講，優秀的業務員常常具備兩大悟性。一是能去偽存真。單就蔬菜行業來講，種子企業成千上萬，蔬菜品種更是數以百萬計。栽培地域廣泛，栽培模式眾多，管理水平參差不齊，競爭產品和自己產品的表現各不相同。每次走向市場你都會搜集到大量來自不同方向的信息，很多時候這些信息又是自相矛盾的。比如兩個客戶為你提供的某個縣某個品種的市場規模信息就可能會一個是667 hm2、一個是6 670 hm2。比如兩個客戶對同一個產品的評價就可能是一個說極優秀、一個說特別差。如何從紛繁復雜的信息中去偽存真，篩選真實的、有價值的信息為公司決策和自己做業務使用，就真需要一定的悟性了。二是舉一反三，觸類旁通。無論是產品特征、栽培技術還是談判技巧、營銷方法，其實都有其內在的規律性，只要找到了基本規律，學會了一，就學會了十，學會了十就學會了一百，這樣就不必費時費力地逐一去學習了，便能真正達到事半功倍的效果。

3 重執行

執行力，通常是指企業內部員工貫徹經營者戰略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。它是把意圖、規劃轉化為現實的具體執行。執行效果好壞直接制約著公司經營目標能否得以順利實現。如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。可以說，大多數企業都在研究執行力，在想方設法打造和提升自己的執行力。因為大家都認識到，執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是企業核心競爭力形成的關鍵。作為一名卓越的業務員來講，執行的首要任務是不折不扣地把工作目標、工作計劃完成好，不為失敗找借口，只為成功想辦法，直到出色地完成任務。執行力的好與壞還得看效率。“差之毫厘，謬以千里。”很多時候，遲到的執行力即使把工作完成得再到位其實也和沒有完成一樣。當然了，不折不扣地執行并不意味著為執行而執行，沒有任何靈活性。正確的做法是：在執行一項任務的過程中，當你發現面對的環境發生重大變化而不能執行原定計劃時，或者說勉強執行給單位帶來的是損失而不是效益時，就應當馬上暫停執行，并及時將信息反饋給自己的主管，同時積極提出自己的合理化建議，以幫助自己的主管對原定計劃作出正確調整。

4 能吃苦

吃苦耐勞不抱怨是一個人，尤其是立志成為一個卓越業務員的青年應該具備的基本的優良品質之一。從現實生活中來看，大凡在單位里受到領導重視、得到同事尊重、在事業上有大發展的，莫不是那些在工作中吃苦耐勞、踏踏實實、兢兢業業的實干苦干者。現在很多單位用人越來越趨于理性，那些雖擁有高學歷，但作風浮夸、眼高手低、好高騖遠的、坐而論道的空談家正在變得越來越沒有市場，種子行業尤為如此。由于種子的消費群體是農民，產品的主要市場都在縣鄉，所以從事種子銷售工作就少不了與土地和農民打交道。風里來雨里去，走泥路鉆大棚都是常有的事，沒有吃苦耐勞的精神是不可能把這項工作做好的。因此，吃苦耐勞精神永遠不能丟，作為從事農業推廣的業務人員更應如此。我們不僅要把這一寶貴財富永遠記在心上，更要將其落實到自己的工作中，沉下心來，從一個平凡的崗位上干起；扎扎實實，從一件件瑣碎的小事上做起，不畏艱辛，不辭勞苦，堅持下去，必會大受其益。